Qu'est-ce qu'une équipe Heidi ?
Une équipe Heidi permet à plusieurs utilisateurs :
Forfait Pro :
Gérer la facturation au même endroit.
Équipe Cabinet :
Partager des modèles
Ajouter des assistants gratuitement
Activer le partage de séances
C'est idéal pour les cabinets qui souhaitent optimiser leur utilisation de Heidi.
Note : Les fonctionnalités de collaboration ne sont disponibles que sur le forfait Cabinet.
Vous pouvez créer une équipe en Pro uniquement à des fins de facturation.
Quelle option me convient pour mon équipe ?
✅ Mon équipe souhaite collaborer
Choisissez le forfait Cabinet.
Inclut les outils de collaboration et une période d'essai de 14 jours.
Invitez des membres et commencez à travailler ensemble immédiatement.
💳 Mon équipe souhaite une facturation centralisée (pas de collaboration)
Restez sur Pro.
Ajouter tous les membres à un compte.
L'administrateur gère un paiement unique et consolidé.
Les membres auront les fonctionnalités individuelles Pro, mais pas d'outils collaboratifs.
👥 Nous sommes une grande équipe (10 + praticiens/administrateurs)
Veuillez nous contacter via le formulaire.
Notre équipe personnalisera une configuration pour vous.
🙋 Les membres de mon équipe veulent Pro mais paieront individuellement
Chaque membre s'inscrit à Heidi Pro séparément.
Partagez votre lien d'affiliation pour qu'ils puissent accéder aux fonctionnalités Pro.
Comment créer une équipe
Vous devez être sur Heidi Pro pour créer une équipe.
Allez à Paramètres → Équipes dans le menu de gauche.
Cliquez sur Créer une équipe et nommez-la.
Invitez des membres en entrant leurs adresses électroniques.
Lorsqu'ils acceptent, leur paiement sera ajouté à votre compte.
Conseil : Si vous ne pouvez pas ajouter de membres, vous avez peut-être un gestionnaire de succès client dédié. Contactez-nous pour confirmer.
Lorsque vous créez une équipe, vous devenez l'administrateur d'équipe et êtes responsable des paiements des membres.
Comment rejoindre une équipe
Lorsque vous êtes invité à une équipe, vous recevrez un courriel avec un lien d'invitation.
Nouveaux utilisateurs : Inscrivez-vous en utilisant l'adresse électronique invitée.
Utilisateurs existants : Connectez-vous, et votre compte sera ajouté à l'équipe.
Note : Vous ne pouvez être que dans une seule équipe à la fois.
Autorisations de l'administrateur par rapport au membre de l'équipe
Les administrateurs peuvent :
Voir tous les membres de l'espace de travail.
Ajouter/supprimer des membres.
Afficher et modifier la facturation.
Créer, modifier, supprimer les modèles d'équipe.
Les membres de l'équipe peuvent :
Voir tous les membres de l'espace de travail.
Utiliser les modèles de l'équipe.
Comment fonctionne la facturation d'équipe
La facturation d'équipe signifie :
Une facture pour toute l'équipe.
Le cycle de facturation est mensuel ou annuel, selon le forfait de l'administrateur.
Tous les paiements sont traités sous le compte de l'administrateur.
FAQ
Je suis sur Pro, puis-je toujours rejoindre une équipe ?
Oui, vous pouvez ! Acceptez l'invitation et vous êtes dans l'équipe. Votre abonnement sera annulé et vous rejoindrez automatiquement l'abonnement de l'administrateur.
Je suis sur Gratuit, puis-je toujours rejoindre une équipe ?
Si vous êtes Gratuit et acceptez une invitation à une équipe, vous serez automatiquement mis à niveau vers Pro et ajouté au cycle de paiement de votre administrateur.
Nous avons plusieurs utilisateurs dans un cabinet, certains gratuits et d'autres payants, pouvons-nous tous rejoindre une équipe ?
Lorsque vous invitez un utilisateur Gratuit dans votre équipe et qu'il accepte, il sera automatiquement mis à niveau vers Pro et ajouté au cycle de paiement de votre administrateur.
Puis-je obtenir une réduction pour ajouter plusieurs membres d'équipe ?
Nous introduirons bientôt des réductions pour les cabinets !
Où puis-je trouver mes informations de facturation ?
Allez à « Paramètres » dans le menu de droite, et cliquez sur la section « Équipes ». En haut à droite, vous trouverez « Gérer la facturation », ouvrez-le et vous trouverez les informations de facturation. Seul l'administrateur peut voir et gérer la facturation.
Le lien que j'ai reçu ne fonctionne pas, que fais-je ?
Les liens d'invitation ne sont valables que 30 jours. Si votre lien d'invitation a expiré ou ne fonctionne pas, voici ce que vous pouvez faire :
Pour les liens expirés : Demandez à votre administrateur d'équipe de renvoyer un nouveau lien d'invitation à votre adresse électronique.
Pour les messages « n'est plus valide » : Cela se produit généralement lorsqu'un lien a expiré ou a été désactivé. Contactez votre administrateur d'équipe pour générer une nouvelle invitation.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'invitation : Vérifiez auprès de votre administrateur d'équipe pour confirmer qu'il a envoyé l'invitation à la bonne adresse électronique. Il peut avoir besoin de la renvoyer.
Pour les administrateurs d'équipe : Pour renvoyer les invitations :
Connectez-vous à votre compte Heidi
Allez à « Paramètres » dans le menu de gauche
Cliquez sur la section « Équipes »
Trouvez l'invitation en attente et sélectionnez l'option pour renvoyer
Si les problèmes persistent après avoir essayé ces étapes, contactez le support de Heidi Health pour une aide supplémentaire.
Je suis un utilisateur existant et j'ai reçu un e-mail d'invitation, comment rejoindre l'équipe ?
Acceptez l'invitation de votre e-mail, liez votre compte existant et vous y êtes ! Si vous êtes un utilisateur Pro, votre abonnement sera arrêté et ajouté à celui de votre administrateur. Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous serez automatiquement ajouté à l'équipe en tant qu'utilisateur Pro. utilisateur.