Översikt
Som organisationsadministratör kan du logga ut en enskild medlem i din organisation – eller hela din organisation – på en gång, på alla enheter de är inloggade på. Du behöver inte spåra upp enheten eller be dem göra det själva. Använd knappen Logga ut från alla enheter i dina organisationsinställningar för att göra detta.
När det ska användas
Den vanligaste anledningen att använda det här verktyget: en vårdpersonal avslutade ett skift på en delad enhet och glömde att logga ut.
Det kan också vara bra att använda när:
Du håller på att avsluta en teammedlems anställning och behöver avsluta deras åtkomst till Heidi omedelbart.
Du vill logga ut hela din organisation – till exempel vid en säkerhetsincident.
Din organisation använder SSO och behöver återkalla åtkomsten till Heidi helt (se SSO-avsnittet nedan).
Hur du loggar ut organisationsmedlemmar på distans
Logga ut specifika medlemmar
Välj den eller de medlemmar du vill logga ut.
Klicka på Logga ut från alla enheter.
Bekräfta.
Logga ut alla i din organisation
Klicka på Markera alla.
Klicka på Logga ut från alla enheter.
Bekräfta.
💡 Som organisationsadministratör kommer du inte att loggas ut själv – åtgärden gäller endast de medlemmar du har valt.
Vad händer med utloggade medlemmar
De kommer inte att se en utloggad skärm direkt. Nästa gång de försöker använda Heidi på vilken enhet som helst – webb, dator, iOS eller Android – kommer de att skickas till inloggningssidan. Det går inte att fortsätta arbeta när detta är gjort.
Vem kan använda fjärrutloggning för organisationen
Tillgängligt för organisationsadministratörer i Heidi-organisationer. Stöds inte om dina medlemmar loggar in med Apple, eller för SSO-anslutningar skapade före maj 2026.
Om kontrollen inte syns, kontrollera att du har organisationsadministratörsbehörigheter i dina organisationsinställningar.
SSO-organisationer: använd fjärrutloggning som en åtkomstkillswitch
Om din organisation ansluter via SSO kan du kombinera organisationens fjärrutloggning med dina SSO-inställningar för en fullständig och omedelbar återkallelse av åtkomsten till Heidi.
Så här gör du:
Koppla bort din SSO-anslutning från din identitetsleverantör.
Gå tillbaka till Inställningar > Organisation > Medlemmar och logga ut alla medlemmar.
Detta säkerställer att inga aktiva sessioner kan fortsätta efter att SSO-anslutningen har kopplats bort.
Felsökning
Alternativet syns inte i mina organisationsinställningar.
Du kanske saknar organisationsadministratörsbehörigheter, eller så kanske din organisation inte är konfigurerad i Heidi ännu. Detta är heller inte tillgängligt för Apple- eller sociala inloggningskonton, eller SSO-anslutningar skapade före maj 2026.
En medlem är fortfarande aktiv efter att jag loggade ut dem.
Deras session har redan återkallats. De har bara inte sett inloggningsskärmen ännu – nästa gång de utför någon åtgärd i Heidi kommer de att omdirigeras för att logga in. De kan inte göra något nytt under tiden.
Jag loggade ut någon av misstag.
De behöver logga in igen. Inget raderades – de behöver bara autentisera sig på nytt.
Jag loggade ut alla medlemmar men är fortfarande inloggad själv – är det korrekt?
Ja, det är avsiktligt. Administratören som utför utloggningen undantas alltid från åtgärden, så du behåller åtkomsten för att slutföra processen och kan aldrig råka låsa ute dig själv.
Om du är orolig för obehörig åtkomst, kontakta vårt Support-team så undersöker vi saken.