Heidi 桌面应用程序的主要功能：
System Audio Integration for Telehealth: The Heidi Desktop App allows you to capture system audio during Zoom, or any other online calling service. 此功能非常适合远程医疗咨询，让您可以在不需要大声播放通话的情况下智能记录交互。
All the benefits of Heidi on the Web: We’ve kept all of Heidi’s great features in the desktop app, so you can seamlessly access everything by logging in with your account. 您的所有数据和设置在各个设备之间同步，以获得流畅的体验。
Windows Compatibility: The Desktop App is available for Windows, offering the same stability and performance advantages as the macOS version.
Optimized for Telehealth: The Desktop App integrates seamlessly with telehealth platforms, ensuring reliable system audio capture and headset support for professional consultations.
Enhanced Stability and Performance: The Desktop App offers greater stability and reliability for live sessions, including telehealth and transcription, by avoiding browser-related interruptions and maintaining a consistent connection to system audio.
如何下载 Heidi 桌面应用程序？
您可以通过以下链接为您的计算机下载 Heidi 桌面应用程序：
下载后，安装应用程序并使用您现有的账户登录以访问您的所有数据
我应该下载哪个 Mac 版本？
Mac 有两个版本：
dmg-aarch64
架构：ARM 64 位架构，也称为 AArch64
设计用于：采用 Apple Silicon 处理器的 Mac，例如 M1、M1 专业版、M1 Max、M1 Ultra、M2 和 M3 芯片
dmg-x86_64
架构：Intel 64 位架构，通常称为 x86_64 或 AMD64
设计用于：采用 Intel 处理器的 Mac
来检查您的 Mac 上有哪个处理器
我需要什么权限？
在下载和安装过程中，我们会请求获取应用程序运行所需的正确权限。 如果您发现应用程序由于权限错误而无法工作，请确保已打开正确的权限设置：
对于由 IT 部门管理的计算机，您可能需要管理员权限来安装或更新应用程序。
如果在安装或更新期间遇到权限问题，请咨询您的 IT 部门。如果您的计算机由 IT 部门管理，请确保在尝试安装之前获得必要的权限或批准。 有时，IT 管理的设备可能会阻止软件下载或更新，除非事先获得授权。
Mac
点击左上方的苹果图标并选择 '系统设置'
标签页
确保 Heidi 桌面应用程序有权访问 麦克风 和 屏幕和系统音频录制
屏幕录制权限用于捕获系统音频，这对于 Heidi 准确转录在 Zoom 或任何其他在线通话服务期间进行的会话至关重要。 这不是指视觉上录制您的屏幕，这只是 Mac 用于此权限的术语。
Windows
选择开始 > 设置 > 隐私
确保 Heidi 桌面应用程序有权访问 麦克风 和 系统声音录制
我如何创建账户?
。 输入您的电子邮件地址并创建密码，然后按照屏幕上的说明完成您的注册。
如何重置我的密码？
链接。 输入您注册的电子邮件地址，我们将向您发送一个一次性代码，您可以使用该代码重置您的密码
我可以使用桌面应用程序进行远程医疗吗？
是的！ Heidi 桌面应用程序支持远程医疗咨询。 您可以在 Zoom 通话或其他在线会议平台期间智能记录您的会话，因为应用程序可以捕获系统音频。 这意味着您可以在通话中恢复使用耳机，而无需大声播放音频。 For longer transcription sessions, the Desktop App reduces the chance of losing transcripts during interruptions, making it a more reliable choice. It also avoids browser-related interruptions, maintains a stable connection to the microphone and system audio, and supports the use of headsets for a seamless telehealth experience.
如何连接我的耳机？
如果您的耳机已插入或通过蓝牙连接，应用程序连接时无需执行任何额外操作。 如果您在麦克风下拉菜单中看不到您的耳机，请尝试打开和关闭应用程序或在会话之间切换来提示刷新。
桌面应用程序可以离线工作吗？
不可以，桌面应用程序始终需要互联网连接。 使用应用程序时请确保您在线，因为它不提供离线功能。 我们很快就会推出此功能！ Both the Desktop App and Web App require a stable internet connection for optimal performance, as an unstable connection can affect audio capture and transcription quality.
同时，您可以下载我们完全离线工作的移动应用程序：
iOS：从 App Store 在此下载
Android：从 Google Play Store 在此下载
我如何在设备之间同步我的数据？
当您使用同一账户登录时，Heidi 会自动在所有设备上同步您的数据。 您的笔记、转录和设置将可在桌面和移动应用程序上访问。
如何更新桌面应用程序？
为了确保您拥有最新功能，您可以在 Heidi 桌面应用程序的账户菜单下查看更新。 我们还会在登录时提示您新的更新是否可用，这样您就不需要不断检查 桌面应用程序更新与网页应用程序更新：
桌面应用程序需要手动更新，而 网页应用程序的更新在服务器端自动进行。
如果应用程序崩溃或冻结应该怎么办？### 会话和更新问题故障排除 有时用户可能面临挑战，例如无法启动新会话或遇到更新错误。 以下是排除这些问题的一些步骤：
确保您使用的是最新的应用程序版本：过时的版本可能导致功能问题。
重新启动应用程序：关闭并重新打开应用程序通常可以解决临时故障。
如果需要，请重新安装应用程序：
对于 Windows：通过控制面板 > 程序 > 卸载程序删除 Heidi Health 应用程序，然后从官方 Heidi Health 网站下载最新版本。
对于 Mac：将 Heidi Health 应用程序拖到废纸篓，清空它，然后从官方网站重新安装。
检查权限，尤其是在组织设备上：如果您的设备由 IT 管理，您可能需要域管理员批准或额外的设置权限。 如果问题仍然存在，请联系 Heidi Health 支持以寻求帮助。
如果应用程序崩溃或冻结，请尝试完全关闭应用程序并重新启动它。 选项与我们的支持团队联系。对于失败的更新，可能需要重新安装以确保应用程序正常运行。 为了获得最佳效果，请遵循上面列出的重新安装步骤。
如何在桌面应用程序上升级我的订阅？
要升级您的订阅，请通过网页或桌面应用程序登录您的账户，然后在侧边导航中导航到账户部分。 您应该会看到一个紫色的升级按钮，然后按照屏幕上的说明进行操作。
支持哪些设备?
Heidi 桌面应用程序与大多数现代 Windows 和 macOS 计算机兼容。 我们建议使用最新版本的操作系统以获得最佳性能。 A dedicated Windows Desktop App is also available, offering the same stability and performance advantages as the macOS version.
使用 Heidi 桌面体验最流畅的智能记录体验 — 专为清晰度、便利性和不间断的专注而设计。