笔记有些不对劲？
本指南将帮助您修复缺失章节、详情不完整或笔记不符合您预期结构等问题

第1步：首先检查录音记录

✅ 快速提示：录音记录是笔记的基础。 如果录音记录不准确，您的笔记输出也不会准确——所以始终先检查录音记录。

确保录音记录标签页准确无误。
如果录音记录不正确或不完整，请按照我们的录音记录故障排除指南中的步骤解决问题。

如果记录为空，请不要继续。以下步骤仅在存在记录时适用。

第 2 步：检查使用的模板

如果问题与记录中的信息不准确或无法拉入相关信息有关。然后查看模板错误。不正确的模板可能会转入生成的记录输出中。

We have some great resources on setting up templates, getting started with template basics Free Plan Limitations: Note generation may fail if you use customised templates after reaching the monthly Pro action limit. 要解决此问题：

Use one of the free templates (e.g., H & P, SOAP Note).
Upgrade to a plan with more Pro actions for unlimited access to advanced templates. Mobile Template Configuration: If notes don’t generate on mobile using the DAP template, set the Free DAP template as the default on desktop and refresh your mobile session:

Open the Template Library on desktop.
Set the Free DAP template as default.
Log out and back in on mobile to sync the template.

第 3 步：刷新记录输出（仅当存在记录时）

If your transcript is complete, your template is correct, and your note is still not generating as expected, try the following steps: Reminder: If you edit the Context tab, ensure you click Sync changes for the updates to appear in the generated note.

恢复转录几秒钟
1. Stop the session to give the system a chance to recover missing dat
如果您使用浏览器，刷新页面
重新生成录音记录
1. 点击会话顶部的三个点
2. 选择

Log out and back in: Quit the app, log out, and log back in to reset the session.
Refresh the session: Use the browser refresh option (Ctrl + R) for a quick reset.

第 4 步：深入挖掘（如果问题仍然存在）

1. 笔记生成延迟（Heidi团队正在积极进行服务器改进）

通常由互联网连接缓慢、暂时性服务器负载、特定地区的服务器延迟或特定浏览器的延迟引起

解决方案：

检查您的连接
等待大约一小时后再重试（如果延迟持续存在）
几分钟后重试
考虑使用桌面应用程序以获得更稳定的性能
在此处下载Heidi桌面应用程序
If the Desktop App fails to generate notes, uninstall and reinstall the app:
1. Uninstall the Heidi Health desktop app.
2. Download and reinstall the latest version.
3. Retry generating the note.

2. 笔记意外中断

可能是由于所选 智能记录设置 上的 输出限制（字数上限）导致的。

解决方案：

如果使用扩展设置，请切换到基础设置并重新生成
已经使用基础设置？尝试将您的模板分成两部分：
1. 创建两个单独的模板——一个包含您原始指令的前半部分，另一个包含后半部分。
2. 将两个模板都应用到同一会话中，以确保完整的笔记覆盖而不达到模型限制。

3. 笔记不遵循模板说明

这通常意味着说明过于宽泛或模棱两可。

解决方案：

审查并完善您的模板说明：
- 保持清晰、具体和结构化。避免留下解释的余地——设置明确的防护栏将帮助Heidi生成更准确和结构化的笔记。
- 避免含糊的提示，如

☕️ 将向AI做提示想象成在繁忙咖啡馆里给咖啡师下指令。如果您只说但如果您说

查看我们的模板学院了解模板创建的示例和最佳实践！

4. 笔记输出缺乏细节或清晰度

这可能与您的 智能记录 或语音设置有关。

解决方案：

调整智能记录设置 以增加或降低 Heidi 输出的复杂性
→ 了解更多：✍️ 什么是默认智能记录？
修改语音设置以获得更简洁或详细的笔记
→ 了解更多：🗣 不同的语音风格意味着什么？

5. 文档卡在

如果您的文档显示 首先确认是哪种情况导致了文档排队状态非常重要，这样您才能有效地进行故障排除。确认与您情况相符的场景，并按照步骤解决问题。

场景 1：已选择模板，但文档生成未正确触发

这是最常见的原因。在记录选项卡中选择了模板，但会话被重新加载、导航离开，或使用了不同的生成路径——而非点击特定的 文档已创建，但没有任何机制触发其生成。

修复:

确认父级记录和转录内容均已存在。
删除现有的排队文档
转到记录选项卡并选择您的记录模板
等待记录完成生成
创建新文档，现在应可正常生成

场景 2：在记录完成前生成了文档

在记录仍在撰写时触发了文档生成。系统无法从未完成的记录中构建文档，因此会将其排队并重试。

修复:

等待记录完成生成。文档通常会自动解决。
如果记录完成后仍处于排队状态，请重新加载页面并选择重新生成文档。

场景 3：使用桌面应用 v2.0.1（仅限信件生成）

桌面应用 2.0.1 版本中存在一个已知问题，会导致信件生成永久处于排队状态，即使重启应用也无法解决。

修复:

切换到网页浏览器上的 Heidi。信件生成在那里可以正常运行。
若要永久解决此问题，请将桌面应用更新至最新版本。

场景 4：会话在一台设备上转录，在另一台设备上打开

如果您在手机上进行了转录，然后在另一台设备（例如 PC 网页浏览器）上打开了该会话，记录和文档可能会无限期地保持排队状态。生成正在等待从原始设备触发。

修复:

返回您的 iPhone
短暂恢复转录，然后再次停止。
这将触发生成，文档应可正常处理。

在Heidi Health中管理和修改录音记录

出于安全和合规性原因，不提供直接编辑或删除录音记录的功能。要改进录音记录质量，您需要为将来的会话调整您的环境或工作流程。

Managing Irrelevant or Unwanted Note Content

Regenerate the output: Click the three dots in the Note menu and select Regenerate Output to refine the note quality.
Plan for future sessions: If a note includes too much irrelevant content, you may need to update your environment or conversation style before your next session to prevent repetition.