转录
我如何启用 Heidi Remote？
按住 Remote 侧面的电源按钮 2 秒。 纯白灯亮表示 Remote 已开启并准备就绪。
我如何开始转录？
按一次转录按钮（Remote 前面的中心按钮）。 这是一次短按，无需长按。 开始会话即表示您确认已获得所有参与者的必要同意。 LED 将变为红色，确认会话已开始且正在进行转录。
我如何暂停转录？
再次按转录按钮。 LED 将变为橙色，表示转录已暂停。
我如何停止转录并保存？
按住转录按钮 2 秒。 LED 从红色或橙色渐变为常亮白色，确认音频已保存至 Remote。
如何恢复会话？
具体操作因所用应用程序而异。
在移动端（iOS 和 Android）：
对于进行中的会话（您已暂停会话，LED 现为橙色）：您可以按下 Remote 的转录按钮来恢复会话。
对于已完成的会话（您已停止会话，LED 现为白色）：您无法直接通过 Remote 恢复已完成的会话。 您可以从移动应用恢复，但录音将使用手机麦克风而非 Remote 继续进行。 在已完成的会话上按下 Remote 的转录按钮，将始终开始一个新会话。
在桌面端（macOS 和 Windows）：
您可以通过按下 Remote 上的转录按钮恢复已暂停或已完成的会话，但您必须在桌面应用中打开该会话。
如果您在 Settings（设置）、Device（设备）选项卡或其他任何页面，按下转录按钮将开始新会话。
我可以使用不同平台（移动端和桌面端）进行一次会话吗？
否。 我们不建议在移动端开始会话后在桌面端完成（或反之亦然）。 这很可能导致转录文本不完整。
我能转录到现有会话吗？
Remote 无法在 Heidi 应用的现有会话中进行转录。 Remote 将为每次转录创建新会话。 不过，您可以通过复制并粘贴到现有会话中来合并新会话。
如果我断网会发生什么？
不用担心！ 即使在捕获音频时失去稳定的互联网连接，Heidi Remote 也会继续以离线模式进行转录。 当您重新在线并在应用范围内时，可以将音频同步到应用程序。
如果我超出范围或关闭 Heidi 应用程序会发生什么？
Remote 自动切换到离线模式并继续转录。 不需要手动干预。 当您返回范围内时，已转录的会话会自动同步到您的应用程序作为新会话。
如果我是双语使用者或在多种语言中进行会话怎么办？
设置 Heidi Remote 时，您可以选择 3 种默认语言或选择自动检测。 我们的转录功能保持不变，智能记录支持多语言音频输入。
LED 灯表示什么？
LED 颜色和图案 | 它的含义 |
纯白 | Remote 已开启并准备就绪 |
纯红 | 正在转录中 |
纯橙 | 转录已暂停 |
缓慢白色闪烁 | 正在将音频同步到应用程序 |
快速橙色闪烁（3 秒） | 电池电量不足警告 |
绿色常亮 | 充电 |
LED 白色（设备开启）或 LED 熄灭（设备关闭） | 完全充电 |
快速白色闪烁 | 工厂重置进行中 |
正在同步
Heidi Remote 是否自动同步？
可以。 当您的 Remote 连接到 Heidi 应用程序时，音频会实时同步。 LED 在传输期间缓慢闪烁白色。 您无需手动执行任何操作。
如果我在会话期间超出范围会发生什么？
Remote 继续离线转录，并安全地存储音频。 一旦您返回范围内，它会在后台自动同步。
我如何知道同步是否成功？
当您的 Remote 同步到应用时，将为每段音频创建新会话，并使用您选择的默认记录格式。
同步需要多长时间？
这取决于您的会话时长以及 Remote 使用蓝牙还是 WiFi 进行同步。 如果 WiFi 可用，您的应用在同步时将提示您使用此方式。 通过 WiFi 同步的速度取决于网络连接质量。
以 60 分钟的会话为例，您可以预期以下同步速度：
应用 | 同步方式 | 同步速度 |
移动端或桌面端 | 蓝牙 | 4 分钟 |
移动端或桌面端 | WiFi | 30 秒 |
桌面 | USB | 5 秒 |
如何加快桌面应用的同步速度？
对于桌面应用，您可以使用 USB-C 数据线将 Remote 连接到电脑以启用更快的同步速度。 推荐使用此方式，因为它将显著减少将会话同步到桌面应用所需的时间。
确保您的 Remote 已与电脑配对。
前往您的桌面应用，在左下角导航菜单中选择 Remote 图标 -> 开启 USB-C 上传。
插入您的 Remote 以开始同步会话。
当此设置开启时，每当 Remote 插入电脑（即使仅用于充电），Remote 的蓝牙将被禁用。 在您拔出 Remote 之前，您将无法再使用 Remote 进行转录。
要关闭 USB 模式，您可能需要先拔出 USB，然后再进入设置并关闭 USB-C 上传选项。
我如何将会话链接到患者？
Remote 成功同步后，新会话将在智能记录中可用，您可以将每个会话与相关患者关联。 或者，如果您在应用程序范围内，您可以像使用移动设备或桌面麦克风一样直接转录到现有会话中。
如果同步中断，我的音频会丢失吗？
否。 在传输过程中，音频转录永远不会被删除或覆盖。 如果 Remote 在同步中途关闭，音频仍保留在 Remote 上，并将在下次连接时同步。
我可以同时转录音频和同步吗？
不可以 - 转录优先于同步。 如果您在同步进行时开始转录，同步会暂停，音频转录完成后自动恢复。
同步后音频会发生什么？
一旦会话已成功同步到您的应用程序，它们将从您的 Heidi Remote 中删除。
重启、重置和重新分配您的 Heidi Remote
我如何强制重启 Heidi Remote?
