Heidi peut prendre en charge le travail lié à la visite, comme préparer votre journée, relancer les éléments en attente ou mettre à jour un dossier. Le flux ci-dessous vous guide à travers un exemple complet, afin que vous sachiez à quoi vous attendre la première fois.
Dans ce flux, nous abordons la fin de votre journée de clinique. Normalement, vous devriez rouvrir vous-même les notes de chaque patient pour vous souvenir de ce qu'il reste à faire et travailler sur ces tâches en cours. Confions-le plutôt à Heidi.
Avant de commencer
Deux choses à savoir :
Heidi demande avant d'agir : définissez le mode Demander une approbation et rien n'atteint un dossier, un payeur, un patient ou une boîte de réception avant que vous ne l'approuviez. Approuver une action n'approuve pas la suivante ; chaque étape nécessitant votre validation vous sera donc demandée séparément.
Approuver pour moi : Heidi effectuera les tâches automatiquement, mais reviendra toujours vers vous pour approbation sur les actions sensibles.
Regardez Jono, spécialiste clinique chez Heidi, vous guider à travers votre première tâche.
Étape 1 : Demandez à Heidi quelles tâches il vous reste en fonction de votre journée
Ouvrez Heidi et, dans le chat, tapez ou dictez : « Parcours mes notes récentes et dis-moi ce que j'ai laissé en suspens, en commençant par le plus urgent. »
Appuyez sur Entrée et observez. Heidi traite vos sessions récentes une par une, et vous verrez chaque étape se dérouler en temps réel.
Ce que vous obtiendrez : une liste classée de vos patients avec le travail en attente sous chaque nom. Le rapport de radiologie à relancer. Le forfait de soins encore à rédiger. La demande de pathologie que personne n'a envoyée. Chaque patient que vous avez vu est pris en compte, et vous n'avez ouvert aucune session pour y parvenir.
Prenez un moment pour vérifier la liste par rapport à votre propre mémoire de la journée. C'est le moyen le plus rapide de construire la confiance dans ce qui suit.
Étape 2 : Vérifiez votre dossier par rapport à la visite
Les informations se trouvent souvent à deux endroits, et les recouper prend du temps. Demandez plutôt à Heidi de le faire,
Dans le même chat, demandez : « Ouvre mon dossier patient informatisé (DPI), vérifie les dossiers d'aujourd'hui et recoupe-les avec les sessions dans Heidi. Qu'est-ce qui ne correspond pas ? »
Heidi fera une pause et vous demandera votre approbation avant de toucher à votre DPI. Lisez ce qui est proposé, puis approuvez-le. C'est le moment où la plupart des gens s'attendent à se sentir mal à l'aise, et c'est précisément pour cela que le point d'approbation a été conçu.
À partir de là, Heidi parcourt le dossier : médicaments, allergies, résultats, antécédents. Si vous disposez d'un connecteur pour votre système, Heidi l'interroge directement. Si ce n'est pas le cas, Heidi utilise l'écran comme vous le feriez, et vous verrez le curseur bouger sans y toucher.
Ce que vous obtiendrez : une liste des différences entre le dossier et votre note. Demandez à Heidi de mettre à jour la note de session pour que les deux concordent, et elle reviendra vers vous pour approbation avant d'écrire quoi que ce soit.
Étape 3 : Rédigez ce qui découle de toutes les visites
Plutôt que d'ouvrir chaque session, de la résumer et de rédiger séparément, restez dans le même chat et faites les trois à la fois.
Dites à Heidi : « À partir de toutes les visites d'aujourd'hui, qu'est-ce qui doit être mis à jour dans chaque dossier ? Rédige tous les documents nécessaires après la visite et montre-les-moi pour révision. »
Laissez-le fonctionner un instant.
Ce que vous obtiendrez : la mise à jour du profil du patient, la lettre d'adressage, la fiche d'instructions pour le patient. Tout est rédigé, rien n'est envoyé. Heidi utilise vos modèles et le style qu'elle a retenu de vos modifications précédentes, de sorte que le parrainage arrive dans votre format sans que vous ayez à le demander.
Lisez chacun d'eux. Modifiez tout ce que vous souhaitez changer, puis dites à Heidi de continuer, et elle les finalise dans la session.
Étape 4 : Enregistrez-le en tant que Routine pour pouvoir l'exécuter automatiquement
Si c'est une tâche que vous referez, enregistrez le flux exact en tant que Routine, et Heidi l'exécutera pour vous à la demande ou selon un calendrier.
Dans le chat, dites à Heidi : « Enregistre ce flux en tant que Routine. »
Heidi rédige d'abord la Routine en texte clair, afin que vous puissiez lire exactement ce qu'elle fera avant de valider. Vérifiez les étapes, puis approuvez.
Choisissez maintenant comment elle s'exécute :
Selon un calendrier : Par exemple, tous les jours à 18h. Configurez-le maintenant ou modifiez-le plus tard.
Selon un déclencheur : lorsqu'une note est générée, qu'une session est créée ou qu'un document est produit.
À la demande : Tapez une commande slash dans le chat pour l'exécuter quand vous le souhaitez.
Si vous préférez ne pas partir de zéro, essayez d'abord une Routine prête à l'emploi.
Une chose à noter : les Routines s'exécutent en mode automatique, elles ne s'arrêteront donc pas pour demander une approbation comme lors de votre première exécution. Lisez les étapes avant d'enregistrer.
Enseigner
Si Heidi ne correspond pas à la façon dont vous aimez qu'une tâche soit effectuée, montrez-le-lui plutôt que de l'expliquer. Enregistrez le flux exactement comme vous le souhaitez, et Heidi le conserve pour la prochaine fois, sauvegardé en tant que Routine que vous pouvez exécuter ou modifier.
Remarque : si vous utilisez la fonction d'enregistrement d'écran, elle enregistrera votre écran principal.
Si quelque chose ne se déroule pas comme prévu
Heidi s'arrête et pose une question. C'est le fonctionnement prévu. Lorsqu'une tâche n'est pas claire, ou que l'étape suivante sort du cadre de ce que vous avez demandé, Heidi revient vers vous plutôt que de deviner. Répondez, et l'exécution se poursuit.
Heidi indique qu'elle ne peut pas faire quelque chose. Elle vous en indiquera la raison. Il s'agit généralement d'un système auquel elle ne peut pas accéder ou d'une permission qu'elle n'a pas.
Le résultat n'est pas celui que vous vouliez. Rien n'a été envoyé. Reformulez votre demande et relancez-la.