今後数週間で、Heidiのサインイン体験をアップグレードし、デバイス全体でより信頼性が高く一貫したものにします。 この変更はサインイン方法のみに影響します。Heidi データには影響せず、製品機能の変更もありません。
概要
アプリの更新: 今後の変更に対応するため、更新が必要になります
サインインの変更: サインイン画面に若干の変更が見られる場合があります
多要素認証プロンプト: 一部のユーザーは次回のログイン時に多要素認証を再度設定する必要がある場合があります
ソーシャルサインイン: ソーシャルサインインを使用している場合、多要素認証を設定する必要はありません
パスワードマネージャー: ユーザーはログイン詳細情報を再度保存する必要がある場合があります
1. モバイルおよびデスクトップアプリの更新
サインインのアップグレードをサポートするために、アプリ更新は4月7日から利用可能になります。
強制更新は5月14日にデスクトップおよびモバイルユーザーにプッシュアウトされます。 新しいバージョンが利用可能になったら、すぐに更新することをお勧めします。そうすれば、ご都合の良い時間に更新できます。
5月14日までに更新していないユーザーには、続行する前に更新を促す指示文が表示されます。 これは通常1～2分かかり、その後、Heidiアプリで通常通り続行できます。
組織が一元管理デバイスを使用している場合は、5月14日までに更新されたバージョンのデプロイを優先してください。 一元管理デバイス上のユーザーは自動更新できず、更新が時間内にデプロイされない場合、更新が適用されるまでデスクトップアプリおよびモバイルアプリへのアクセスが失われます。
アプリの更新方法
Auth0以前に必要な最低限のアップデート：
デスクトップ（v1.1.3以上）
macOSまたはWindows EXE：設定 > アカウント > アップデートのインストール
Windows MSI：標準ツール（例：Intune、SCCM）でデプロイ
最新バージョンをダウンロードしてインストール：こちら
iOS（v3.0.1以上）: App Store
Android（v2.5.0以上）: Google Play Store
デスクトップアプリおよびモバイルアプリは、こちらから手動で更新できます。
アプリを更新できない場合は、組織のITに連絡して、この更新を有効にしてもらう必要があります。 一部の組織は、すべてのユーザーとアプリに代わってこれを管理しています。 アプリが正しいバージョンにあることを確認するために、これをすぐに行うことが重要です。
2. サインイン画面の軽微な変更（4月29日から）
4月29日以降、Heidiはユーザーを更新されたサインインシステムに順次移行していくため、ログイン画面が若干異なる場合があります。 再度サインインするよう求められる場合があります。
Web（メール＋パスワードユーザー）
「続行」を選択すると、auth.heidihealth.comでホストされている新しいサインインページにリダイレクトされます。 同じメールアドレスとパスワードを使用してサインインします。
デスクトップ
サインイン時に、デスクトップアプリが認証を完了するためにデバイスのデフォルトブラウザを開く場合があります。 これは Web アプリで使用される一般的な方法であり、現在 Heidi で使用されています。
モバイル
サインイン時に、Heidi モバイル アプリが安全なアプリ内ウィンドウを開いて、認証を完了する可能性があります。
3. 次回のサインイン時に多要素認証プロンプト（一部ユーザー向け）
4月29日からロールアウトされるサインインアップグレードの一部として、次回のサインイン時に一部のユーザーに多要素認証（MFA）を再度セットアップするよう求められる場合があります。
これは予想通りであり、アカウント、データ、またはアクセスは変わりません。 これは1～2分以内に完了します。
プロンプトが表示された場合は、希望の方法を選択して手順に従ってください。 これは、MFA を最初に有効にした時に使用した迅速な検証プロセスと同じです。
プライマリ認証方法はSMSまたはオーセンティケーターアプリである必要があります。 メールはセカンダリMFA方法としてのみ設定できます。 これは、アカウントに追加のセキュリティレイヤーを追加できるようにするためです（メールアドレスに加えて）。 SMSまたはオーセンティケーターアプリを使用できない場合は、サポートに連絡してMFAを無効にしてもらってください。
SMS 経由で MFA が有効化されているユーザー
4. ソーシャルサインインオプション（Google/Apple）
通常はソーシャルサインイン（例：Google、Apple）でサインインしている場合、引き続きそのようにサインインでき、追加のMFAを設定する必要はありません。
誤ってユーザー名を入力した場合、パスワードを入力するよう指示されます。 サインインページに戻り、代わりにGoogleまたはAppleを選択してください。
5。 パスワードマネージャー
パスワードマネージャーを使用してユーザー名とパスワードを事前入力している場合（MFAを使用していない場合）、パスワードマネージャーが新しいauth.heidihealth.comURLを認識できず、ログイン詳細情報を事前入力できない可能性があります。 パスワードマネージャーにユーザー名とパスワードを再度保存する必要があります。
トラブルシューティング
サインインに問題がある場合:
最新のHeiディアプリバージョンを使用していることを確認してください：
デスクトップ（v1.1.2）
iOS（v3.1.0）
Android（v2.5.0）
アプリをアップグレードできない場合は、組織のITに連絡して、アップグレードを管理して開始してもらう必要があります。
デスクトップアプリを使用しており、アップデートができない場合は、一時的な回避策としてHeidi Webを使用できる場合があります。
Webを使用している場合は、ページを更新するか、シークレット/プライベート ウィンドウを試してください。
auth.heidihealth.comへのリダイレクトが表示される場合は、そのページを開くことを許可してください（新しいセキュアサインインページです）。
デスクトップを使用している場合は、デフォルト ブラウザでサインインを完了し、Heidi アプリに戻ります。
MFA が機能しない場合:
デバイスの時刻/日付が自動に設定されていることを確認してください（コーディング用に重要です）。
別の利用可能な方法（例えば、SMSではなくメール）を試してください。
オーセンティケーターアプリにHeidi Healthコードジェネレーター2つが表示されている場合：
MFAを再度設定すると、オーセンティケーターアプリにHeidiの2つのコードジェネレーターが表示されます。
通常、新しいコードジェネレーターはリストの一番下にあります。 これはHeidiにログインするときに使用するものです。
以前のコードジェネレーターを削除することをお勧めします。
組織がシングルサインオン（SSO）（OktaやAzureなど）を使用している場合：
ユーザー名を入力するとSSOプロバイダーのサインインページにリダイレクトされます。
Google/Appleを誤ってクリックしても、SSOプロバイダーにリダイレクトされません。 サインインページに戻り、代わりにユーザー名を入力して続行する必要があります。
それでもサインインできない場合は、以下の情報を含めて Heidi サポートにお問い合わせください:
ログインに使用するメール アドレス
デバイスの種類（Web/iOS/Android/デスクトップ）
スクリーンショットまたは正確なエラー メッセージ
（オプションですが有用）アプリ バージョンとブラウザ名/バージョン
このアップデートはHeiディデータやテンプレートを変更せず、Heiディが日常的にどのように機能するかに影響しません。デバイス間のサインインエクスペリエンスを改善するだけです。