转录
我如何启用 Heidi Remote？
按住 Remote 侧面的电源按钮 2 秒。纯白灯亮表示 Remote 已开启并准备就绪。
我如何开始转录？
按一次转录按钮（Remote 前面的中心按钮）。这是一次短按，无需长按。开始会话即表示您确认已获得所有参与者的必要同意。 LED 将变为红色，确认会话已开始且正在进行转录。
我如何暂停转录？
再次按转录按钮。 LED 将变为橙色，表示转录已暂停。
如何完成转录并保存？
按住转录按钮 2 秒。 LED 从红色或橙色渐变为常亮白色，确认音频已保存至 Remote。
如何恢复会话？
这取决于您是暂停了会话还是已完成会话。
对于已暂停（进行中）的会话：
按一次转录按钮将恢复会话（LED 将重新变为红色）。
在会话中选择 恢复（在移动应用程序上）或 转录（在桌面/网页应用程序上）也将恢复会话。
对于已完成的会话：
对于已结束的会话，按下转录按钮将始终开始一个新会话，因为之前的会话已结束。
要恢复已结束的会话，只能通过应用发起，您可以选择恢复（在移动应用中）或转录（在桌面/网页应用中）。
但是，在移动设备上，恢复已完成的会话（通过移动应用程序中的恢复按钮）可能会将音频输入更改为您手机的麦克风。
我可以使用不同的平台（移动端和桌面端）进行一次会话吗？
否。我们不建议在移动端开始会话并在桌面端完成（或反之亦然）。这很可能导致转录文本不完整。
我可以转录到已有的会话中吗？
Remote 无法在 Heidi 应用中转录到已有会话。 Remote 将为每次转录文本创建新的会话。但是，您可以通过复制粘贴将新会话合并到已有会话中。
如果断开网络连接会发生什么？
别担心！即使在录音过程中失去稳定的网络连接，Heidi Remote 也将继续以离线模式进行转录。当您重新联网并在应用范围内时，可以将音频同步到应用。
如果我超出范围或关闭 Heidi 应用会发生什么？
Remote 将自动切换到离线模式并继续转录。无需手动干预。当您重新回到范围内时，已转录的会话将自动作为新会话同步到您的应用。
如果我是双语用户或在多种语言中进行会话，会怎样？
在设置 Heidi Remote 时，您可以选择 3 种默认语言或选择自动检测。我们的转录文本功能保持不变，智能记录支持多语言音频输入。
LED 灯代表什么？
LED 颜色和图案 | 它的含义 |
纯白 | Remote 已开启并准备就绪 |
纯红 | 正在转录中 |
纯橙 | 转录已暂停 |
缓慢白色闪烁 | 正在将音频同步到应用程序 |
快速橙色闪烁（3 秒） | 电池电量不足警告 |
绿色常亮 | 充电 |
LED 白色（设备开启）或 LED 熄灭（设备关闭） | 完全充电 |
快速白色闪烁 | 工厂重置进行中 |
正在同步
Heidi Remote 是否自动同步？
可以。当您的 Remote 连接到 Heidi 应用时，音频会实时同步。传输过程中 LED 会缓慢地白色闪烁。您无需进行任何手动操作。
如果我在会话过程中超出范围会发生什么？
Remote 将继续离线转录并安全存储音频。一旦您回到范围内，它将在后台自动同步。
如何知道同步是否成功？
当您的 Remote 同步到应用时，将使用您选择的默认记录格式为每段音频创建新的会话。
同步需要多长时间？
这取决于您的会话时长以及 Remote 是通过蓝牙还是 Wi-Fi 进行同步。如果 Wi-Fi 可用，您的应用会提示您在同步时使用该方式。通过 Wi-Fi 同步的速度取决于网络连接质量。
以 60 分钟的会话为例，您可以预期以下同步速度：
应用 | 同步方式 | 同步速度 |
移动端或桌面端 | 蓝牙 | 4 分钟 |
移动端或桌面端 | WiFi | 30 秒 |
桌面 | USB | 5 秒 |
如何加快桌面应用的同步速度？
对于桌面应用，您可以使用 USB-C 线缆将 Remote 连接到电脑，以启用更快的同步。建议使用此方式，因为它将显著缩短会话同步到桌面应用所需的时间。
确保您的 Remote 已与电脑配对。
前往您的桌面应用，在左下角导航菜单中选择 Remote 图标 -> 开启 USB-C 上传。
