Jeśli doświadczasz problemów z transkrypcją, złej jakości audio lub mikrofon nie działa zgodnie z oczekiwaniami, ten przewodnik przeprowadzi Cię przez to, jak:
Włączyć uprawnienia mikrofonu
Wybrać prawidłowe urządzenie wejściowe
Potwierdzić, że dźwięk jest odbierany
Poprawić jakość audio
1. Włączanie uprawnień mikrofonu w systemie
Heidi wymaga uprawnień dostępu do mikrofonu poprzez ustawienia urządzenia i ustawienia przeglądarki. Postępuj zgodnie z instrukcjami w zależności od tego, gdzie używasz Heidi.
📱 Urządzenia mobilne (iOS i Android)
iPhone / iPad
Otwórz Ustawienia
Przejdź do Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Mikrofon
Włącz dostęp dla aplikacji Heidi
Android
Otwórz Ustawienia
Przejdź do Aplikacje > Heidi > Uprawnienia
Naciśnij Mikrofon > Zezwól
💻 Urządzenia komputerowe (Mac i Windows)
Mac (Aplikacja na pulpit)
Przejdź do Ustawienia systemowe > Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Mikrofon
Włącz dostęp dla aplikacji Heidi
Windows (Aplikacja na pulpit)
Przejdź do Ustawienia > Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Mikrofon
Włącz dostęp do mikrofonu i zezwól na niego dla aplikacji Heidi
Potwierdź, że Heidi jest wymieniona i ma uprawnienia
2. Włączanie uprawnień mikrofonu w przeglądarce internetowej (jeśli dotyczy)
🖥️ Przeglądarka internetowa na komputerze:
Upewnij się, że Twoja przeglądarka ma dostęp do mikrofonu.
Gdy zostaniesz poproszony podczas rozpoczęcia sesji w Heidi, kliknij "Zezwól" w wyskakującym oknie dostępu do mikrofonu
Możesz również zarządzać tym w ustawieniach przeglądarki:
Przeglądarka | Jak zaktualizować uprawnienia mikrofonu |
Chrome | Ustawienia > Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo > Ustawienia witryn > Mikrofon > Dodaj Heidi do listy dozwolonych witryn |
Edge | Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryn > Mikrofon > Dodaj Heidi do listy dozwolonych witryn |
Safari (Mac) | Gdy witryna Heidi jest otwarta > Ustawienia Safari > Witryny > Mikrofon > Wybierz "Zezwól" |
📱 Przeglądarka internetowa na urządzeniu mobilnym:
Aby włączyć dostęp do mikrofonu w przeglądarce mobilnej:
Otwórz Ustawienia urządzenia
Naciśnij Aplikacje (lub Aplikacje i powiadomienia)
Wybierz aplikację przeglądarki (np. Chrome, Safari)
Naciśnij Uprawnienia > Mikrofon
Upewnij się, że dostęp do mikrofonu jest włączony
After saving updates to your microphone permissions, refresh the Heidi page for the changes to take effect.
3. Wybierz prawidłowe wejście mikrofonu
Przed rozpoczęciem sesji upewnij się, że wybrany jest prawidłowy mikrofon—szczególnie jeśli używasz zewnętrznego mikrofonu, zestawu słuchawkowego lub urządzenia Bluetooth.
💻 Aplikacja Heidi na pulpit
Rozpocznij nową sesję
Kliknij kartę mikrofonu na górze
Użyj strzałki rozwijanej, aby wybrać preferowane wejście (np. mikrofon systemowy, mikrofon USB lub zestaw słuchawkowy/słuchawki)
🌐 Heidi w przeglądarce internetowej
Rozpocznij nową sesję w przeglądarce
Kliknij kartę mikrofonu w górnym prawym rogu
Wybierz preferowany mikrofon z listy rozwijanej
4. Confirm Your Microphone is Active - Web Browser Only
The desktop app, and mobile app do not display the waveform bars.
Podczas sesji upewnij się, że Heidi odbiera Twój głos, obserwując zielone paski fali w górnym prawym rogu.
Zielone paski = dźwięk działa
Czerwone paski lub czerwony pierścień = nie wykryto sygnału audio
🔴 Jeśli widzisz czerwone paski lub pierścień wokół karty mikrofonu, sprawdź, czy:
Wybrane jest prawidłowe wejście mikrofonu (patrz wyżej)
Twoje urządzenie/przeglądarka przyznała dostęp do mikrofonu
Nie jesteś połączony z innym urządzeniem audio Bluetooth - okno Heidi lub przeglądarka pozostaje aktywna podczas całej sesji; unikaj minimalizacji lub nawigacji, aby zapobiec dezaktywacji mikrofonu.
Blokada urządzenia lub przejście w tryb uśpienia podczas sesji może przerwać dostęp do mikrofonu i spowodować problemy z wykrywaniem dźwięku. Make sure your device settings prevent it from entering sleep mode while transcribing.
Your microphone is not physically muted. Check for a hardware mute button or switch on your device or headset.
Your microphone works in other applications. Try a voice recording app or video call to confirm the mic is functional outside of Heidi.
