Heidi Home est une fonctionnalité de Heidi II. Heidi II n'est actuellement disponible que dans certaines régions et pour certains types d'abonnement. Si vous êtes actuellement éligible, vous verrez une nouvelle page Accueil lorsque vous vous connecterez à votre compte Heidi.
Mode d'autorisation
Heidi peut planifier et réaliser des tâches en votre nom, mais le jugement et les décisions cliniques restent de votre responsabilité. Lorsque vous demandez à Heidi d'effectuer des tâches via le chat, vous disposez de deux modes d'approbation.
Demander une approbation : Heidi vérifie avec vous à chaque étape qui le nécessite. Rien n'atteint un dossier, un payeur, un patient ou une boîte de réception avant que vous ne l'ayez approuvé.
Approuver pour moi : Heidi effectue la tâche sans s'arrêter à chaque étape. Utilisez ce mode lorsque le travail est routinier et que vous avez déjà vu le flux fonctionner correctement.
Quel que soit le mode dans lequel vous vous trouvez, Heidi revient vers vous lorsqu'une tâche n'est pas claire ou lorsque l'étape suivante dépasse ce que vous avez demandé.
Approbations pour les routines
Les routines suivent le mode Approuver pour moi, que vous en ayez créé une vous-même ou choisi une dans la bibliothèque. Cela signifie qu'elles ne nécessitent pas d'approbation constante. Avant d'exécuter une routine, vous devez lire exactement ce qu'elle fera, étape par étape, en cliquant sur la description de la routine.
Chaque action effectuée par Heidi comporte une classification de risque, et par conséquent, Heidi demandera toujours une approbation pour certaines étapes des routines classées comme à haut risque.
Comment fonctionne l'approbation
Heidi demande une approbation avant toute action dangereuse ou destructrice. Certaines actions nécessiteront toujours une approbation, quel que soit le mode, telles que ;
la prescription, la suppression de dossiers ou les actions destructrices sur le dossier patient informatisé DPI, la soumission de réclamations, l'établissement d'un diagnostic direct.
Approuver une action n'approuve pas la suivante. Chaque étape d'une exécution nécessitant une validation la demande séparément.
Chaque décision d'approbation, la vôtre ou celle du système, est enregistrée avec son résultat, afin que vous puissiez voir par la suite ce qui a été approuvé et ce qui en a résulté.
Une routine planifiée qui s'exécute en votre absence effectuera son travail, mais toute étape à haut risque attendra votre approbation.
Si Heidi n'est pas certaine, par exemple si une tâche est ambiguë ou si une étape va au-delà de ce que vous avez initialement demandé, Heidi s'arrête et revient vers vous plutôt que de deviner. Les instructions ne proviennent que de vous.
Approuver en déplacement
Vous pouvez consulter les exécutions, approuver une action en attente et arrêter une exécution depuis votre téléphone (iOS), avec une notification push lorsque quelque chose attend votre attention. Les mêmes règles d'approbation s'appliquent que sur ordinateur.
Quelque chose semble incorrect ?
Si quelque chose semble incorrect, contactez-nous et notre équipe de sécurité clinique l'examinera. Nos équipes internes de sécurité clinique évaluent les fonctionnalités selon une perspective de risque clinique avant et après leur mise en production, et les signalements des praticiens alimentent ce processus.