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Ruoli Utente

Heidi utilizza il controllo degli accessi basato sui ruoli per gestire cosa ogni membro del team può vedere e fare. Questo articolo descrive i ruoli disponibili, le relative autorizzazioni e come assegnarli.

I ruoli di accesso aiutano a gestire i permessi del team nell'area di lavoro, garantendo che tutti abbiano il livello di accesso appropriato per le loro responsabilità. I ruoli sono suddivisi in amministratore, Clinician, assistente e Gestore modelli, ognuno adatto a specifiche funzioni del team.

Accesso alle Impostazioni di Gestione Team

Per iniziare:

  1. Nel menu a sinistra, seleziona Team

  2. Se hai già un team, i tuoi membri saranno elencati qui.

  3. Se non hai ancora un team, puoi crearne uno.

Informazioni sui ruoli

  • Ruolo amministratore: Il ruolo amministratore è destinato agli utenti che necessitano di accesso completo per gestire il workspace, incluse le impostazioni del team e gli strumenti clinici.

  • Ruolo Clinician: Il ruolo Clinician è progettato per i fornitori di assistenza sanitaria che necessitano di accesso agli strumenti clinici e alla documentazione.

  • Ruolo assistente: Il ruolo assistente è destinato al personale di supporto che aiuta con la documentazione e la gestione delle sessioni senza essere titolare delle sessioni principali.

  • Ruolo Gestore modelli: Il ruolo Gestore modelli è destinato agli utenti che devono creare e distribuire modelli in tutta l'organizzazione, senza necessitare di accesso amministrativo completo.

Panoramica dei ruoli

Ruolo

✅ Può fare

❌ Non può fare

Amministratore

Gestisce le impostazioni del team e del workspace. Ha accesso completo a tutti gli strumenti clinici - incluse sessioni, trascrizioni, note e documenti. Può anche gestire l'appartenenza al team e la fatturazione.

-

Personale Medico

Accesso completo per creare e gestire la propria documentazione clinica, incluse sessioni, note, trascrizioni e documenti derivati.

Non può modificare i modelli del team o le impostazioni del team.

Assistente

Supporta la documentazione e la gestione delle sessioni. Può creare nuove sessioni, aggiungere dettagli del paziente, aggiungere Materiale aggiuntivo, visualizzare la nota principale, copiare la nota per il trasferimento al CCE e creare documenti derivati come impegnative e spiegazioni al paziente.

Non può essere titolare di sessioni, eliminare note o avviare la registrazione delle sessioni.

Gestore modelli

Crea, gestisce e distribuisce modelli all'interno del proprio team o organizzazione. Può creare, modificare ed eliminare modelli; condividere modelli con team specifici; pubblicare modelli a livello di organizzazione; e visualizzare quali team esistono nell'organizzazione.

Non può accedere ai dati dei pazienti, alle sessioni, alle note o alle registrazioni. Non può gestire la fatturazione, assegnare o modificare i ruoli di altri utenti, o accedere ai dashboard di analisi.

Ruolo amministratore

L'amministratore è un ruolo con accesso completo per gli utenti che gestiscono il workspace insieme al Titolare dell'account. Gli amministratori possono gestire l'appartenenza al team, le impostazioni, la fatturazione e il lavoro clinico, tutto in un unico ruolo.

Questo ruolo è adatto a:

  • Responsabili della Practice che gestiscono le operazioni quotidiane e necessitano di accesso sia alle impostazioni amministrative che alla documentazione clinica

  • Responsabili clinici che necessitano di visibilità sull'intero team e controllo sulla configurazione del workspace

  • Contatti IT o amministrativi in cliniche più grandi che gestiscono la configurazione del team per conto del personale sanitario

Ruolo Clinician

Il Clinician è il ruolo standard per i fornitori di assistenza sanitaria che necessitano di accesso completo agli strumenti clinici e alla documentazione.

Questo ruolo è adatto a:

  • Medici, infermieri e professionisti sanitari affini che utilizzano Heidi per registrare e documentare le consultazioni

  • Qualsiasi personale sanitario che abbia bisogno di creare, modificare e gestire le proprie sessioni e note

Cosa può fare un Clinician

  • Creare, modificare ed eliminare le proprie sessioni cliniche, note, trascrizioni e documenti

  • Visualizzare e collaborare alle sessioni e ai documenti dei membri del team

  • Creare e gestire i propri modelli personali

Cosa non può fare un Clinician

  • Modificare i modelli del team o le impostazioni del team

  • Gestire la fatturazione, l'appartenenza al team o le impostazioni del team

Ruolo assistente

L'assistente è un ruolo di supporto per il personale che aiuta con la documentazione e la gestione delle sessioni senza necessitare di accesso clinico completo.

