Om du upplever transkriptionsproblem, dålig ljudkvalitet eller att din mikrofon inte fungerar som förväntat, kommer denna vägledning att gå igenom hur du:
Aktiverar mikrofonbehörigheter
Väljer rätt inmatningsenhet
Bekräftar att ljud hämtas upp
Förbättrar ljudkvaliteten
1. Aktivera systemets mikrofonbehörigheter
Heidi behöver tillåtelse för att få åtkomst till din mikrofon via dina enhetsinställningar och webbläsarinställningar. Följ stegen baserat på var du använder Heidi.
📱 Mobila enheter (iOS och Android)
iPhone/iPad
Öppna Inställningar
Gå till Sekretess och säkerhet > Mikrofon
Aktivera åtkomst för Heidi-appen
Android
Öppna Inställningar
Gå till Appar > Heidi > Behörigheter
Tryck på Mikrofon > Tillåt
💻 Datorenheter (Mac och Windows)
Mac (skrivbordsapp)
Gå till Systeminställningar > Sekretess och säkerhet > Mikrofon
Aktivera åtkomst för Heidi-appen
Windows (skrivbordsapp)
Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Mikrofon
Slå på Mikrofonåtkomst och tillåt det för Heidi-appen
Bekräfta att Heidi är listad och har behörighet
2. Aktivera webbläsarmikrofonbehörigheter (om tillämpligt)
🖥️ Webbläsare för skrivbord:
Se till att din webbläsare har tillåtelse att få åtkomst till mikrofonen.
När du uppmanas när du startar en session i Heidi klickar du på "Tillåt" i mikrofonåtkomstens popup
Du kan också hantera detta i dina webbläsarinställningar:
Webbläsare | Hur du uppdaterar mikrofonbehörigheter |
Chrome | Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > Mikrofon > Lägg till Heidi i listan över tillåtna webbplatser |
Edge | Inställningar > Cookies och webbplatsbehörigheter > Mikrofon > Lägg till Heidi i listan över tillåtna webbplatser |
Safari (Mac) | När Heidi-webbplatsen är öppen > Safari-inställningar > Webbplatser > Mikrofon > Välj "Tillåt" |
📱 Webbläsare för mobil:
Så här aktiverar du mikrofonåtkomst i din mobila webbläsare:
Öppna enhetens Inställningar
Tryck på Appar (eller Appar och meddelanden)
Välj din webbläsarapp (t.ex. Chrome, Safari)
Tryck på Behörigheter > Mikrofon
Se till att mikrofonåtkomst är aktiverad
After saving updates to your microphone permissions, refresh the Heidi page for the changes to take effect.
3. Välj rätt mikrofoninmatning
Innan du startar en session måste du se till att rätt mikrofon är vald – särskilt om du använder en extern mikrofon, headset eller Bluetooth-enhet.
💻 Heidi-skrivbordsapp
Starta en ny session
Klicka på mikrofonfiken högst upp
Använd rullgardinsmenyn för att välja din föredragna inmatning (t.ex. systemmikrofon, USB-mikrofon eller headset/hörlurar)
🌐 Heidi i webbläsare
Starta en ny session i din webbläsare
Klicka på mikrofonfiken högst upp till höger
Välj din föredragna mikrofon från rullgardinsmenyn
4. Confirm Your Microphone is Active - Web Browser Only
The desktop app, and mobile app do not display the waveform bars.
Under din session måste du se till att Heidi hämtar ditt tal genom att titta på de gröna vågformade staplarna i det övre högra hörnet.
Gröna staplar = ljud fungerar
Röda staplar eller röd ring = ingen ljudinmatning upptäckt
🔴 Om du ser röda staplar eller ring omkring mikrofonfiken kontrollerar du att:
Rätt mikrofoinmatning är vald (se ovan)
Din enhet/webbläsare har beviljat mikrofonåtkomst
Du är inte ansluten till någon annan Bluetooth-ljudenhet – Heidi-fönstret eller webbläsaren förblir aktiv under hela sessionen; undvik att minimera eller navigera bort för att förhindra mikrofon deaktivering.
Om enheten försätts i viloläge eller låses under sessioner kan det avbryta mikrofonåtkomsten och orsaka problem med ljuddetektering. Make sure your device settings prevent it from entering sleep mode while transcribing.
Your microphone is not physically muted. Check for a hardware mute button or switch on your device or headset.
Your microphone works in other applications. Try a voice recording app or video call to confirm the mic is functional outside of Heidi.
