여기서 시작: 세 가지 확인 사항

추가 조치를 취하기 전에 아래 세 가지 항목을 순서대로 확인하세요.

1. 범위 안에 계신가요?

Remote와 페어링된 휴대폰 또는 컴퓨터의 범위 안에 있는지 확인하세요. 범위 안으로 돌아오면 세션이 자동으로 동기화됩니다. 기기 주변을 이동했거나 기기에서 멀어진 경우, 연결 및 동기화가 될 때까지 잠시 기다려 주세요.

2. Remote가 켜져 있나요?

흰색 고정 표시등을 확인하세요. Remote가 꺼져 있으면 전원을 켜고 앱 범위 안으로 돌아올 때까지 기다리세요.

3. 현재 텍스트 변환 중인가요?

세션이 진행 중인 동안에는 동기화가 일시 중지되며, 중지하면 자동으로 재개됩니다. 앱에 세션이 표시될 것으로 예상하기 전에 현재 텍스트 변환 중이 아닌지 확인하세요.

세션이 여전히 표시되지 않는 경우

세 가지 확인 사항을 모두 거쳤는데도 세션이 여전히 없다면 강제 재시작을 시도해 보세요. 이 작업은 안전하며 데이터를 삭제하지 않습니다.

💡 강제 재시작은 대부분의 문제(기기 멈춤, LED 고착, 세션 미표시)에 대한 첫 번째 단계입니다. 언제든지 안전하게 수행할 수 있습니다.

이 두 가지는 같지 않으며, 차이점을 아는 것이 중요합니다.

	강제 재시작	공장 초기화
실행 방법	전원 버튼을 12초간 길게 누릅니다	전원 버튼을 빠르게 3번 누른 후, LED가 깜박이는 동안 2초간 길게 누릅니다
동기화되지 않은 세션 삭제 여부?	아니요	예
사용 시기	모든 문제의 첫 번째 단계	대기 중인 항목이 없다고 확신할 때만

⚠️ 동기화되지 않은 세션이 있는 경우 공장 초기화를 하지 마세요. 텍스트 변환이 삭제되면 복구할 수 없습니다. 세션이 대기 중인지 확실하지 않은 경우, 이 단계를 진행하기 전에 Heidi 지원팀에 문의하세요.

위의 단계를 모두 거쳤는데도 세션이 여전히 없다면, 다른 조치를 취하기 전에 Heidi 지원 팀에 문의하세요. 저희 팀이 문제 진단을 도와드리며, 경우에 따라 세션 복구 또는 재동기화를 지원해 드릴 수 있습니다.

Remote 일련 번호(기기에 인쇄됨)와 발생한 문제 설명을 포함하여 [email protected]으로 문의해 주세요.

페어링, 동기화 및 기기 동작에 관한 전체 문제 해결 단계 목록은 도움말 센터의 Heidi Remote 문제 해결 가이드를 방문하세요.