Como faço para ligar o Heidi Remote?

Prima e mantenha premido o botão Power no lado do Remote durante 2 segundos. Uma luz branca sólida significa que o Remote está ligado e pronto.

Como começo a transcrever?

Prima o botão Transcrever (o botão central na frente do Remote) uma vez. Ao iniciar uma transcrição, confirma que obteve todo o consentimento necessário dos participantes. O LED fica vermelho sólido para confirmar que a transcrição está em progresso.

Como faço para pausar a transcrição?

Prima novamente o botão Transcrever. O LED fica laranja sólido para indicar que a transcrição está em pausa.

Como faço para parar a transcrição e guardar?

Prima e mantenha premido o botão Transcrever durante 2 segundos. O LED desvanece do vermelho ou laranja voltando a branco sólido, confirmando que o áudio foi guardado.

Como retomo uma sessão?

Isto funciona de forma diferente consoante a aplicação que está a utilizar.

No telemóvel (iOS e Android):

No computador (macOS e Windows):

Posso utilizar diferentes plataformas (telemóvel e computador) para realizar uma sessão?

Não. Não recomendamos iniciar uma sessão no telemóvel e terminá-la no computador (ou vice-versa). Isto resultará provavelmente em transcrições incompletas.

Posso transcrever em sessões existentes?

O Remote não consegue transcrever para uma sessão existente na aplicação Heidi. O Remote criará novas sessões para cada transcrição. No entanto, pode mesclar a nova sessão copiando e colando-a numa sessão existente.

O que acontece se perder a ligação à Internet?

Não se preocupe! Mesmo que perca uma ligação estável à Internet ao capturar áudio, o Heidi Remote continuará a transcrever em modo offline. Quando estiver novamente online e no alcance da sua aplicação, pode sincronizar o áudio com a aplicação.

O que acontece se ficar fora do alcance ou fechar a aplicação Heidi?

O Remote muda automaticamente para modo offline e continua a transcrever. Não é necessária qualquer intervenção manual. Quando retornar ao alcance, as sessões transcritas sincronizam automaticamente com a sua aplicação como novas sessões.

O que acontece se sou bilingue ou conduzo as minhas sessões em várias línguas?

Ao configurar o Heidi Remote, pode selecionar 3 idiomas padrão ou optar pela detecção automática. As nossas funcionalidades de transcrição permanecem as mesmas e o Scribe suporta entradas de áudio multilingues.

O que significam as luzes LED?

Estou a carregar o meu dispositivo. Por que a luz LED não mudou?
Se o seu dispositivo está ligado e em carregamento, o LED continuará a mostrar branco sólido. No entanto, quando o seu dispositivo está desligado e em carregamento, o LED ficará verde.

O Heidi Remote sincroniza automaticamente?

Sim. Quando o seu Remote está ligado à aplicação Heidi, o áudio sincroniza em tempo real. O LED pisca branco lentamente durante a transferência. Não precisa fazer nada manualmente.

O que acontece se ficar fora do alcance durante uma sessão?

O Remote continua a transcrever offline e armazena o áudio de forma segura. Assim que regressar ao alcance, sincroniza automaticamente em segundo plano.

Como sei que a sincronização foi bem-sucedida?

Quando o seu Remote sincroniza com a aplicação, serão criadas novas sessões para cada áudio utilizando o formato de nota predefinido escolhido.
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​Quanto tempo demora a sincronização?
Depende da duração da sua sessão e se o seu Remote está a utilizar bluetooth ou wifi para sincronizar. Se o wifi estiver disponível, a sua aplicação deverá solicitar-lhe que utilize este método ao sincronizar. A sincronização via wifi dependerá da qualidade da ligação à internet.

Com base numa sessão de 60 minutos, pode esperar as seguintes velocidades de sincronização:

Como posso tornar a sincronização mais rápida na Aplicação de Computador?
Para a Aplicação de Computador, pode ativar uma sincronização mais rápida utilizando um cabo USB-C para ligar o seu Remote ao computador. Isto é recomendado, pois reduzirá significativamente o tempo necessário para sincronizar sessões com a sua Aplicação de Computador.

