Als u transcriptie-problemen, slechte geluidskwaliteit of een microfoon ondervindt die niet naar behoren werkt, helpt deze handleiding u bij:
Microfoonmachtigingen inschakelen
Het juiste invoerapparaat selecteren
Bevestigen dat audio wordt opgenomen
Geluidskwaliteit verbeteren
1. Systeemmicrofoonmachtigingen inschakelen
Heidi heeft toestemming nodig om via uw apparaatinstellingen en browserinstellingen toegang te krijgen tot uw microfoon. Volg de stappen op basis van waar u Heidi gebruikt.
📱 Mobiele apparaten (iOS en Android)
iPhone / iPad
Open Instellingen
Ga naar Privacy en beveiliging > Microfoon
Schakel toegang in voor de Heidi-app
Android
Open Instellingen
Ga naar Apps > Heidi > Machtigingen
Tik op Microfoon > Toestaan
💻 Desktopapparaten (Mac en Windows)
Mac (Desktopapp)
Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon
Schakel toegang in voor de Heidi-app
Windows (Desktopapp)
Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon
Zet Microfoonatoegang aan en sta dit toe voor de Heidi-app
Bevestig dat Heidi vermeld is en toestemming heeft
2. Webbrowsermicrofoonmachtigingen inschakelen (indien van toepassing)
🖥️ Desktopwebbrowser:
Zorg ervoor dat uw browser toegang tot de microfoon mag hebben.
Klik op "Toestaan" in het microfoonatoegang pop-upvenster wanneer u een sessie in Heidi start
U kunt dit ook beheren in uw browserinstellingen:
Browser | Microfoonmachtigingen bijwerken |
Chrome | Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Microfoon > Heidi toevoegen aan de lijst met toegestane sites |
Edge | Instellingen > Cookies en site-machtigingen > Microfoon > Heidi toevoegen aan de lijst met toegestane sites |
Safari (Mac) | Heidi-website open > Safari-instellingen > Websites > Microfoon > Selecteer 'Toestaan' |
📱 Mobiele webbrowser:
Voer de volgende stappen uit om microfoonatoegang in uw mobiele browser in te schakelen:
Open de Instellingen van uw apparaat
Tik op Apps (of Apps en meldingen)
Selecteer uw browser-app (bijv. Chrome, Safari)
Tik op Machtigingen > Microfoon
Zorg ervoor dat microfoonatoegang ingeschakeld is
After saving updates to your microphone permissions, refresh the Heidi page for the changes to take effect.
3. Het juiste microfooninvoer selecteren
Zorg er vóór het starten van een sessie voor dat de juiste microfoon is geselecteerd, vooral als u een externe microfoon, headset of Bluetooth-apparaat gebruikt.
💻 Heidi-desktopapp
Start een nieuwe sessie
Klik op het microfoon-tabblad bovenaan
Gebruik de vervolgkeuzepijl om uw voorkeurinvoer te selecteren (bijv. systeemmicrofoon, USB-microfoon of headset/koptelefoon)
🌐 Heidi in webbrowser
Start een nieuwe sessie in uw browser
Klik op het microfoon-tabblad rechtsboven
Selecteer uw voorkeurmicrofoon uit de vervolgkeuzelijst
4. Confirm Your Microphone is Active - Web Browser Only
The desktop app, and mobile app do not display the waveform bars.
Zorg er tijdens uw sessie voor dat Heidi uw stem opneemt door naar de groene golfvormbalken in de rechterbovenhoek te kijken.
Groene balken = audio werkt
Rode balken of rode ring = geen audio-invoer gedetecteerd
🔴 Als u rode balken of een ring rond het microfoon-tabblad ziet, controleer dan het volgende:
De juiste microfooninvoer is geselecteerd (zie hierboven)
Uw apparaat/browser heeft microfoonatoegang verleend
U bent niet verbonden met een ander Bluetooth-audioapparaat. Zorg ervoor dat het Heidi-venster of de browser gedurende de sessie actief blijft. Minimaliseer het venster niet en navigeer niet weg, om deactivering van de microfoon te voorkomen.
Apparaatslaapstand of vergrendeling tijdens sessies kan toegang tot de microfoon onderbreken en audiodetectieproblemen veroorzaken. Make sure your device settings prevent it from entering sleep mode while transcribing.
Your microphone is not physically muted. Check for a hardware mute button or switch on your device or headset.
Your microphone works in other applications. Try a voice recording app or video call to confirm the mic is functional outside of Heidi.
