Du kan laste ned skrivebordsprogrammet til flerbrukerversjon for datamaskinen din ved å følge lenken nedenfor:

når du har lastet ned, installerer du programmet og logger inn med den eksisterende kontoen din for å få tilgang til all dataene dine

det finnes to versjoner for Mac:

du kan sjekke hvilken prosessor du har på Mac-en din ved å klikke på Apple-ikonet i øvre venstre hjørne på enheten og velge "om denne Mac-en"

under nedlastings- og installasjonsprosessen vil vi spørre om de rette tillatelsene for at programmet skal fungere. hvis du opplever at programmet ikke fungerer på grunn av tillatelsesfeil, må du sikre at du har de rette tillatselsesinnstillingene aktivert:

Mac

tillatelsen for skjermopptak brukes til å registrere systemlyd, som er essensielt for at flerbrukerversjon skal kunne transkribere økter gjort under zoom eller annen nettbasert samtaletjeneste nøyaktig. det refererer ikke til visuell opptak av skjermen din, dette er bare terminologien Mac bruker for denne tillatelsen

Windows

for å opprette en konto, åpner du bare skrivebordsprogrammet til flerbrukerversjon og klikker på "registrer deg". oppgi e-postadressen din og opprett et passord, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre registreringen din.

hvis du har glemt passordet ditt, klikker du på "glemt passord?" lenken når du blir bedt om å skrive inn passordet ditt. oppgi den registrerte e-postadressen din, og vi sender deg en engangs kode som du kan bruke til å tilbakestille passordet ditt

Yes! skrivebordsprogrammet til flerbrukerversjon støtter telemedisinsk konsultasjon. du kan skrive ned økten din under zoom-samtaler eller andre nettbaserte møteplattformer, siden programmet registrerer systemlyden. dette betyr at du kan gå tilbake til å bruke hodetelefonene på samtalene dine utan å måtte spille av lyden høyt. For lengre transkripsjonøkter reduserer Desktop-appen sjansen for å miste transkripter under avbrudd, noe som gjør den til et mer pålitelig valg. Den unngår også nettleserrelaterte avbrudd, opprettholder en stabil tilkobling til mikrofonen og systemlyden, og støtter bruk av hodesett for en sømløs telemedesinopplevelse.

hvis hodetelefonene dine er koblet inn eller tilkoblet via bluetooth, trenger du ikke gjøre noe ekstra for at programmet skal koble seg til. hvis du ikke ser hodetelefonene dine i rullegardinmenyen for mikrofon, kan du prøve å åpne og lukke programmet eller veksle mellom økter for å oppdatere.

nei, skrivebordsprogrammet krever en internettforbindelse til enhver tid. pass på at du er online mens du bruker programmet, da det ikke tilbyr frakoblet funksjonalitet. vi jobber med denne funksjonaliteten snart! Både Desktop-appen og Web-appen krever en stabil internettforbindelse for optimal ytelse, ettersom en ustabil tilkobling kan påvirke lydopptak og transkripsjons­kvalitet.

i mellomtiden kan du laste ned mobilprogrammet vårt som fungerer fullt frakoblet:

økte synkroniserer dataene dine automatisk på tvers av alle enheter når du logger inn med samme konto. notatene, transkripsjoner og innstillingene dine vil være tilgjengelige på både skrivebord- og mobilprogrammene.

For å sikre at du har de nyeste funksjonene, følg disse trinnene for å sjekke din nåværende versjon og oppdatere Heidis skrivebordsapp:

Notat: Hvis du ikke ser et versjonsnummer, bruker du kanskje nettappen i en nettleser i stedet for skrivebordsappen. Sørg for at du har skrivebordsappen installert for denne funksjonen. Vi vil også varsle deg ved innlogging når en ny oppdatering er tilgjengelig, slik at du ikke trenger å kontrollere konstant.

hva skal jeg gjøre hvis programmet krasjer eller fryser?### feilsøking av økt- og oppdateringsproblemer. noen ganger kan brukere møte utfordringer som å mislykkes i å starte en ny økt eller møte oppdateringsfeil. her er noen trinn for å løse disse problemene:

hvis programmet krasjer eller henger opp, prøver du å lukke programmet helt og starter det på nytt. hvis problemet vedvarer, kontakt støtteteamet vårt gjennom alternativet "hjelp" i programmet. for mislykkede oppdateringer kan en ominstallasjon være nødvendig for å sikre at programmet fungerer korrekt. følg ominstallastjonstrinnene som er beskrevet ovenfor for best mulig resultat.

for å oppgradere abonnementet ditt logger du inn i kontoen din via nettet eller skrivebordsprogrammet, og deretter navigerer du til konto-delen i sidenavigasjonen. du burde se en lilla oppgrader-knapp, og følg deretter instruksjonene på skjermen.

skrivebordsprogrammet til flerbrukerversjon er kompatibelt med de fleste moderne Windows- og macOS-datamaskiner. vi tilråder å bruke de nyeste versjonene av operativsystemet ditt for optimal ytelse. En dedikert Windows Desktop-app er også tilgjengelig og tilbyr samme stabilitet og ytelsesfordeler som macOS-versjonen.

opplev den glatteste oppskrivings-opplevelsen med skrivebordsprogrammet til flerbrukerversjon — designet for tydelighet, bekvemmelighet og uavbrutt fokus.