Huvudfunktioner i Heidi Desktop-appen:
Systemljudsintegration för Telefonkonsultationer: Med Heidi Desktop-appen kan du spela in systemljud under Zoom eller andra webbaserade samtalstjänster. Den här funktionen är perfekt för telefonkonsultationer, så att du kan skriva anteckningar från samtal utan att behöva spela upp samtalen högt.
Alla fördelar med Heidi på webben: Vi har behållit alla Heidi:s bästa funktioner i skrivbordsappen, så att du kan komma åt allt genom att logga in med ditt konto. Alla dina data och inställningar synkroniseras mellan enheter för en smidig upplevelse.
Windows-kompatibilitet: Skrivbordsappen finns tillgänglig för Windows och erbjuder samma stabilitets- och prestandafördelar som macOS-versionen.
Optimerad för Telefonkonsultationer: Skrivbordsappen integreras sömlöst med plattformar för Telefonkonsultationer och säkerställer tillförlitlig systemljudsinspelning och headset-stöd för professionella konsultationer.
Förbättrad stabilitet och prestanda: Skrivbordsappen erbjuder större stabilitet och tillförlitlighet för live-sessioner, inklusive Telefonkonsultationer och transkription, genom att undvika webbläsarrelaterade avbrott och upprätthålla en konsekvent anslutning till systemljudet.
Hur laddar jag ner Heidi Desktop-appen?
Du kan ladda ner Heidi Desktop-appen för din dator via länken nedan:
När appen är nedladdad installerar du den och loggar in med ditt befintliga konto för att komma åt alla dina data
Vilken Mac-version ska jag ladda ner?
Det finns två versioner för Mac:
dmg-aarch64
Arkitektur: ARM 64-bitars arkitektur, även känd som AArch64
Utformad för: Mac-datorer med Apple Silicon-processorer, såsom M1, M1 Pro, M1 Max, M1 Ultra, M2 och M3-chips
dmg-x86_64
Arkitektur: Intel 64-bitars arkitektur, ofta kallad x86_64 eller AMD64
Utformad för: Mac-datorer med Intel-processorer
Du kan kontrollera vilken processor du har på din Mac genom att klicka på Apple-ikonen i det övre vänstra hörnet på enheten och välja "Om denna Mac"
Vilka behörigheter behöver jag?
Under nedladdnings- och installationsprocessen ber vi om rätt behörigheter för att appen ska fungera. Om appen inte fungerar på grund av behörighetsfel kontrollerar du att du har rätt behörighetsinställningar aktiverade:
För datorer som hanteras av IT-avdelningar kan det behövas administratörsrättigheter för att installera eller uppdatera appen.
Kontakta din IT-avdelning om du stöter på behörighetsproblem under installation eller uppdateringar. Om din dator hanteras av en IT-avdelning bör du se till att nödvändiga behörigheter eller godkännanden erhålls innan installation påbörjas. Ibland kan IT-hanterade enheter blockera programvarudownload eller uppdateringar om ingen tidigare auktorisering har getts. Ibland kan IT-hanterade enheter blockera programvarudownload eller uppdateringar om ingen tidigare auktorisering har getts.
Mac
Klicka på Apple-ikonen i det övre vänstra hörnet och välj "Systeminställningar"
Klicka på fliken Dataskydd och säkerhet
Se till att Heidi Desktop-appen har åtkomst för Mikrofon och Skärm- och systemljudinspelning
Behörigheten för skärminspelning är avsedd för att spela in systemljud, vilket är väsentligt för att Heidi ska kunna transkribera sessioner från Zoom eller andra webbaserade samtalstjänster på ett korrekt sätt. Det handlar inte om att spela in din skärm visuellt – det är bara den terminologi som Mac använder för den här behörigheten
Windows
Välj Start > Inställningar > Dataskydd
Se till att Heidi Desktop-appen har åtkomst för Mikrofon och Inspelning av systemljud
Hur skapar jag ett konto?
För att skapa ett konto öppnar du bara Heidi Desktop-appen och klickar på "Registrera dig". Ange din e-postadress och skapa ett lösenord, följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra registreringen.
Hur återställer jag mitt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord klickar du på länken "Glömt lösenord?" när du blir ombedd att ange ditt lösenord. Ange din registrerade e-postadress och vi skickar dig en engångskod som du kan använda för att återställa ditt lösenord
Kan jag använda skrivbordsappen för telefonkonsultationer?
Ja! Heidi Desktop-appen stöder telefonkonsultationer. Du kan skriva anteckningar från dina sessioner under Zoom-samtal eller andra webbaserade mötesplattformar, eftersom appen spelar in systemljudet. Det betyder att du kan gå tillbaka till att använda hörlurar under dina samtal utan att behöva spela upp ljudet högt. För längre transkriptionssessioner minskar skrivbordsappen risken för att förlora transkript vid avbrott, vilket gör den till ett mer tillförlitligt val. Den undviker också webbläsarrelaterade avbrott, upprätthåller en stabil anslutning till mikrofonen och systemljudet, och stödjer användning av headset för en sömlös upplevelse av Telefonkonsultationer.