Kleine onderbrekingen, zoals het verlaten van het Heidi-venster of de browser, kunnen audiodedetectieproblemen veroorzaken. Blijf op de Heidi-pagina voor ononderbroken functionaliteit. De rode ring geeft specifiek aan dat geen audio-invoer door de microfoon wordt gedetecteerd. Als dit aanhoudt, zorg dan dat uw microfoon goed is aangesloten en niet op dempen staat. Zorg dat de app/browser op de voorgrond blijft en vermijd acties zoals het vergrendelen van het apparaat of het wisselen van toepassingen, omdat deze kunnen leiden tot onderbreking van audioopname en mogelijke transcriptieproblemen.
5. Algemene probleemoplossing en tips voor geluidskwaliteit
Stappen voor het voorkomen van transcriptieproblemen:
Geef alle nodige machtigingen voor de microfoon in het apparaat/de browser.
Houd de Heidi-app of webbrowser actief en op de voorgrond tijdens sessies.
Voorkom problemen door ervoor te zorgen dat uw apparaat niet in slaapstand gaat of wordt vergrendeld.
Opt for a quiet environment for better audio quality.
Gebruik de Heidi Desktop-app voor de robuuste prestaties bij lange sessies.
Transcriptieproblemen?
Transcription errors typically occur when audio is unclear or interrupted. Before starting a session:
Confirm the earlier setup steps are complete: microphone permissions enabled, correct input device selected, and microphone actively picking up sound.
Use a high-quality microphone positioned within reasonable distance of all speakers.
If audio is too quiet, increase mic gain. Mac: System Settings > Sound > Input > adjust Input Volume. Windows: Control Panel > Sound > Recording > Properties > Levels.
Heidi Web App only: Check the green microphone indicator bars are moving before you begin. If they aren't, resolve the audio input issue first.
During a session:
Keep the Heidi window active and in the foreground. Do not minimise, background, or navigate away while transcribing.
Ensure your device stays awake and does not enter sleep mode, screensaver, or timeout.
If audio drops unexpectedly, perform a hard refresh of your browser to reinitialise the microphone connection.
Common reasons your microphone may disconnect between use.
Browser:
Microphone permissions can reset after a browser update. Check the lock icon in the address bar and set microphone to "Allow."
Default input device changed. Verify the correct microphone in your system sound settings.
Another app is using the microphone. Close video conferencing or recording apps first.
Cached data interfering with microphone detection. Clear your browser cache, restart the browser, and reopen Heidi.
Microphone permissions may reset after a Windows update. Double-check your browser and Windows microphone settings, then clear your browser cache to refresh the connection.
Desktop App:
OS revoked microphone permissions. Mac: System Settings > Privacy & Security > Microphone. Windows: Settings > Privacy > Microphone.
Default audio input changed after a system update. Check your system sound settings.
App not detecting a newly connected microphone. Restart the app after connecting.
iOS:
Microphone permission disabled. Settings > Heidi > toggle Microphone on.
Bluetooth device redirecting audio input. Check Control Centre to confirm the correct source.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
Android:
Microphone permission auto-revoked. Settings > Apps > Heidi > Permissions > enable Microphone.
External audio device overriding built-in microphone. Disconnect or select the correct input in sound settings.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
⚠️ Wilt u uw microfoon voor een sessie testen? U kunt uw microfoon hier testen om te bevestigen dat deze correct werkt.
🖥️ Transcribing Sessions When Desktop Doesn't Have a Working Microphone?
If your desktop device doesn't have a microphone (or audio input isn't working), you can still generate notes with Heidi by transcribing the session on your mobile Heidi app instead. Heidi genereert automatisch een transcript en aantekening zodra de sessie is voltooid. Voor langere sessies en verbeterde betrouwbaarheid is het raadzaam om de Heidi Desktop-app te gebruiken in plaats van de webbrowser om mogelijke onderbreking of focusgerelateerde beperkingen te minimaliseren.
Uw gegevens worden gesynchroniseerd op alle apparaten, dus u kunt een sessie op het ene apparaat starten en de uitvoer op een ander apparaat bekijken en/of kopiëren.
🎧 Koptelefoon of headset gebruiken?
Koptelefoon of headsets mogen alleen met de Heidi-desktopapp worden gebruikt, die speciaal is ontworpen om volledige systeemaudio op te vangen.
🛜 Bluetooth-conflicten vermijden
Make sure you're not connected to another Bluetooth device (like headphones or speakers) if you’re not actively using them for your consult session.
👉 Windows-gebruiker? Als u na het volgen van deze handleiding nog steeds problemen hebt met microfoonatoegang, raadpleeg dan onze gids voor het oplossen van microfoon- en audioconfiguratieproblemen voor Heidi op Windows voor verdere stapsgewijze instructies. U kunt ook onze gids over alleen contextuitvoer en bestandsuploads verkennen voor aanvullende probleemoplossingsmiddelen.