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Rôles utilisateur

Heidi utilise un contrôle d'accès basé sur les rôles pour gérer ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire. Cet article présente les rôles disponibles, leurs autorisations et la manière de les attribuer.

Les rôles d'accès aident à gérer les autorisations de votre équipe dans l'espace de travail, en veillant à ce que chacun ait le niveau d'accès approprié pour ses responsabilités. Les rôles sont divisés en Administrateur, Praticien, Assistant et Gestionnaire de modèles, chacun adapté à des fonctions spécifiques au sein de l'équipe.


Accès aux paramètres de gestion d'équipe

Pour démarrer :

  1. Dans le menu de gauche, sélectionnez Équipe

  2. Si vous avez déjà une équipe, vos membres seront listés ici.

  3. Si vous n'avez pas encore d'équipe, vous pouvez en créer une.


Comprendre les rôles

  • Rôle Administrateur : Le rôle Administrateur est destiné aux utilisateurs qui ont besoin d'un accès complet pour gérer l'espace de travail, y compris les paramètres de l'équipe et les outils cliniques.

  • Rôle Praticien : Le rôle Praticien est conçu pour les professionnels de santé qui ont besoin d'accéder aux outils cliniques et à la documentation.

  • Rôle Assistant : Le rôle Assistant est destiné au personnel de soutien qui aide à la documentation et à la gestion des sessions sans être propriétaire des sessions principales.

  • Rôle Gestionnaire de modèles : Le rôle Gestionnaire de modèles est destiné aux utilisateurs qui ont besoin de créer et de distribuer des modèles à l'échelle de l'organisation, sans avoir besoin d'un accès administrateur complet.


Aperçu des rôles

Rôles

Peut faire

Ne peut pas faire

Administrateur

Gère l'équipe et les paramètres de l'espace de travail. Dispose d'un accès complet à tous les outils cliniques - y compris les sessions, les transcriptions, les notes et les documents. Peut également gérer les membres de l'équipe et la facturation.

-

Praticien

Accès complet pour créer et gérer sa propre documentation clinique, y compris les sessions, les notes, les transcriptions et les documents associés.

Ne peut pas modifier les modèles ou les paramètres de l'équipe.

Assistant

Prend en charge la documentation et la gestion des sessions. Peut créer de nouvelles sessions, ajouter des informations sur le patient, ajouter du contexte, consulter la note principale, copier la note pour la transférer vers le DPI, et créer des documents associés tels que des lettres d'adressage et des fiches explicatives.

Ne peut pas être propriétaire de sessions, supprimer des notes ou démarrer l'enregistrement de sessions.

Gestionnaire de modèles

Crée, gère et distribue des modèles au sein de son équipe ou de son organisation. Peut créer, modifier et supprimer des modèles ; partager des modèles avec des équipes spécifiques ; publier des modèles à l'échelle de l'organisation ; et voir quelles équipes existent dans l'organisation.

Ne peut pas accéder aux données des patients, aux sessions, aux notes ou aux enregistrements. Ne peut pas gérer la facturation, attribuer ou modifier les rôles d'autres utilisateurs, ni accéder aux tableaux de bord analytiques.


Rôle Administrateur

L'Administrateur est un rôle à accès complet pour les utilisateurs qui gèrent l'espace de travail aux côtés du propriétaire du compte. Les administrateurs peuvent gérer les membres de l'équipe, les paramètres, la facturation et le travail clinique, le tout au sein d'un seul rôle.

Ce rôle convient à :

  • Les responsables de Cabinet qui gèrent les opérations quotidiennes et ont besoin d'accéder aux paramètres d'administration et à la documentation clinique

  • Les responsables cliniques qui ont besoin d'une visibilité sur l'ensemble de l'équipe et d'un contrôle sur la configuration de l'espace de travail

  • Les contacts informatiques ou administratifs des grandes cliniques qui gèrent la configuration de l'équipe pour le compte des praticiens


Rôle Praticien

Le Praticien est le rôle standard pour les professionnels de santé qui ont besoin d'un accès complet aux outils cliniques et à la documentation.