Questo ruolo è adatto a:

  • Receptionist medici e amministratori della Practice che preparano o finalizzano la documentazione relativa a una consultazione

  • Assistenti alla documentazione o personale amministrativo che supporta il personale sanitario nella formattazione delle note e nella creazione di documenti

Cosa può fare un assistente

  • Creare nuove sessioni per il personale sanitario e aggiungere i dettagli del paziente

  • Aggiungere Materiale aggiuntivo a una sessione esistente

  • Visualizzare la nota principale e copiarla per il trasferimento al CCE

  • Creare documenti derivati come impegnative e spiegazioni al paziente

  • Visualizzare e supportare le sessioni e i documenti dei membri del team

Cosa non può fare un assistente

  • Eliminare la nota principale creata dal personale sanitario

  • Creare una sessione per sé stessi

  • Avviare una sessione di registrazione

Ruolo Gestore modelli

Il Gestore modelli è un ruolo dedicato che offre a utenti specifici la possibilità di creare e condividere modelli all'interno della propria organizzazione, senza richiedere l'accesso amministrativo globale.

Questo ruolo deve essere assegnato da un Amministratore del team o dell'organizzazione. Scopri di più su Heidi Teams.

Questo ruolo è adatto agli utenti che gestiscono i modelli nell'organizzazione, senza necessitare di accesso amministrativo completo:

  • Responsabili clinici che creano e gestiscono modelli per il proprio team o specialità

  • Personale operativo responsabile della diffusione di formati di nota standardizzati in un reparto

  • Superutenti che supportano più team e devono condividere modelli su larga scala

Cosa può fare un Gestore modelli

  • Creare, modificare ed eliminare modelli personali e del team

  • Condividere modelli con team specifici

  • Pubblicare modelli a livello di organizzazione

  • Visualizzare quali team esistono all'interno dell'organizzazione

Cosa non può fare un Gestore modelli

  • Accedere ai dati dei pazienti, alle sessioni, alle note o alle registrazioni

  • Gestire la fatturazione o gli abbonamenti

  • Assegnare o modificare i ruoli di altri utenti

  • Accedere al dashboard di analisi

Nota: I Gestori modelli non appaiono nelle impostazioni di condivisione delle sessioni, poiché questo ruolo non include l'accesso alle sessioni o ai dati dei pazienti.

Se non vedi il ruolo Gestore modelli nelle impostazioni dei membri e sei un Amministratore del team, contatta il nostro team di supporto.

Modifica del ruolo di un membro del team

  1. Accedi a Team nel menu a sinistra.

  2. Trova il membro del team il cui ruolo desideri modificare.

  3. Fai clic sull'etichetta del ruolo accanto al loro nome.

  4. Seleziona il loro nuovo ruolo:

    1. Personale Medico – Può creare e gestire le proprie sessioni.

    2. Amministratore – Può gestire le impostazioni del team e accedere agli strumenti clinici.

    3. Sia Personale Medico che Amministratore – Ha accesso completo a entrambi i ruoli.

  5. Fai clic su Salva per applicare le nuove impostazioni del ruolo.

Il ruolo Gestore modelli può essere combinato anche con altri ruoli — ad esempio, Clinician + Gestore modelli.

Come Aggiungere un Membro del Team

Segui questi passaggi per aggiungere un nuovo membro del team:

  1. Vai alla Pagina di Gestione Team

    • Accedi alle impostazioni o alla pagina di gestione del tuo team.

    • Assicurati di essere sulla pagina che visualizza i dettagli del team.

  2. Fai clic su "Aggiungi Membro del Team"

    • Individua il pulsante Aggiungi membro del team nell'angolo in alto a destra.

    • Fai clic su Aggiungi membro del team per aprire il modulo di inserimento.

  3. Inserisci i dettagli del membro del team

    • Compila le informazioni richieste, incluse:

      • Email

      • Seleziona il ruolo (ad es. amministratore, Clinician, Gestore modelli, ecc.)