Hur ansluter jag mina hörlurar?
Om dina hörlurar är anslutna eller kopplade via Bluetooth behöver du inte göra något mer för att appen ska kunna ansluta. Om du inte ser dina hörlurar i mikrofonrullningslistan kan du prova att öppna och stänga appen eller växla fram och tillbaka mellan sessioner för att uppdatera den.
Fungerar skrivbordsappen offline?
Nej, skrivbordsappen kräver en internetanslutning hela tiden. Se till att du är online när du använder appen, eftersom den inte erbjuder offlinefunktioner. Vi arbetar på den här funktionen snart! Både skrivbordsappen och webbappen kräver en stabil internetanslutning för optimal prestanda, eftersom en instabil anslutning kan påverka ljudinspelning och transkriptionskvalitet.
Under tiden kan du ladda ner vår mobilapp som fungerar helt offline:
iOS: Ladda ned från App Store här
Android: Ladda ned från Google Play Store här
Hur synkroniserar jag mina data mellan enheter?
Heidi synkroniserar automatiskt dina data mellan alla enheter när du loggar in med samma konto. Dina anteckningar, transkriptioner och inställningar är tillgängliga på både skrivbordsappen och mobilappar.
Hur uppdaterar jag skrivbordsappen?
För att säkerställa att du har de senaste funktionerna, följ dessa steg för att kontrollera din nuvarande version och uppdatera Heidi Desktop App:
Öppna Heidi Desktop App: Starta appen på din dator.
Navigera till Inställningar: Klicka på din profilikon eller dina initialer i appens nedre vänstra hörn och välj sedan Inställningar.
Gå till avsnittet Konto: Välj Konto i inställningsmenyn.
Hitta versionsnumret: Scrolla längst ner på kontosidan. Appens versionsnummer visas längst ned på skärmen.
Anteckning: Om du inte ser ett versionsnummer kanske du använder webbappen i en webbläsare i stället för skrivbordsappen. Se till att du har skrivbordsappen installerad för den här funktionen. Vi ber dig också under inloggningen när en ny uppdatering är tillgänglig så att du inte behöver söka konstant.
Skrivbordsappen kräver manuella uppdateringar, medan uppdateringar av webbappen sker automatiskt på serversidan. Om inget uppdateringsalternativ visas i appen, besök Heidi Healths officiella webbplats för att ladda ned och installera den senaste versionen av appen.
Vad ska jag göra om appen kraschar eller fryser? ### Felsökning av session- och uppdateringsproblem Ibland kan användare stöta på problem som att de inte kan starta en ny session eller får uppdateringsfel. Här är några steg för att felsöka dessa problem:
Se till att du använder den senaste appversionen: Äldre versioner kan leda till funktionsproblem.
Starta om appen: Att stänga och öppna appen igen kan ofta lösa tillfälliga fel.
Installera om appen om det behövs:
För Windows: Ta bort Heidi Health-appen via Kontrollpanelen > Program > Avinstallera ett program, och ladda sedan ned den senaste versionen från den officiella Heidi Health-webbplatsen.
För Mac: Dra Heidi Health-appen till Papperskorgen, töm den och installera sedan om från den officiella webbplatsen.
Kontrollera behörigheter, särskilt på organisationsenheter: Om din enhet hanteras av IT kan du behöva domänadministratörsgodkännanden eller extra installationsbehörigheter. Om problemen kvarstår kontaktar du Heidi Health support för hjälp. Om appen inte öppnas: Du kan inte kontrollera versionsnumret via appen. I detta fall fortsätter du med att installera om appen eller kontaktar din IT-avdelning för hjälp.
Om appen kraschar eller fryser stänger du programmet helt och startar om det. Om problemet kvarstår kontaktar du vårt supportteam via "Hjälp"-alternativet i appen. För misslyckade uppdateringar kan ominstallation krävas för att säkerställa att appen fungerar korrekt. Följ ominstallationsstegen ovan för bästa resultat.
Hur uppgraderar jag min prenumeration på skrivbordsappen?
För att uppgradera din prenumeration loggar du in på ditt konto via webben eller skrivbordsappen och navigerar sedan till avsnittet Konto i sidnavigationen. Du bör se en lila "Uppgradera"-knapp och följer sedan anvisningarna på skärmen.
Vilka enheter stöds?
Heidi Desktop-appen är kompatibel med de flesta moderna Windows- och macOS-datorer. Vi rekommenderar att du använder de senaste versionerna av ditt operativsystem för optimal prestanda. En dedikerad Windows-skrivbordsapp finns också tillgänglig och erbjuder samma stabilitets- och prestandafördelar som macOS-versionen.
Upplev den smidigaste anteckningsupplevelsen med Heidi Desktop – utformad för klarhet, bekvämlighet och oavbruten fokus.