Mindre störningar, till exempel att lämna Heidi-fönstret eller webbläsaren, kan orsaka problem med ljuddetektering. Stanna på Heidi-sidan för oavbruten funktionalitet. Den röda ringen anger specifikt att ingen ljudinmatning detekteras av mikrofonen. Om detta kvarstår bekräftar du att din mikrofon är korrekt ansluten och inte stummad. Se till att appen/webbläsaren hålls i förgrunden och undvik åtgärder som att låsa enheten eller byta program, eftersom detta kan orsaka avbrott i ljudinspelningen och leda till eventuella transkriptionsproblem.
5. Allmän felsökning och tips för ljudkvalitet
Åtgärder för att förebygga transkriptionsproblem:
Ge alla nödvändiga behörigheter till mikrofonen i enhet/webbläsare.
Håll Heidi-appen eller webbläsaren aktiv och i förgrunden under sessionerna.
Förhindra problem genom att se till att enheten inte försätts i viloläge eller låses.
Opt for a quiet environment for better audio quality.
Använd Heidi Desktop-appen för dess robusta prestanda under långa sessioner.
Transkriptionsproblem?
Transcription errors typically occur when audio is unclear or interrupted. Before starting a session:
Confirm the earlier setup steps are complete: microphone permissions enabled, correct input device selected, and microphone actively picking up sound.
Use a high-quality microphone positioned within reasonable distance of all speakers.
If audio is too quiet, increase mic gain. Mac: System Settings > Sound > Input > adjust Input Volume. Windows: Control Panel > Sound > Recording > Properties > Levels.
Heidi Web App only: Check the green microphone indicator bars are moving before you begin. If they aren't, resolve the audio input issue first.
During a session:
Keep the Heidi window active and in the foreground. Do not minimise, background, or navigate away while transcribing.
Ensure your device stays awake and does not enter sleep mode, screensaver, or timeout.
If audio drops unexpectedly, perform a hard refresh of your browser to reinitialise the microphone connection.
Common reasons your microphone may disconnect between use.
Browser:
Microphone permissions can reset after a browser update. Check the lock icon in the address bar and set microphone to "Allow."
Default input device changed. Verify the correct microphone in your system sound settings.
Another app is using the microphone. Close video conferencing or recording apps first.
Cached data interfering with microphone detection. Clear your browser cache, restart the browser, and reopen Heidi.
Microphone permissions may reset after a Windows update. Double-check your browser and Windows microphone settings, then clear your browser cache to refresh the connection.
Desktop App:
OS revoked microphone permissions. Mac: System Settings > Privacy & Security > Microphone. Windows: Settings > Privacy > Microphone.
Default audio input changed after a system update. Check your system sound settings.
App not detecting a newly connected microphone. Restart the app after connecting.
iOS:
Microphone permission disabled. Settings > Heidi > toggle Microphone on.
Bluetooth device redirecting audio input. Check Control Centre to confirm the correct source.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
Android:
Microphone permission auto-revoked. Settings > Apps > Heidi > Permissions > enable Microphone.
External audio device overriding built-in microphone. Disconnect or select the correct input in sound settings.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
⚠️ Vill du testa din mikrofon innan en session? Du kan testa din mikrofon här för att bekräfta att den fungerar korrekt.
🖥️ Transcribing Sessions When Desktop Doesn't Have a Working Microphone?
If your desktop device doesn't have a microphone (or audio input isn't working), you can still generate notes with Heidi by transcribing the session on your mobile Heidi app instead. Heidi genererar automatiskt en transkription och anteckning när sessionen är slutförd. För längre sessioner och förbättrad tillförlitlighet bör du använda Heidi Desktop-appen istället för webbläsaren för att minimera eventuella avbrott eller fokusrelaterade begränsningar.
Dina data synkroniseras på enheter, så du kan starta en session på en enhet och granska och/eller kopiera utdata på en annan.
🎧 Använder du hörlurar eller headset?
Hörlurar eller headset bör endast användas med Heidi-skrivbordsappen, som är specifikt utformad för att hämta fullständigt systemljud.
🛜 Undvik Bluetooth-konflikter
Make sure you're not connected to another Bluetooth device (like headphones or speakers) if you’re not actively using them for your consult session.
👉 Windows-användare? Om du fortfarande får problem med mikrofonåtkomst efter att ha följt den här vägledningen kan du läsa vår vägledning om att lösa mikrofon- och ljudkonflikter för Heidi på Windows för ytterligare steg-för-steg-instruktioner. Du kan också utforska vår vägledning om kontextonly-utdata och filöverföringar för ytterligare felsökningsresurser.