如果您的 Heidi Remote 无响应或在已连接和已断开连接状态之间循环,请执行强制重启。 不用担心,这不会删除任何会话数据。
按住电源按钮 12 秒或更长时间。
当设备重启或 LED 状态改变时释放按钮。
将设备重新连接到 Heidi app 并测试录音以确认正常运行。
如果您仍然遇到问题,请联系我们的支持团队。
我如何从我的账户中删除 Heidi Remote？
删除前，请确保所有音频都已同步到应用程序。
打开 Heidi 应用程序并转到设备设置。
选择删除设备。 应用程序将检查是否有任何未同步的音频。
如果找到未同步的会话，请按照提示首先同步它们。
确认后，Remote 将从您的账户中解除配对，未同步数据将被删除。 无线配对也将被清除。 Remote 返回到未绑定状态，准备与新账户配对。
我可以与另一个团队成员共享我的 Remote 吗？
出于隐私原因，Remote 被设计为一次只能绑定到一个账户。 这意味着，如果不每次解除配对并重新配对设备，您将无法与其他团队成员交替使用它。
原始所有者在共享前需要解除设备配对：
打开 Heidi 应用程序并转到设备设置。
选择删除设备。 应用程序将检查是否有任何未同步的音频。
如果找到未同步的会话，请按照提示首先同步它们。
如果原始用户无法自行解除绑定（例如他们已离开组织），您可能仍需联系 Heidi Support 将设备从其账户中解绑。
如果我丢失了 Remote 怎么办？
如果您丢失了 Remote，应该从应用程序中解除其配对，这将删除任何尚未与应用程序同步的本地数据。 任何之前同步的音频都不会存储在 Remote 上。
打开 Heidi 应用程序并转到设备设置。
选择删除设备。
所有未同步的会话将被删除。
如果您丢失了 Remote 并且无法从应用程序中将其删除，请联系 Heidi 支持代表您执行此操作。
充电
我如何给 Heidi Remote 充电？
使用 USB-C 电缆和 5V/500–1000mA 适配器连接 Remote。 请勿使用快速充电适配器。 完全充电大约需要 1.5 小时。
我可以在 Remote 充电时使用它吗？
可以。
我如何知道电池电量不足？
电池电量不足时 LED 会快速闪烁橙色。 您应该在下次咨询前给 Remote 充电。
电池续航时间是多少？
充满电后可续航长达 14 小时。
清洁和卫生
患者咨询之间我如何清洁 Heidi Remote？
用 70% 异丙醇 (IPA) 或等效的医疗级消毒剂浸湿软布或擦巾。
轻轻擦拭所有外部表面。
重新使用前让 Remote 风干。
不要将 Remote 浸入液体、直接将消毒剂喷入麦克风开口或 USB-C 端口，也不要使用研磨材料。
Remote 是否具有抗菌性？
外壳材料由经 SGS 授权的实验室测试的抗菌材料制成，确认可抑制常见微生物，包括 E. coli、S. aureus 和 Candida albicans。 然而，抗菌材料可减少微生物的生长。 它不能替代日常清洁。 您必须继续遵循您的医疗机构的感染控制指南。