앞으로 몇 주에 걸쳐, 저희는 Heidi의 로그인 경험을 업그레이드하여 모든 기기에서 더욱 안정적이고 일관된 사용 환경을 제공할 예정입니다. 이 변경 사항은 로그인 방식에만 영향을 미치며, Heidi 데이터에는 영향을 주지 않으며 제품 기능도 변경되지 않습니다.
개요
앱 업데이트: 예정된 변경사항에 대한 업데이트가 필요합니다
로그인 변경 사항: 로그인 화면에 약간의 변경이 있을 수 있습니다
MFA 프롬프트: 일부 사용자는 다음 로그인 시 MFA를 다시 설정해야 할 수 있습니다
소셜 로그인: 소셜 로그인을 사용하는 경우 MFA를 설정할 필요가 없습니다
비밀번호 관리자: 사용자가 로그인 정보를 다시 저장해야 할 수 있습니다
1. 모바일 및 데스크톱 앱 업데이트
로그인 업그레이드를 지원하기 위해 4월 7일부터 앱 업데이트를 이용할 수 있습니다.
강제 업데이트는 5월 14일에 데스크톱 및 모바일 사용자에게 배포됩니다. 새 버전이 출시되는 즉시 업데이트하시기를 권장합니다. 이렇게 하면 원하는 시간에 업데이트할 수 있습니다.
5월 14일까지 업데이트하지 않은 사용자에게는 계속하기 전에 업데이트하도록 프롬프트하는 메시지가 표시됩니다. 일반적으로 1-2분이 소요되며, 그 후에는 Heidi 앱에서 평소대로 계속할 수 있습니다.
조직에서 중앙 관리식 디바이스를 사용하는 경우, 5월 14일까지 업데이트된 버전 배포를 우선으로 진행해 주세요. 중앙 관리식 디바이스의 사용자는 자동으로 업데이트할 수 없으며, 업데이트가 제시간에 배포되지 않으면 업데이트가 적용될 때까지 데스크톱 및 모바일 앱에 접근할 수 없게 됩니다.
앱 업데이트 방법
Auth0 이전 전 필수 최소 업데이트:
데스크톱(v1.1.3 이상)
macOS 또는 Windows EXE: 설정 > 계정 > 업데이트 설치
Windows MSI: 표준 도구를 통해 배포(예: Intune, SCCM)
최신 버전 다운로드 및 설치: 여기
iOS(v3.0.1 이상): App Store
Android(v2.5.0 이상): Google Play 스토어
여기를 통해 데스크톱 및 모바일 앱을 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
앱을 업데이트할 수 없는 경우 조직의 IT 부서에 연락하여 이를 활성화하도록 요청해야 할 수 있습니다. 일부 조직에서는 모든 사용자 및 앱을 대신하여 이를 관리합니다. 앱이 올바른 버전인지 확인하기 위해 최대한 빨리 이를 수행하는 것이 중요합니다.
2. 약간의 로그인 화면 변경 사항(4월 29일부터)
4월 29일부터, Heidi는 사용자들을 업데이트된 로그인 시스템으로 순차적으로 전환할 예정이므로, 로그인 화면이 약간 달라 보일 수 있습니다. 다시 로그인하도록 요청받을 수 있습니다.
웹 (이메일 + 비밀번호 사용자)
계속을 선택한 후 auth.heidihealth.com에서 호스팅되는 새 로그인 페이지로 이동합니다. 동일한 이메일과 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.
데스크톱
로그인할 때 데스크톱 앱이 기본 브라우저를 열어 인증을 완료할 수 있습니다. 이것은 웹 앱에서 일반적으로 사용되는 방식이며 현재 Heidi에서도 사용 중입니다.
모바일
로그인할 때 Heidi 모바일 앱이 보안 인앱 창을 열어 인증을 완료할 수 있습니다.
3. 다음 로그인 시 MFA 프롬프트(일부 사용자)
4월 29일부터 롤아웃되는 로그인 업그레이드의 일부로, 일부 사용자에게는 다음에 로그인할 때 다단계 인증(MFA)을 다시 설정하도록 요청될 수 있습니다.
이는 예상된 동작이며 계정, 데이터 또는 액세스를 변경하지 않습니다. 이는 1-2분 이상 소요되지 않습니다.