Ce rôle convient à :

  • Les médecins, infirmiers et professionnels de santé paramédicaux qui utilisent Heidi pour enregistrer et documenter les consultations

  • Tout praticien qui a besoin de créer, modifier et gérer ses propres sessions et notes

Ce que peut faire un Praticien

  • Créer, modifier et supprimer ses propres sessions, notes, transcriptions et documents cliniques

  • Consulter et collaborer sur les sessions et documents des membres de l'équipe

  • Créer et gérer ses propres modèles personnels

Ce que ne peut pas faire un Praticien

  • Modifier les modèles ou les paramètres de l'équipe

  • Gérer la facturation, les membres de l'équipe ou les paramètres de l'équipe


Rôle Assistant

L'Assistant est un rôle de soutien destiné au personnel qui aide à la documentation et à la gestion des sessions sans avoir besoin d'un accès clinique complet.

Ce rôle convient à :

  • Les réceptionnistes médicaux et les administrateurs de Cabinet qui préparent ou finalisent la documentation autour d'une consultation

  • Les transcripteurs ou le personnel administratif qui assistent les praticiens dans la mise en forme des notes et la création de documents

Ce que peut faire un Assistant

  • Créer de nouvelles sessions pour les praticiens et ajouter les informations sur le patient

  • Ajouter du contexte à une session existante

  • Consulter la note principale et la copier pour la transférer vers le DPI

  • Créer des documents associés tels que des lettres d'adressage et des fiches explicatives

  • Consulter et aider avec les sessions et documents des membres de l'équipe

Ce que ne peut pas faire un Assistant

  • Supprimer la note principale créée par un praticien

  • Créer une session pour soi-même

  • Démarrer une session d'enregistrement


Rôle Gestionnaire de modèles

Le Gestionnaire de modèles est un rôle dédié qui permet à des utilisateurs spécifiques de créer et de partager des modèles à l'échelle de leur organisation — sans nécessiter un accès administrateur global.

Ce rôle doit être attribué par un Administrateur d'équipe ou d'organisation. En savoir plus sur les équipes Heidi.

Ce rôle convient aux utilisateurs qui gèrent les modèles au sein de l'organisation — sans avoir besoin d'un accès administrateur complet :

  • Les responsables cliniques qui créent et maintiennent des modèles pour leur équipe ou leur spécialité

  • Le personnel opérationnel chargé de déployer des formats de notes standardisés à l'échelle d'un département

  • Les superutilisateurs qui soutiennent plusieurs équipes et ont besoin de partager largement des modèles

Ce que peut faire un Gestionnaire de modèles

  • Créer, modifier et supprimer des modèles personnels et d'équipe

  • Partager des modèles avec des équipes spécifiques

  • Publier des modèles à l'échelle de l'organisation

  • Voir quelles équipes existent au sein de l'organisation

Ce que ne peut pas faire un Gestionnaire de modèles

  • Accéder aux données des patients, aux sessions, aux notes ou aux enregistrements

  • Gérer la facturation ou les abonnements

  • Attribuer ou modifier les rôles d'autres utilisateurs

  • Accéder au tableau de bord analytique

Note : Les Gestionnaires de modèles n'apparaissent pas dans les paramètres de partage de sessions, car ce rôle n'inclut pas l'accès aux sessions ou aux données des patients.

Si vous ne voyez pas le rôle Gestionnaire de modèles dans les paramètres de vos membres et que vous êtes un Administrateur d'équipe, contactez notre équipe d'assistance.


Modifier le rôle d'un membre de l'équipe

  1. Accédez à Équipe dans le menu de gauche.

  2. Trouvez le membre d'équipe dont vous souhaitez modifier le rôle.

  3. Cliquez sur le libellé du rôle à côté de son nom.

  4. Sélectionnez son nouveau rôle :

    1. Praticien – Peut créer et gérer ses propres sessions.

    2. Administrateur – Peut gérer les paramètres de l'équipe et accéder aux outils cliniques.

    3. Praticien et Administrateur – A accès complet aux deux rôles.

  5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les nouveaux paramètres de rôle.

Le rôle Gestionnaire de modèles peut également être combiné avec d'autres rôles — par exemple, Praticien + Gestionnaire de modèles.


Comment ajouter un membre d'équipe

Suivez ces étapes pour ajouter un nouveau membre à l'équipe :

  1. Aller à la page de gestion d'équipe

    • Accédez à la page des paramètres ou de gestion de votre équipe.

    • Assurez-vous d'être sur la page affichant les détails de l'équipe.

  2. Cliquez sur « Ajouter un membre d'équipe »

    • Repérez le bouton Ajouter un membre à l'équipe dans le coin supérieur droit.