Enquanto esta definição estiver ativa, sempre que o Remote for ligado ao seu computador (mesmo que apenas para carregar), o bluetooth do Remote será desativado. Não poderá utilizar o seu Remote para transcrever novamente até o desligar do computador.

Como ligo uma sessão a um doente?

Após o Remote sincronizar com êxito, as novas sessões estarão disponíveis no Scribe e pode associar cada uma ao doente relevante. Em alternativa, se estiver no alcance da sua aplicação, pode transcrever diretamente em uma sessão existente tal como faria se estivesse a usar o microfone do seu telemóvel ou desktop.

O meu áudio será perdido se a sincronização for interrompida?

Não. As transcrições de áudio nunca são eliminadas ou sobrescritas durante uma transferência. Se o Remote for desligado durante a sincronização, o áudio permanece no Remote e sincronizará da próxima vez que se conectar.

Posso transcrever áudio e sincronizar ao mesmo tempo?

Não - a transcrição tem prioridade sobre a sincronização. Se começar a transcrever enquanto uma sincronização está em progresso, a sincronização pausa e retoma automaticamente assim que a transcrição de áudio terminar.

O que acontece ao áudio após o ter sincronizado?

Após as sessões terem sido sincronizadas com êxito para a sua aplicação, serão removidas do seu Heidi Remote.

Como faço para forçar o reinício do Heidi Remote?

Se seu Heidi Remote não responder ou alternar entre estados conectado e desconectado, execute um reinício forçado. Não se preocupe, isso não excluirá nenhum dado de sessão.

Como removo o Heidi Remote da minha conta?

Antes de remover, certifique-se de que todo o áudio foi sincronizado com a aplicação.

Após confirmação, o Remote será desemparelhado da sua conta e os dados não sincronizados serão eliminados. O emparelhamento sem fios também será limpo. O Remote volta a um estado não vinculado, pronto para ser emparelhado com uma nova conta.

Posso partilhar o meu Remote com outro membro da equipa?

Por razões de privacidade, o Remote foi desenvolvido de forma a estar associado apenas a uma conta de cada vez. Isto significa que não pode utilizá-lo alternadamente com outros membros da equipa sem desemparelhar e voltar a emparelhar o dispositivo em cada utilização.
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O proprietário original terá de desemparelhar o dispositivo antes de o partilhar:

Poderá ainda precisar de contactar o Suporte da Heidi para desassociarmos o dispositivo da conta do utilizador original, caso este não consiga fazê-lo (por exemplo, se já saiu da organização).

O que devo fazer se perder o meu Remote?

Se perder o seu Remote, deve desemparelhá-lo da sua aplicação, o que eliminará qualquer dado local que não tenha sido sincronizado com a sua aplicação ainda. Qualquer áudio sincronizado anteriormente nunca será armazenado no Remote.

Se perder o seu Remote e não conseguir removê-lo da sua aplicação, contacte o Apoio Heidi para o fazer em seu nome.

Como carrego o Heidi Remote?

Ligue o Remote usando um cabo USB-C e um adaptador 5V / 500–1000mA. Não utilize adaptadores de carregamento rápido. Um carregamento completo leva aproximadamente 1,5 horas.

Posso usar o Remote enquanto está em carregamento?

Sim.

Como sei que a bateria está fraca?

O LED pisca laranja rapidamente quando a bateria está fraca. Deve carregar o Remote antes da sua próxima consulta.

Qual é a duração da bateria?

Até 14 horas com uma carga completa.

Como limpo o Heidi Remote entre consultas de doentes?

Não imergir o Remote em líquido, não pulverizar desinfetante diretamente na abertura do microfone ou porta USB-C, ou utilizar materiais abrasivos.

O Remote é antibacteriano?

O material da carcaça é feito com materiais antibacterianos testados por um laboratório autorizado pela SGS, confirmado para inibir microrganismos comuns incluindo E. coli, S. aureus, e Candida albicans. No entanto, o material antibacteriano reduz o crescimento microbiano. Não substitui a limpeza de rotina. Deve continuar a seguir as diretrizes de controlo de infecções da sua instituição.