Over the coming weeks, we’re upgrading Heidi’s sign-in experience to make it more secure, reliable, and consistent across your devices. この変更はサインイン方法のみに影響します。Heidi データには影響せず、製品機能の変更もありません。
概要
アプリの更新: 今後の変更に対応するため、更新が必要になります
サインインの変更: サインイン画面に若干の変更が見られる場合があります
多要素認証プロンプト: 一部のユーザーは次回のログイン時に多要素認証を再度設定する必要がある場合があります
ソーシャルサインイン: ソーシャルサインインを使用している場合、多要素認証を設定する必要はありません
パスワードマネージャー: ユーザーはログイン詳細情報を再度保存する必要がある場合があります
1. Mobile and desktop app updates (required by 29 April)
To support the sign-in upgrade, an app update will be available from 7 April, and will become mandatory for some users from 29 April onwards (for mobile and desktop apps).
新しいバージョンが利用可能になったらすぐに更新することをお勧めします。自分のペースで更新できます。 Users who haven’t updated yet will be prompted to update before they can continue using Heidi.
更新方法
2. Minor sign-in screen changes (from 29 April)
From 29 April, Heidi will use an updated sign-in system, so you may notice a slightly different login screen. 再度サインインするよう求められる場合があります。
Web（メール＋パスワードユーザー）
「続行」を選択すると、auth.heidihealth.comでホストされている新しいサインインページにリダイレクトされます。 同じメールアドレスとパスワードを使用してサインインします。
デスクトップ
サインイン時に、デスクトップアプリが認証を完了するためにデバイスのデフォルトブラウザを開く場合があります。 これは Web アプリで使用される一般的な方法であり、現在 Heidi で使用されています。
モバイル
サインイン時に、Heidi モバイル アプリが安全なアプリ内ウィンドウを開いて、認証を完了する可能性があります。
3. 次回のサインイン時に多要素認証プロンプト（一部ユーザー向け）
As part of the sign-in upgrade on 29 April, some users may be asked to set up multi-factor authentication (MFA) again the next time they sign in.
これは予想通りであり、アカウント、データ、またはアクセスは変わりません。 これは1～2分以内に完了します。
プロンプトが表示された場合は、希望の方法を選択して手順に従ってください。 これは、MFA を最初に有効にした時に使用した迅速な検証プロセスと同じです。
SMS 経由で MFA が有効化されているユーザー
メール経由で MFA が有効化されているユーザー
4. ソーシャルサインインオプション（Google/Apple）
通常はソーシャルサインイン（例：Google、Apple）でサインインしている場合、引き続きそのようにサインインでき、追加のMFAを設定する必要はありません。
誤ってユーザー名を入力した場合、パスワードを入力するよう指示されます。 サインインページに戻り、代わりにGoogleまたはAppleを選択してください。
5。 パスワードマネージャー
パスワードマネージャーを使用してユーザー名とパスワードを事前入力している場合（MFAを使用していない場合）、パスワードマネージャーが新しいauth.heidihealth.comURLを認識できず、ログイン詳細情報を事前入力できない可能性があります。 パスワードマネージャーにユーザー名とパスワードを再度保存する必要があります。
トラブルシューティング
サインインに問題がある場合:
Make sure you’re on the latest Heidi app version:
Desktop (v1.1.2)
iOS (v3.1.0)
Android（v2.5.0）
アプリをアップグレードできない場合は、組織のITに連絡して、アップグレードを管理して開始してもらう必要があります。
Webを使用している場合は、ページを更新するか、シークレット/プライベート ウィンドウを試してください。
auth.heidihealth.comへのリダイレクトが表示される場合は、そのページを開くことを許可してください（新しいセキュアサインインページです）。
デスクトップを使用している場合は、デフォルト ブラウザでサインインを完了し、Heidi アプリに戻ります。
MFA が機能しない場合:
デバイスの時刻/日付が自動に設定されていることを確認してください（コーディング用に重要です）。
別の利用可能な方法（例えば、SMSではなくメール）を試してください。
組織がシングルサインオン（SSO）（OktaやAzureなど）を使用している場合：
ユーザー名を入力するとSSOプロバイダーのサインインページにリダイレクトされます。
Google/Appleを誤ってクリックしても、SSOプロバイダーにリダイレクトされません。 サインインページに戻り、代わりにユーザー名を入力して続行する必要があります。
それでもサインインできない場合は、以下の情報を含めて Heidi サポートにお問い合わせください:
ログインに使用するメール アドレス
デバイスの種類（Web/iOS/Android/デスクトップ）
スクリーンショットまたは正確なエラー メッセージ
（オプションですが有用）アプリ バージョンとブラウザ名/バージョン
このアップデートはHeiディデータやテンプレートを変更せず、Heiディが日常的にどのように機能するかに影響しません。デバイス間のサインインエクスペリエンスを改善するだけです。