시작하기 전에
Heidi 고객 성공 팀이 배포 프로세스를 안내하고 각 단계에서 당신의 연락처가 될 것입니다. 아직 팀과 연락을 하지 않았다면 [email protected]으로 연락하세요.
단계 1 — 계획 및 파일럿
엔터프라이즈 배포는 일반적으로 더 광범위한 출시 전에 설정을 검증하는 데 도움이 되는 소수의 사용자 그룹인 파일럿 연구로 시작합니다.
이 단계에서 고객 성공 팀은 다음과 같은 사항(이에 제한되지 않음)에서 당신과 함께 작업할 것입니다:
파일럿에 참여할 팀이나 부서 파악
파일럿 사용자로부터 초기 피드백 수집
조직의 임상 워크플로와 관련된 템플릿 구성
더 광범위한 출시 전에 적절한 조치가 있는지 확인하기 위해 규정 및 규정 준수 요구 사항 검토
💡 팁: 파일럿 그룹에 참여하는 임상의를 선택하면 가장 유용한 피드백과 전체 출시로의 가장 순조로운 전환이 생성되는 경향이 있습니다.
단계 2 — 글로벌 관리자 설정
글로벌 관리자는 조직에 대해 Heidi를 구성하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 단계에서 고객 성공 관리자와 함께 다음을 구성할 것입니다:
세션 보유 정책 — 사용자가 자동으로 삭제되기 전에 7일에서 90일까지 세션을 유지하는 기간을 설정합니다.
SSO(Single Sign-On) — 고객 성공 관리자가 IT 팀과 협력하여 조직 전체에서 SSO를 활성화하여 사용자가 기존 인증 공급자를 통해 로그인할 수 있도록 합니다.
다중 인증(MFA) — SSO가 적용되지 않은 경우, MFA를 추가 로그인 보안 계층으로 활성화할 수 있으며, SMS 또는 SMS 및 이메일 확인 옵션이 있습니다.
단계 3 — 팀 할당 및 사용자 관리
글로벌 관리자로서 조직 전체의 사용자 및 팀 구조를 관리할 책임이 있습니다. 조직 설정에서 다음을 수행할 수 있습니다:
새 사용자를 추가하고 특정 팀에 할당합니다.
역할 할당 — 관리자, Clinician, 또는 어시스턴트 — 각각 고유한 권한 집합을 사용합니다.
초대 관리 및 수락 상태 모니터링
💡 참고: SSO가 활성화된 경우 사용자는 수동 초대가 아닌 인증 공급자를 통해 액세스 권한을 얻습니다. 고객 성공 관리자가 설정에 적합한 프로세스를 조언해 드릴 것입니다.
단계 4 — 단계별 출시
파일럿이 완료되고 조직 설정이 구성되면 출시는 단계별로 진행됩니다 — 일반적으로 작은 초기 그룹에서 점진적으로 더 큰 팀으로 이동하여 Heidi가 전체 조직에 걸쳐 실시간으로 되었을 때까지입니다.
각 단계에서 피드백을 수집하여 배포가 의도대로 작동하고 있으며 다음 단계가 시작되기 전에 문제가 해결되었는지 확인합니다.
보안 및 규정 준수
Heidi의 팀은 배포 전반에 걸쳐 규정 준수 팀과 직접 협력하여 모든 데이터 처리, 개인정보보호 프레임워크 및 보안 조치가 조직의 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
모든 데이터의 식별 제거 및 종단 간 암호화
독립적으로 감사 및 확인된 개인정보보호 및 보안 프레임워크
제3자 승인 보안 공급자
Heidi의 규정 준수 자격증에 대한 전체 개요는 신뢰 센터를 방문하세요. 지역별 규정 준수 정보는 AU/NZ, UK, GDPR, HIPAA, 및 Canada에 대해서도 제공됩니다.
다음은 무엇인가요?
조직이 실시간으로 되면 관리자가 취할 수 있는 좋은 다음 단계는 전체 팀 관리 설정 모음을 검토하는 것입니다. 관리자: 팀 관리로 이동하여 상세 안내를 받으세요.
배포 중 질문이 있으시면 고객 성공 관리자에게 연락하거나 [email protected]으로 문의하세요.