转录文本问题故障排除

首先,明确问题是否存在于您的转录中。

与转录相关的问题将在转录为空时开始,检查转录标签页中的内容

如果没有内容,恢复转录并在您说了几行后停止。
如果您的转录包含您期望的信息,那么问题在于记录的生成方式。您应该看到错误和恢复/重新生成的选项。

步骤1：确保您的麦克风能清晰检测到声音

要测试您的麦克风，请尝试启动新会话并录制至少30秒的语音音频。
如果麦克风成功捕获声音，则问题很可能是特定于您之前的会话。
如果未捕获任何音频，您需要检查设备的音频输入设置，以确保选择并启用了正确的麦克风。
如果您的会话中音频失败，则将无法检索。今后，在开始会话之前，务必确保音频检测正常工作。

如果您不确定如何设置，请查看我们关于麦克风故障排除的文章。

步骤 2：升级到支持团队

仍有问题吗？请联系我们的支持团队并包括：

简要总结出现的问题以及您已尝试的方法
显示的任何错误代码（如适用）
会话 ID：
- 桌面:点击记录窗口中的三个点,然后复制会话ID
- 移动应用:点击设置滑块,然后按列表中的复制按钮。

转录文本错误的常见原因

⚠️ 许多转录文本问题与音频输入问题有关（例如，麦克风静音、选择了错误的输入、音质差）。

🎙️ 查看我们的麦克风和音频问题故障排除文章，了解以下步骤：

启用麦克风权限
选择正确的输入
确认 Heidi 正在拾取您的语音
改善录音质量

以下是一些平台特定或设置相关的情况，可能会影响您的转录文本准确性：

1. 移动应用：来电中断

在会话期间接听电话可能会断开麦克风与您的 Heidi 会话的连接，导致转录文本不完整。

解决方案：在移动应用中启动会话前打开勿扰模式。

2. 远程医疗会话：转录文本不完整或单面

在 Web 浏览器中使用 Heidi 时，在会话期间在多个标签页或应用程序之间切换可能会临时撤销 Heidi 的麦克风访问权限，这可能会阻止音频被正确捕获。此外，避免在同一浏览器窗口中打开多个 Heidi Health 标签页，因为这可能会干扰音频录制和转录文本生成。

解决方案：在远程医疗会话中使用桌面应用以获得最佳效果，尤其是在使用多个标签页/应用程序或使用耳机时。

3. 现场会话：转录文本缺失或不准确

通常由以下麦克风问题引起：

语音音量低
背景噪音
麦克风距离太远或已静音 - 语音音量低（检查录音按钮旁是否出现绿色波形）
麦克风问题（寻找麦克风图标周围的红色圆圈，表示未捕获音频）

解决方案：检查您的麦克风设置，并参考我们的Heidi 麦克风和音频问题故障排除指南以获取分步帮助。

4. 语言设置导致的转录文本问题

有时，转录文本问题可能源于在启动会话前选择了错误的输入或输出语言。

如何防止这种情况：

在您的会话之前，确保您从会话顶部的语言标签页中选择了正确的输入和输出语言。

在启动录音前，始终点击
- 单语言转录目前提供最佳效果。
- 多语言目前处于测试版。

Common Errors:

Transcript too short to generate note

The "Transcript too short" error in Heidi Health typically occurs when insufficient or no audio is captured during a session. Assure your microphone is capturing.

If you are using Heidi in Web, between sessions you may lose microphone access without realising. It is important to always check your microphone permissions before you begin.
App updates may also cause disruptions to your microphone permissions, so always check before starting a session no matter which platform you are using.