Niewielkie zakłócenia, takie jak opuszczenie okna Heidi lub przeglądarki, mogą powodować problemy z wykrywaniem audio. Pozostań na stronie Heidi, aby uzyskać nieprzerwane funkcje. Czerwony pierścień wskazuje konkretnie, że mikrofon nie wykrywa sygnału audio. Jeśli problem się utrzymuje, potwierdź, że mikrofon jest prawidłowo podłączony i nie jest wyciszony. Upewnij się, że aplikacja lub przeglądarka pozostaje aktywna na pierwszym planie oraz unikaj działań takich jak blokowanie urządzenia czy przełączanie aplikacji, ponieważ mogą one przerywać przechwytywanie dźwięku i prowadzić do potencjalnych problemów z transkrypcją.
5. Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i jakości audio
Kroki zapobiegania problemom z transkrypcją:
Przyznaj wszystkie niezbędne uprawnienia do mikrofonu w urządzeniu lub przeglądarce.
Trzymaj aplikację Heidi lub przeglądarkę internetową aktywną i na pierwszym planie podczas sesji.
Zapobiegaj problemom, upewniając się, że urządzenie nie będzie się uśpiać ani blokować.
Opt for a quiet environment for better audio quality.
Użyj aplikacji Heidi Desktop ze względu na jej niezawodną wydajność w utrzymaniu skupienia podczas długich sesji.
Problemy z transkrypcją?
Transcription errors typically occur when audio is unclear or interrupted. Before starting a session:
Confirm the earlier setup steps are complete: microphone permissions enabled, correct input device selected, and microphone actively picking up sound.
Use a high-quality microphone positioned within reasonable distance of all speakers.
If audio is too quiet, increase mic gain. Mac: System Settings > Sound > Input > adjust Input Volume. Windows: Control Panel > Sound > Recording > Properties > Levels.
Heidi Web App only: Check the green microphone indicator bars are moving before you begin. If they aren't, resolve the audio input issue first.
During a session:
Keep the Heidi window active and in the foreground. Do not minimise, background, or navigate away while transcribing.
Ensure your device stays awake and does not enter sleep mode, screensaver, or timeout.
If audio drops unexpectedly, perform a hard refresh of your browser to reinitialise the microphone connection.
Common reasons your microphone may disconnect between use.
Browser:
Microphone permissions can reset after a browser update. Check the lock icon in the address bar and set microphone to "Allow."
Default input device changed. Verify the correct microphone in your system sound settings.
Another app is using the microphone. Close video conferencing or recording apps first.
Cached data interfering with microphone detection. Clear your browser cache, restart the browser, and reopen Heidi.
Microphone permissions may reset after a Windows update. Double-check your browser and Windows microphone settings, then clear your browser cache to refresh the connection.
Desktop App:
OS revoked microphone permissions. Mac: System Settings > Privacy & Security > Microphone. Windows: Settings > Privacy > Microphone.
Default audio input changed after a system update. Check your system sound settings.
App not detecting a newly connected microphone. Restart the app after connecting.
iOS:
Microphone permission disabled. Settings > Heidi > toggle Microphone on.
Bluetooth device redirecting audio input. Check Control Centre to confirm the correct source.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
Android:
Microphone permission auto-revoked. Settings > Apps > Heidi > Permissions > enable Microphone.
External audio device overriding built-in microphone. Disconnect or select the correct input in sound settings.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
⚠️ Chcesz przetestować mikrofon przed sesją? Możesz przetestować mikrofon tutaj, aby potwierdzić, że działa prawidłowo.
🖥️ Transcribing Sessions When Desktop Doesn't Have a Working Microphone?
If your desktop device doesn't have a microphone (or audio input isn't working), you can still generate notes with Heidi by transcribing the session on your mobile Heidi app instead. Heidi automatycznie wygeneruje transkrypcję i notatkę po zakończeniu sesji. W przypadku dłuższych sesji i lepszej niezawodności rozważ użycie aplikacji Heidi Desktop zamiast przeglądarki internetowej, aby zminimalizować potencjalne przerwy lub ograniczenia związane ze skupieniem.
Twoje dane są synchronizowane na urządzeniach, dzięki czemu możesz rozpocząć sesję na jednym urządzeniu i przejrzeć i/lub skopiować tekst wyjściowy na innym.
🎧 Używasz słuchawek lub zestawu słuchawkowego?
Słuchawki lub zestawy słuchawkowe powinny być używane tylko w aplikacji Heidi na pulpit, która jest specjalnie zaprojektowana do przechwytywania pełnego audio systemowego.
🛜 Unikaj konfliktów Bluetooth
Make sure you're not connected to another Bluetooth device (like headphones or speakers) if you’re not actively using them for your consult session.
👉 Użytkownik Windows? Jeśli nadal doświadczasz problemów z dostępem do mikrofonu po wykonaniu tego przewodnika, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Rozwiązywanie konfliktów mikrofonu i audio dla Heidi w systemie Windows, aby uzyskać dalsze instrukcje krok po kroku. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat wyjść zawierających tylko kontekst i przesyłania plików, aby uzyskać dodatkowe zasoby do rozwiązywania problemów.