如果您遇到转录问题、音频质量差或麦克风工作不正常，本指南将指导您如何：

启用麦克风权限
选择正确的输入设备
确认正在拾取音频
改善音频质量

1. 启用系统麦克风权限

Heidi 需要权限通过您的设备设置和浏览器设置访问您的麦克风。根据您使用 Heidi 的位置按照步骤操作。

📱 移动设备 (iOS 和 Android)

iPhone / iPad

打开设置
转到隐私与安全 > 麦克风
启用对 Heidi 应用的访问权限

Android

打开设置
转到应用 > Heidi > 权限
点击麦克风 > 允许

💻 计算机设备 (Mac 和 Windows)

Mac（桌面应用）

转到系统设置 > 隐私与安全 > 麦克风
启用对 Heidi 应用的访问权限

Windows（桌面应用）

转到设置 > 隐私与安全 > 麦克风
打开麦克风访问权限并为 Heidi 应用允许它
确认 Heidi 已列出并拥有权限

2. 启用网络浏览器麦克风权限（如适用）

🖥️ 桌面网络浏览器：

确保您的浏览器被允许访问麦克风。

在 Heidi 中启动会话时收到提示时，请在麦克风访问弹出窗口上单击
您也可以在浏览器设置中管理此操作：

浏览器	如何更新麦克风权限
Chrome	设置 > 隐私与安全 > 站点设置 > 麦克风 > 将 Heidi 添加到允许的网站列表
Edge	设置 > Cookie 和网站权限 > 麦克风 > 将 Heidi 添加到允许的网站列表
Safari (Mac)	当 Heidi 网站打开时 > Safari 设置 > 网站 > 麦克风 > 选择

📱 移动网络浏览器：

要在移动浏览器中启用麦克风访问权限：

打开您设备的设置
点击应用（或应用和通知）
选择您的浏览器应用（例如 Chrome、Safari）
点击权限 > 麦克风
确保麦克风访问权限已启用

保存麦克风权限更新后,请刷新Heidi页面以使更改生效。

3. 选择正确的麦克风输入

在开始会话之前，确保选择了正确的麦克风——特别是如果您使用外置麦克风、耳机或蓝牙设备。

💻 Heidi 桌面应用

开始新会话
单击顶部的麦克风标签页
使用下拉箭头选择您首选的输入（例如系统麦克风、USB 麦克风或耳机/耳塞）

🌐 网络浏览器中的 Heidi

在浏览器中开始新的会话
单击右上角的麦克风标签页
从下拉菜单中选择您首选的麦克风

4. 确认您的麦克风处于活跃状态 - 仅限网络浏览器

桌面应用和移动应用不显示波形条。

在会话期间，通过观察右上角的绿色波形条确保 Heidi 拾取了您的声音。

绿色条 = 音频正常工作

红色条或红色环 = 未检测到音频输入

🔴 如果您看到麦克风标签页周围有红色条或红色环，请检查：

选择了正确的麦克风输入（见上文）
您的设备/浏览器已授予麦克风访问权限
您未连接到另一个蓝牙音频设备——Heidi 窗口或浏览器在整个会话中保持活动状态；避免最小化或离开以防止麦克风停用。
会话期间的设备睡眠模式或锁定可能会中断麦克风访问并导致音频检测问题。确保您的设备设置防止其在转录时进入睡眠模式。
您的麦克风未被物理静音。检查设备或耳机上是否有硬件静音按钮或开关。
您的麦克风可在其他应用程序中使用。尝试使用语音录音应用或视频通话来确认麦克风在Heidi之外可正常工作。

轻微中断（例如离开 Heidi 窗口或浏览器）可能会导致音频检测问题。留在 Heidi 页面上以实现不间断功能。红色环特别表示麦克风未检测到任何音频输入。如果持续出现此问题，请确认您的麦克风已正确连接且未静音。确保应用/浏览器保持在前台，并避免执行锁定设备或切换应用程序等操作，因为它们可能会导致音频捕获中断，从而导致潜在的转录问题。

5. 一般故障排除和音频质量提示

防止转录问题的步骤：

在设备/浏览器中向麦克风授予所有必要的权限。
在会话期间保持 Heidi 应用或网络浏览器活动并在前台。
通过确保您的设备不会睡眠或锁定来防止意外。
选择安静的环境以获得更好的音频质量。
使用 Heidi 桌面应用在长时间会话中保持稳定的性能。

转录问题？

当音频不清晰或中断时,转录错误通常会发生。在开始会话之前:

确认早期设置步骤已完成:已启用麦克风权限,已选择正确的输入设备,麦克风正在主动拾取声音。
使用高质量麦克风,并将其放在距所有说话者合理距离内。
如果音频太安静,请增加麦克风增益。 Mac: 系统设置 > 声音 > 输入 > 调整输入音量。 Windows: 控制面板 > 声音 > 录制 > 属性 > 级别。
Heidi网络应用程序仅限:在开始之前,检查绿色麦克风指示灯条是否在移动。如果没有,请先解决音频输入问题。

在会话期间:

保持Heidi窗口处于活跃状态并在前台。转录时不要最小化、后台运行或导航离开。
确保您的设备保持唤醒状态,不进入睡眠模式、屏幕保护程序或超时。
如果音频意外中断,请对浏览器进行硬刷新以重新初始化麦克风连接。

麦克风可能在使用期间断开连接的常见原因。

浏览器:

浏览器更新后,麦克风权限可能会重置。检查地址栏中的锁定图标,并将麦克风设置为"允许"。
默认输入设备已更改。在系统声音设置中验证正确的麦克风。
另一个应用程序正在使用麦克风。先关闭视频会议或录制应用程序。
缓存数据干扰麦克风检测。清除浏览器缓存,重新启动浏览器,然后重新打开Heidi。
Windows更新后,麦克风权限可能会重置。仔细检查浏览器和Windows麦克风设置,然后清除浏览器缓存以刷新连接。

桌面应用:

操作系统撤销了麦克风权限。 Mac: 系统设置 > 隐私与安全 > 麦克风。 Windows: 设置 > 隐私 > 麦克风。
系统更新后默认音频输入已更改。检查您的系统声音设置。
应用程序未检测到新连接的麦克风。连接后重启应用程序。

iOS:

麦克风权限已禁用。设置 > Heidi > 切换麦克风开启。
蓝牙设备重定向音频输入。检查控制中心以确认正确的来源。
来电中断了会话。结束或拒绝通话,然后重新启动会话。

Android:

麦克风权限自动撤销。设置 > 应用程序 > Heidi > 权限 > 启用麦克风。
外部音频设备覆盖内置麦克风。断开连接或在声音设置中选择正确的输入。
来电中断了会话。结束或拒绝通话,然后重新启动会话。

⚠️ 想在会话前测试您的麦克风？ 您可以在这里测试您的麦克风以确认其正常工作。

🖥️ 桌面设备没有工作麦克风时转录会话?

如果您的桌面设备没有麦克风(或音频输入无法工作),您仍然可以通过改为在移动Heidi应用程序上转录会话来使用Heidi生成记录。会话完成后，Heidi 将自动生成转录和记录。对于较长的会话和更高的可靠性，请考虑使用 Heidi 桌面应用而不是网络浏览器，以最小化潜在的中断或与焦点相关的限制。

您的数据在设备间同步，因此您可以在一台设备上开始会话，并在另一台设备上查看和/或复制输出。