før du begynner
Heidi Customer Success-teamet vil veilede deg gjennom distribusjonsprosessen og være ditt kontaktpunkt i hver fase. Hvis du ikke allerede har vært i kontakt med teamet vårt, kontakt oss på [email protected].
Fase 1 — Planlegging og pilot
Enterprise-distribusjoner starter vanligvis med en pilotstudie — en liten gruppe brukere som hjelper til med å validere oppsettet før en bredere utrulling.
I løpet av denne fasen vil Customer Success-teamet ditt jobbe med deg på ting som (men ikke begrenset til):
Identifisering av hvilke team eller avdelinger som skal delta i piloten
Innsamling av tidlig tilbakemelding fra pilotbrukere
Konfigurering av maler som er relevante for organisasjonens kliniske arbeidsflyter
Gjennomgang av dine krav til regulering og samsvar for å sikre at riktige tiltak er på plass før en bredere utrulling
💡 Tips: Det å velge engasjerte, teknologikompetente behandlere til pilotgruppen din pleier å produsere den mest nyttige tilbakemeldingen og den jevneste overgangen til fullstendig utrulling.
Fase 2 — Globalt admin-oppsett
Din globale administrator spiller en sentral rolle i konfigureringen av Heidi for organisasjonen din. I løpet av denne fasen vil du jobbe med Customer Success Manager-en din for å konfigurere:
Oppbevaringspolicy for økt — angi hvor lenge brukere beholder økter sine, fra 7 til 90 dager, før de automatisk slettes
SSO (Single Sign-On) — Customer Success Manager-en din vil samarbeide med IT-teamet ditt for å aktivere SSO på tvers av organisasjonen, slik at brukere kan logge inn via din eksisterende autentiseringsleverandør
Multi-faktor-autentisering (MFA) — hvis SSO ikke er på plass, kan MFA aktiveres som et ekstra lagingerslag, med alternativer for SMS eller SMS og e-postverifikasjon
Fase 3 — Teamtildeling og brukerhåndtering
Som global administrator er du ansvarlig for å administrere brukere og teamstruktur på tvers av organisasjonen. Fra organisasjonsinnstillingene dine kan du:
Legg til nye brukere og tildel dem til spesifikke team
Tildel roller — Administrator, Behandler eller Assistent — hver med sitt eget sett med tillatelser
Administrer invitasjoner og overvåk akseptansstatus
💡 Notat: Hvis SSO er aktivert, vil brukere få tilgang via autentiseringsleverandøren din i stedet for gjennom manuell invitasjon. Customer Success Manager-en din vil gi råd om riktig prosess for oppsettet ditt.
Fase 4 — Gradvis utrulling
Når piloten er fullført og organisasjonsinnstillingene er konfigurert, fortsetter utrullingen i faser — typisk fra en liten innledende gruppe gjennom stadig større team til Heidi er live på tvers av hele organisasjonen.
Tilbakemelding samles inn i hver fase for å sikre at distribusjonen fungerer som tiltenkt og at eventuelle problemer løses før neste fase begynner.
Sikkerhet og samsvar
Heidi-teamet arbeider direkte med samsvarstemakenen din gjennom distribusjonen for å sikre at all datahåndtering, personvernrammeverker og sikkerhetstiltak oppfyller organisasjonens krav. Dette inkluderer:
De-identifikasjon og ende-til-ende-kryptering av alle data
Uavhengig revidert og verifisert personvern- og sikkerhetsfremework
Godkjente sikkerhetsleverandører fra tredjepart
For en fullstendig oversikt over Heidi's samsvarsbetegnelser, besøk vår Trust Centre. Regional samsvarsinformasjon er også tilgjengelig for AU/NZ, UK, EUs personvernforordning (GDPR), HIPAA og Canada.
Hva neste?
Når organisasjonen din er live, er neste gode skritt for administratorer å gjennomgå det fullstendige settet med innstillinger for teambehandling. Gå til Administratorer: Administrer teamet ditt for en detaljert gjennomgang.
For spørsmål under distribusjonen din, kontakt Customer Success Manager-en din eller kontakt oss på [email protected].