프롬프트가 표시되면 선호하는 방법을 선택하고 단계를 따릅니다. MFA를 처음 활성화할 때 사용한 것과 동일한 빠른 인증 프로세스입니다.
기본 인증 방법은 SMS 또는 인증 앱이어야 합니다. 이메일은 보조 MFA 방법으로만 설정할 수 있습니다. 이는 이메일 주소에 추가로 계정에 보안 계층을 추가할 수 있도록 하기 위함입니다. SMS 또는 인증 앱을 사용할 수 없는 경우 지원팀에 문의하여 MFA를 비활성화해 주시기 바랍니다.
SMS를 통해 MFA가 활성화된 사용자
4. 소셜 로그인 옵션(Google/Apple)
일반적으로 소셜 로그인(예: Google, Apple)을 통해 로그인하는 경우 계속해서 로그인할 수 있으며 추가 MFA를 설정할 필요가 없습니다.
실수로 사용자 이름을 입력하면 비밀번호를 입력하도록 요청받을 것입니다. 로그인 페이지로 돌아가 대신 Google 또는 Apple을 선택합니다.
5. 비밀번호 관리자
비밀번호 관리자를 사용하여 사용자명과 비밀번호를 미리 입력하고(MFA를 사용하지 않는 경우) 비밀번호 관리자가 새 auth.heidihealth.com URL을 인식하지 못해서 로그인 정보를 미리 입력하지 않을 수 있습니다. 비밀번호 관리자에 사용자명과 비밀번호를 다시 저장해야 합니다.
문제 해결
로그인에 문제가 있는 경우:
최신 Heidi 앱 버전을 사용 중인지 확인하세요:
데스크톱(v1.1.2)
iOS(v3.1.0)
Android (v2.5.0)
앱을 업그레이드할 수 없는 경우 조직의 IT 부서에 연락하여 업그레이드를 관리하고 시작하도록 요청해야 할 수 있습니다.
Desktop 앱을 사용 중이고 업데이트할 수 없는 경우 임시 해결책으로 Heidi 웹을 사용할 수 있습니다.
웹을 사용 중인 경우 페이지를 새로 고치거나 시크릿/프라이빗 창을 시도하세요.
auth.heidihealth.com으로의 리다이렉트가 표시되면 열어 둡니다(새로운 보안 로그인 페이지입니다).
데스크톱을 사용 중인 경우 기본 브라우저에서 로그인을 완료한 다음 Heidi 앱으로 돌아갑니다.
MFA가 작동하지 않는 경우:
기기의 시간/날짜가 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요 (인증 코드에 중요함).
표시된 경우 다른 사용 가능한 방법(예: SMS 대신 이메일)을 시도합니다.
인증 앱에 두 개의 Heidi Health 코드 부여 생성기가 표시되는 경우:
MFA를 다시 설정하면 인증 앱에 Heidi용 두 개의 코드 부여 생성기가 표시됩니다.
일반적으로 새로운 코드 부여 생성기는 목록 하단에 있습니다. 이것이 Heidi에 로그인할 때 사용해야 하는 것입니다.
이전 코드 부여 생성기를 제거할 것을 권장합니다.
조직에서 Single Sign-On(SSO)(예: Okta 또는 Azure)을 사용하는 경우:
사용자명을 입력하면 SSO 공급자 로그인 페이지로 리다이렉트됩니다.
Google/Apple을 실수로 클릭해도 SSO 공급자로 리다이렉트되지 않습니다. 로그인 페이지로 다시 이동하여 대신 사용자명을 입력하여 계속 진행해야 합니다.
여전히 로그인할 수 없는 경우 다음 정보와 함께 Heidi 지원팀에 문의하세요:
로그인에 사용하는 이메일
기기 유형 (웹 / iOS / Android / 데스크톱)
스크린샷 또는 정확한 오류 메시지
(선택 사항이지만 도움이 됨) 앱 버전 및 브라우저 이름/버전
이 업데이트는 Heidi 데이터 또는 템플릿을 변경하지 않으며 Heidi의 일상적인 작동 방식에 영향을 주지 않습니다. 단지 기기 전체에서 로그인 환경을 개선할 뿐입니다.