Panoramica
In qualità di amministratore dell'organizzazione, puoi disconnettere qualsiasi singolo membro della tua org, o l'intera org, tutti contemporaneamente, su ogni dispositivo su cui sono connessi. Non è necessario rintracciare il dispositivo o chieder loro di farlo da soli. Per farlo, usa il pulsante Disconnetti da tutti i dispositivi nelle impostazioni della tua org.
Quando utilizzarlo
Il motivo più comune per utilizzare questo strumento: un personale sanitario ha terminato un turno su un dispositivo condiviso e si è dimenticato di disconnettersi.
Vale anche la pena utilizzarlo quando:
Stai concludendo la collaborazione con un membro del team e devi terminare immediatamente il loro accesso a Heidi.
Vuoi disconnettere l'intera organizzazione, ad esempio durante un incidente di sicurezza.
La tua organizzazione utilizza SSO e deve revocare completamente l'accesso a Heidi (vedi la sezione SSO di seguito).
Come disconnettere i membri dell'organizzazione da remoto
Disconnetti membri specifici
Seleziona il membro o i membri che vuoi disconnettere.
Fai clic su Disconnetti da tutti i dispositivi.
Conferma.
Disconnetti tutti i membri della tua organizzazione
Fai clic su Seleziona tutti.
Fai clic su Disconnetti da tutti i dispositivi.
Conferma.
💡 In qualità di amministratore dell'organizzazione, non verrai disconnesso tu stesso: l'azione si applica solo ai membri che hai selezionato.
Cosa succede ai membri disconnessi
Non vedranno subito una schermata di disconnessione. La prossima volta che tenteranno di utilizzare Heidi su qualsiasi dispositivo - web, desktop, iOS o Android - verranno indirizzati alla pagina di accesso. Non è possibile continuare a lavorare una volta completata questa operazione.
Chi può utilizzare la disconnessione remota dell'organizzazione
Disponibile per gli amministratori dell'org nelle organizzazioni Heidi. Non supportato se i tuoi membri accedono con Apple, o per le connessioni SSO create prima di maggio 2026.
Se il controllo non è visibile, verifica di disporre dei permessi di amministratore dell'org nelle impostazioni della tua organizzazione.
Organizzazioni SSO: utilizzo della disconnessione remota come interruttore di accesso
Se la tua organizzazione si connette tramite SSO, puoi abbinare la disconnessione remota dell'organizzazione alle impostazioni SSO per una revoca completa e immediata dell'accesso a Heidi.
Per procedere:
Disconnetti la tua connessione SSO dal tuo provider di identità.
Torna su Impostazioni > Organizzazione > Membri e disconnetti tutti i membri.
Ciò garantisce che nessuna sessione attiva possa continuare dopo la disconnessione della connessione SSO.
Risoluzione dei problemi
L'opzione non è visibile nelle impostazioni della mia org.
Potresti non disporre dei permessi di amministratore dell'organizzazione, oppure la tua organizzazione potrebbe non essere ancora configurata in Heidi. Questa funzionalità non è disponibile nemmeno per gli account Apple o con accesso social, né per le connessioni SSO create prima di maggio 2026.
Un membro è ancora attivo dopo che l'ho disconnesso.
La sua sessione è già stata revocata. Semplicemente non ha ancora visto la schermata di accesso: la prossima volta che eseguirà qualsiasi azione in Heidi, verrà reindirizzato per accedere. Nel frattempo non può fare nulla di nuovo.
Ho disconnesso qualcuno per errore.
Dovrà accedere di nuovo. Non è stato eliminato nulla: deve solo ri-autenticarsi.
Ho disconnesso tutti i membri ma sono ancora connesso - è corretto?
Sì, è intenzionale. L'amministratore che esegue la disconnessione è sempre escluso dall'azione, così mantieni l'accesso per completare il processo e non puoi mai bloccarti accidentalmente.
Se sei preoccupato per accessi non autorizzati, contatta il nostro team di Supporto e ci occuperemo di fare le dovute verifiche.