O que é uma Equipa Heidi?
Uma Equipa Heidi permite que múltiplos utilizadores:
Equipa Pro:
Gerir a faturação num único local.
Equipa Consultas:
Partilhar modelos
Adicionar assistentes gratuitamente
Ativar partilha de sessões
Isto é ideal para clínicas que pretendem otimizar a utilização do Heidi.
Nota: As funcionalidades de colaboração estão disponíveis apenas no plano Consultas.
Pode criar uma equipa em Pro apenas para fins de faturação.
Qual é a Opção Correta para a Minha Equipa?
✅ A minha equipa quer colaborar
Escolha o plano Nível Consultas.
Inclui ferramentas de colaboração e uma versão de teste de 14 dias.
Convide membros e comece a trabalhar em conjunto imediatamente.
💳 A minha equipa quer faturação centralizada (sem colaboração)
Mantenha-se em Pro.
Adicione todos os membros a uma única conta.
O administrador gere um único pagamento consolidado.
Os membros terão funcionalidades individuais de Pro, mas não terão ferramentas de colaboração.
👥 Somos uma equipa grande (10+ profissionais médicos/administradores)
Por favor contacte-nos através do formulário.
A nossa equipa irá adaptar uma configuração para si.
🙋 Os membros da minha equipa querem Pro, mas pagam individualmente
Cada membro inscreve-se no Heidi Pro separadamente.
Partilhe a sua ligação de afiliado para que ainda acedam às funcionalidades Pro.
Como Criar uma Equipa
Deve estar em Heidi Pro para criar uma equipa.
Aceda a Definições → Equipas no menu esquerdo.
Clique em Criar Equipa e dê-lhe um nome.
Convide membros introduzindo os respetivos endereços de correio eletrónico.
Quando aceitarem, o seu pagamento será adicionado à sua conta.
Sugestão: Se não conseguir adicionar membros, pode ter um Gestor de Sucesso do Cliente dedicado. Contacte-nos para confirmar.
Quando cria uma equipa, torna-se o Administrador da Equipa e é responsável pelos pagamentos dos membros.
Como Aderir a uma Equipa
Quando convidado para uma equipa, receberá um correio eletrónico com uma ligação de convite.
Novos utilizadores: Inscreva-se usando o correio eletrónico de convite.
Utilizadores existentes: Faça login e a sua conta será adicionada à equipa.
Nota: Pode estar apenas numa equipa por vez.
Permissões de Administrador versus Membro da Equipa
Os administradores podem:
Ver todos os membros da área de trabalho.
Adicionar/remover membros.
Ver e editar faturação.
Criar, editar, eliminar modelos da equipa.
Os membros da equipa podem:
Ver todos os membros da área de trabalho.
Utilizar modelos da equipa.
Como Funciona a Faturação da Equipa
A faturação da equipa significa:
Uma fatura para toda a equipa.
O ciclo de faturação é mensal ou anual, com base no plano do administrador.
Todos os pagamentos são processados sob a conta do administrador.
Perguntas Frequentes
Estou em Pro, posso ainda assim aderir a uma equipa?
Sim, pode! Aceite o convite e estará na equipa. A sua subscrição será cancelada e aderirá automaticamente à subscrição do Administrador.
Estou em Gratuito, posso ainda assim aderir a uma equipa?
Se estiver em Gratuito e aceitar um convite de equipa, será automaticamente atualizado para Pro e adicionado ao ciclo de pagamento do seu Administrador.
Temos múltiplos utilizadores numa clínica, alguns gratuitos e alguns pagos. Podemos todos aderir a uma equipa?
Quando convida um utilizador Gratuito para a sua equipa e aceita, será automaticamente atualizado para Pro e adicionado ao seu ciclo de pagamento do Administrador.
Recebo desconto por adicionar múltiplos membros da equipa?
Introduziremos em breve descontos para clínicas!
Onde posso encontrar as minhas informações de faturação?
Aceda a 'Definições' no menu do lado direito e clique na secção 'Equipas'. No canto superior direito encontrará 'Gerir faturação', abra isto e encontrará as informações de faturação. Apenas o administrador pode ver e gerir a faturação.
A ligação que recebi não funciona, o que faço?
As ligações de convite são válidas apenas durante 30 dias. Se a sua ligação de convite expirou ou não está a funcionar, eis o que pode fazer:
Para ligações expiradas: Peça ao seu Administrador da Equipa que reenvie uma nova ligação de convite para o seu endereço de correio eletrónico.
Para mensagens "já não válido": Isto normalmente acontece quando uma ligação expirou ou foi desativada. Contacte o seu Administrador da Equipa para gerar um novo convite.
Se não recebeu um correio eletrónico de convite: Verifique com o seu Administrador da Equipa para confirmar que enviou o convite para o endereço de correio eletrónico correto. Pode precisar reenviá-lo.
Para Administradores da Equipa: Para reenviar convites:
Faça login na sua conta Heidi
Aceda a 'Definições' no menu do lado esquerdo
Clique na secção 'Equipas'
Procure o convite pendente e selecione a opção para reenviar
Se os problemas persistirem após tentar estes passos, contacte o Suporte do Heidi Health para assistência adicional.
Sou um utilizador existente e recebi um correio eletrónico de convite, como aderir à equipa?
Aceite o convite do seu correio eletrónico, vincule a sua conta existente e pronto! Se for um utilizador Pro, a sua subscrição será interrompida e adicionada ao seu Administrador. Se for um utilizador novo, será automaticamente adicionado à equipa como utilizador Pro. utilizador.