插入您的 Remote 以开始同步会话。
启用此设置后，每当 Remote 插入电脑（即使只是充电），Remote 的蓝牙将被禁用。在拔出与电脑的连接之前，您将无法使用 Remote 进行转录。
要关闭 USB 模式，您可能需要先拔下 USB，然后进入设置并关闭 USB-C 上传选项。
如何将会话关联到患者？
Remote 成功同步后，新的会话将在智能记录中可用，您可以将每个会话与相关患者关联。或者，如果您在应用范围内，可以像使用移动端或桌面端麦克风一样直接转录到已有会话中。
如果同步中断，我的音频会丢失吗？
否。音频转录文本在传输过程中不会被删除或覆盖。如果 Remote 在同步过程中关机，音频将保留在 Remote 上，并在下次连接时同步。
我可以同时进行音频转录和同步吗？
不可以——转录优先于同步。如果您在同步进行中开始转录，同步将暂停，并在音频转录文本完成后自动恢复。
同步后音频会怎样？
一旦会话成功同步到您的应用，它们将从您的 Heidi Remote 中删除。
重新启动、重置和重新分配您的 Remote
如何强制重启 Heidi Remote？
如果您的 Heidi Remote 无响应或在连接和断开状态之间循环，请执行强制重启。别担心，这不会删除任何会话数据。
按住电源按钮 12 秒或更长时间。
当设备重启或 LED 状态改变时释放按钮。
将设备重新连接到 Heidi 应用程序，并测试转录以确认正常运行。
如果您仍然遇到问题,请联系我们的支持团队。
如何从我的账户中移除 Heidi Remote？
移除前，请确保所有音频已同步到应用。
打开 Heidi 应用程序并转到设备设置。
选择删除设备。应用程序将检查是否有任何未同步的音频。
如果找到未同步的会话，请按照提示首先同步它们。
确认后，Remote 将从您的账户解除配对，未同步的数据将被删除。无线配对也将被清除。 Remote 将恢复到未绑定状态，准备与新账户配对。
我可以与其他团队成员共享 Remote 吗？
出于隐私原因，Remote 一次只能绑定到一个账户。这意味着，您无法在不每次解除配对和重新配对设备的情况下与其他团队成员交替使用它。
原始拥有者需要在共享前解除设备配对：
打开 Heidi 应用程序并转到设备设置。
选择删除设备。应用程序将检查是否有任何未同步的音频。
如果找到未同步的会话，请按照提示首先同步它们。
如果原始用户无法自行解绑设备（例如，他们已离开组织），您可能仍需联系 Heidi 支持，由我们代为将设备从其账户解绑。
如果我丢失了 Remote，我应该怎么办？
如果您丢失了 Remote，您应该从应用中解除其配对，这将删除尚未与应用同步的任何本地数据。任何之前已同步的音频都不会存储在 Remote 上。
打开 Heidi 应用程序并转到设备设置。
选择删除设备。
所有未同步的会话将被删除。
如果您丢失了 Remote 且无法从应用中移除它，请联系 Heidi 支持代为处理。
充电
如何为 Heidi Remote 充电？
使用 USB-C 线缆和 5V / 500–1000mA 适配器连接 Remote。请勿使用快充适配器。充满电大约需要 1.5 小时。
充电时可以使用 Remote 吗？
可以。
如何知道电量不足？
电量不足时，LED 会快速橙色闪烁。您应在下次问诊前为 Remote 充电。
电池续航时间是多少？
满电情况下最长可使用 14 小时。
清洁和卫生
如何在患者问诊之间清洁 Heidi Remote？
用 70% 异丙醇 (IPA) 或等效的医疗级消毒剂浸湿软布或擦巾。
轻轻擦拭所有外部表面。
重新使用前让 Remote 风干。
请勿将 Remote 浸入液体中，不要将消毒剂直接喷入麦克风开口或 USB-C 接口，也不要使用研磨性材料。
Remote 具有抗菌性吗？
外壳材料由经 SGS 授权实验室测试的抗菌材料制成，经确认可抑制常见微生物，包括大肠杆菌（E. coli、金黄色葡萄球菌（S. aureus）和白色念珠菌（Candida albicans）。然而，抗菌材料只能减少微生物的生长。它不能替代日常清洁。您必须继续遵守您所在机构的感染控制指南。