開始する前に
Heidiのカスタマーサクセスチームがデプロイメントプロセスを通じてガイドし、各段階での窓口となります。 まだチームと連絡を取っていない場合は、[email protected]にお問い合わせください。
ステージ1 — 計画とパイロット
エンタープライズデプロイメントは通常、パイロットスタディから始まります。これは、より広いロールアウト前にセットアップを検証するのに役立つ小規模ユーザーグループです。
このステージでは、カスタマーサクセスチームが以下のようなことで協力します（ただしこれに限定されません）：
パイロットに参加するチームまたは部門の特定
パイロットユーザーから初期フィードバックを収集する
組織の診療ワークフローに関連するテンプレートの構成
規制およびコンプライアンス要件を確認して、より広いロールアウト前に適切な対策が実施されていることを確認する
💡 ヒント：パイロットグループに積極的で技術に精通した医師・医療従事者を選択することで、最も有用なフィードバックと最もスムーズな完全ロールアウトへの移行が得られる傾向があります。
ステージ2 — グローバル管理者セットアップ
グローバル管理者は、組織のHeidia設定において中心的な役割を果たします。 このステージでは、カスタマーサクセスマネージャーと協力して以下を設定します：
セッション保持ポリシー — ユーザーがセッションを保持する期間を7日～90日の範囲で設定します。この期間を超えるとセッションは自動削除されます。
SSO（シングルサインオン） — カスタマーサクセスマネージャーがITチームと協力して、組織全体でSSOを有効にし、ユーザーが既存の認証プロバイダーを介してログインできるようにします。
多要素認証（MFA） — SSOが実装されていない場合、ログインセキュリティの追加レイヤーとしてMFAを有効にでき、SMSまたはSMSとメールの検証オプションがあります。
ステージ3 — チーム割り当てとユーザー管理
グローバル管理者として、組織全体のユーザーとチーム構造の管理を担当します。 組織設定から、以下のことができます：
新しいユーザーを追加して特定のチームに割り当てる
ロールを割り当てます — 管理者、医師・医療従事者、またはアシスタント — それぞれが異なる権限セットを持ちます。
招待を管理し、受け入れステータスを監視する
💡 注：SSOが有効になっている場合、ユーザーは手動招待ではなく認証プロバイダーを経由してアクセスを取得します。 カスタマーサクセスマネージャーがセットアップに適切なプロセスを提案します。
ステージ4 — 段階的ロールアウト
パイロットが完了し、組織設定が構成されたら、ロールアウトは段階的に進行します。通常、小規模な初期グループから始まり、組織全体でHeidiaが本番運用されるまで、段階的にチームを拡大していきます。
各段階でフィードバックが収集され、デプロイメントが意図したとおりに機能していることを確認し、次のフェーズが開始される前に問題が解決されます。
セキュリティとコンプライアンス
Heidiaのチームはデプロイメント全体を通じてコンプライアンスチームと直接連携し、すべてのデータ処理、プライバシーフレームワーク、セキュリティ対策が組織の要件を満たしていることを確認します。 これには以下が含まれます：
すべてのデータの匿名化とエンドツーエンド暗号化
独立して監査および検証されたプライバシーとセキュリティフレームワーク
第三者承認セキュリティプロバイダー
Heidiaのコンプライアンス認証情報の全体概要については、トラストセンターをご覧ください。 地域別のコンプライアンス情報は、AU/NZ、UK、GDPR（一般データ保護規則）、HIPAA、およびカナダでも利用できます。
次は？
組織が本番運用されたら、管理者にとって次の良いステップは、チーム管理設定のスイート全体を確認することです。 詳細なウォークスルーについては、管理者：チームを管理するを参照してください。
デプロイメント中に質問がある場合は、カスタマーサクセスマネージャーに連絡するか、[email protected]にお問い合わせください。