Du kan ladda ner Heidi Desktop-appen för din dator via länken nedan:

När appen är nedladdad installerar du den och loggar in med ditt befintliga konto för att komma åt alla dina data

Det finns två versioner för Mac:

Du kan kontrollera vilken processor du har på din Mac genom att klicka på Apple-ikonen i det övre vänstra hörnet på enheten och välja "Om denna Mac"

Under nedladdnings- och installationsprocessen ber vi om rätt behörigheter för att appen ska fungera. Om appen inte fungerar på grund av behörighetsfel kontrollerar du att du har rätt behörighetsinställningar aktiverade:

Mac

Behörigheten för skärminspelning är avsedd för att spela in systemljud, vilket är väsentligt för att Heidi ska kunna transkribera sessioner från Zoom eller andra webbaserade samtalstjänster på ett korrekt sätt. Det handlar inte om att spela in din skärm visuellt – det är bara den terminologi som Mac använder för den här behörigheten

Windows

För att skapa ett konto öppnar du bara Heidi Desktop-appen och klickar på "Registrera dig". Ange din e-postadress och skapa ett lösenord, följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra registreringen.

Om du har glömt ditt lösenord klickar du på länken "Glömt lösenord?" när du blir ombedd att ange ditt lösenord. Ange din registrerade e-postadress och vi skickar dig en engångskod som du kan använda för att återställa ditt lösenord

Ja! Heidi Desktop-appen stöder telefonkonsultationer. Du kan skriva anteckningar från dina sessioner under Zoom-samtal eller andra webbaserade mötesplattformar, eftersom appen spelar in systemljudet. Det betyder att du kan gå tillbaka till att använda hörlurar under dina samtal utan att behöva spela upp ljudet högt.

Om dina hörlurar är anslutna eller kopplade via Bluetooth behöver du inte göra något mer för att appen ska kunna ansluta. Om du inte ser dina hörlurar i mikrofonrullningslistan kan du prova att öppna och stänga appen eller växla fram och tillbaka mellan sessioner för att uppdatera den.

Nej, skrivbordsappen kräver en internetanslutning hela tiden. Se till att du är online när du använder appen, eftersom den inte erbjuder offlinefunktioner. Vi arbetar på den här funktionen snart!

Under tiden kan du ladda ner vår mobilapp som fungerar helt offline:

Heidi synkroniserar automatiskt dina data mellan alla enheter när du loggar in med samma konto. Dina anteckningar, transkriptioner och inställningar är tillgängliga på både skrivbordsappen och mobilappar.

För att säkerställa att du har de senaste funktionerna kan du söka efter uppdateringar i Heidi Desktop-appen under kontomenyn. Vi ber dig också under inloggningen när en ny uppdatering är tillgänglig så att du inte behöver söka konstant

Om appen kraschar eller fryser stänger du programmet helt och startar om det. Om problemet kvarstår kontaktar du vårt supportteam via alternativet "Hjälp" i appen.

För att uppgradera din prenumeration loggar du in på ditt konto via webben eller skrivbordsappen och navigerar sedan till avsnittet Konto i sidnavigationen. Du bör se en lila "Uppgradera"-knapp och följer sedan anvisningarna på skärmen.

Heidi Desktop-appen är kompatibel med de flesta moderna Windows- och macOS-datorer. Vi rekommenderar att du använder de senaste versionerna av ditt operativsystem för optimal prestanda.

Upplev den smidigaste anteckningsupplevelsen med Heidi Desktop – utformad för klarhet, bekvämlighet och oavbruten fokus.