  4. Salva e Conferma

    • Dopo aver inserito i dettagli, fai clic su Salva o Conferma per aggiungere il membro al team.

    • Il sistema aggiornerà automaticamente l'elenco del team.

    • Ti verrà addebitato il costo per la postazione aggiuntiva, ripartito proporzionalmente per il tempo rimanente dell'abbonamento annuale dell'amministratore.

  5. Esamina l'Elenco del Team Aggiornato

    • Verifica l'elenco per assicurarti che il nuovo membro del team sia stato aggiunto correttamente.

    • Il membro del team riceverà un invito all'indirizzo email fornito.

Abilita la Condivisione delle Sessioni

Heidi offre due modi per condividere le sessioni con i colleghi: usa quello più adatto alla tua situazione.

Opzione 1: Visibilità delle sessioni a livello di team

Questa impostazione a livello di organizzazione consente agli amministratori di visualizzare tutte le sessioni del personale sanitario nel team. Una volta attivata, si applica a tutte le sessioni.

Nota: La visualizzazione delle sessioni del team è disponibile solo in Practice Tier e Enterprise. Se non hai accesso, potrebbe essere necessario avviare una prova di 30 giorni per esplorare questa funzione.

  1. Vai a Impostazioni Team.

  2. Individua l'opzione Visualizzazione Sessione.

  3. Attivala o disattivala secondo le esigenze.

  4. Scegli quali ruoli possono accedere alle note della sessione (ad es. Solo amministratori).

I Gestori modelli non appaiono nelle impostazioni di condivisione delle sessioni, poiché non hanno accesso alle sessioni.

Opzione 2: Condivisione diretta della sessione

La condivisione diretta della sessione ti consente di condividere una singola sessione con un collega specifico, senza dare a tutto il team accesso a tutte le sessioni. Puoi controllare esattamente cosa possono fare con essa.

Livelli di accesso:

  • Visualizzazione — accesso in sola lettura alla sessione e al suo contenuto

  • Modifica — modifica note, aggiorna lo stato della sessione, aggiungi documenti, modifica il Materiale aggiuntivo e gestisci i profili dei pazienti

  • Accesso completo — tutto ciò che è incluso in Modifica, più la possibilità di condividere ulteriormente la sessione con altri colleghi

Solo il proprietario della sessione può eliminare una sessione.

Come condividere una sessione:

  1. Apri la sessione che vuoi condividere.

  2. Fai clic su Condividi nell'angolo in alto a destra.

  3. Cerca un membro del team per nome o email.

  4. Scegli un livello di accesso (Visualizzazione, Modifica o Accesso completo).

  5. Fai clic su Conferma.

Il membro del team riceverà un'email e una notifica in-app con un link alla sessione.

Come modificare o rimuovere l'accesso:

  1. Apri la sessione.

  2. Fai clic su Condividi.

  3. Trova la persona nell'elenco degli accessi.

  4. Aggiorna il loro livello di accesso o rimuovili.

La condivisione diretta delle sessioni è attualmente disponibile solo sul web. Puoi condividere con chiunque nella tua organizzazione, incluse persone appartenenti ad altri team. La condivisione è cumulativa: non sostituisce le impostazioni di visibilità del team esistenti.

Gestione dei Membri del Team e della Fatturazione

  • Heidi Health opera con un modello di prezzo per postazione, il che significa che paghi per l'accesso di ogni membro del team.

  • Puoi aggiungere quanti membri del team desideri.

Domande Frequenti

Una persona può ricoprire più ruoli?

Sì. Puoi assegnare più ruoli a un singolo utente. Ad esempio, un personale sanitario che gestisce i modelli può avere contemporaneamente sia il ruolo Clinician che quello di Gestore modelli.

Come aggiorno il ruolo di un membro del team?

Vai alla scheda Team in Heidi e fai clic sul ruolo attuale dell'utente per aggiornarlo.

A cosa può accedere un Gestore modelli?

I Gestori modelli possono creare, modificare, eliminare e condividere modelli, inclusa la pubblicazione a livello di organizzazione. Non hanno accesso ai dati dei pazienti, alle sessioni, alle registrazioni, alle note, alla fatturazione o all'analisi.

Perché non riesco a vedere il ruolo Gestore modelli?

Il ruolo Gestore modelli potrebbe non essere abilitato per il tuo workspace. Contatta il nostro team di supporto se ritieni che debba essere disponibile per te.

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