    • Cliquez sur Ajouter un membre à l'équipe pour ouvrir le formulaire de saisie.

  3. Saisir les informations du membre de l'équipe

    • Remplissez les informations requises, y compris :

      • Adresse e-mail

      • Sélectionner le rôle (p. ex. Administrateur, Praticien, Gestionnaire de modèles, etc.)

  4. Enregistrer et confirmer

    • Après avoir saisi les détails, cliquez sur Enregistrer ou Confirmer pour ajouter le membre à l'équipe.

    • Le système mettra à jour la liste d'équipe automatiquement.

    • Le siège supplémentaire vous sera facturé au prorata du temps restant sur l'abonnement annuel de l'administrateur.

  5. Consulter la liste d'équipe mise à jour

    • Vérifiez la liste pour vous assurer que le nouveau membre d'équipe a été ajouté correctement.

    • Le membre de l'équipe recevra une invitation à l'adresse e-mail fournie.


Activer le partage de sessions

Heidi propose deux façons de partager des sessions avec des collègues — utilisez celle qui correspond le mieux à votre situation.

Option 1 : Visibilité des sessions à l'échelle de l'équipe

Ce paramètre au niveau de l'organisation permet aux administrateurs de consulter toutes les sessions des praticiens au sein de l'équipe. Une fois activé, il s'applique à toutes les sessions.

Note : La consultation des sessions d'équipe est uniquement disponible avec les abonnements Cabinet et Établissement. Si vous n'y avez pas accès, vous devrez peut-être démarrer un essai de 30 jours pour explorer cette fonctionnalité.

  1. Accédez aux Paramètres d'équipe.

  2. Localisez l'option Consultation de session.

  3. Activez-la ou désactivez-la selon les besoins.

  4. Choisissez les rôles pouvant accéder aux notes de session (p. ex., Administrateurs uniquement).

Les Gestionnaires de modèles n'apparaissent pas dans les paramètres de partage de sessions, car ils n'ont pas accès aux sessions.

Option 2 : Partage direct de sessions

Le partage direct de sessions vous permet de partager une session individuelle avec un collègue spécifique — sans donner à toute votre équipe accès à toutes les sessions. Vous pouvez contrôler exactement ce qu'il peut en faire.

Niveaux d'accès :

  • Voir — accès en lecture seule à la session et à son contenu

  • Modifier — modifier les notes, mettre à jour le statut de la session, ajouter des documents, modifier le contexte et gérer les profils des patients

  • Accès complet — tout ce qui est inclus dans Modifier, plus la possibilité de partager la session avec d'autres collègues

Seul le propriétaire de la session peut supprimer une session.

Comment partager une session :

  1. Ouvrez la session que vous souhaitez partager.

  2. Cliquez sur Partager dans le coin supérieur droit.

  3. Recherchez un membre de l'équipe par son nom ou son adresse e-mail.

  4. Choisissez un niveau d'accès (Voir, Modifier ou Accès complet).

  5. Cliquez sur Confirmer.

Le membre de l'équipe recevra un e-mail et une notification dans l'application avec un lien vers la session.

Comment modifier ou supprimer l'accès :

  1. Ouvrez la session.

  2. Cliquez sur Partager.

  3. Trouvez la personne dans la liste d'accès.

  4. Modifiez son niveau d'accès ou supprimez-la.

Le partage direct de sessions est actuellement disponible sur le web uniquement. Vous pouvez partager avec n'importe qui dans votre organisation, y compris des personnes appartenant à d'autres équipes. Le partage est cumulatif - il ne remplace pas vos paramètres de visibilité d'équipe existants.


Gérer les membres d'équipe et la facturation

  • Heidi Health fonctionne avec un modèle de tarification par siège, ce qui signifie que vous payez pour l'accès de chaque membre de l'équipe.

  • Vous pouvez ajouter autant de membres d'équipe que nécessaire.


FAQ

Une même personne peut-elle avoir plusieurs rôles ?

Oui. Vous pouvez attribuer plusieurs rôles à un même utilisateur. Par exemple, un praticien qui gère des modèles peut détenir simultanément les rôles de Praticien et de Gestionnaire de modèles.

Comment modifier le rôle d'un membre de l'équipe ?

Accédez à l'onglet Équipe dans Heidi et cliquez sur le rôle actuel de l'utilisateur pour le mettre à jour.

À quoi un Gestionnaire de modèles a-t-il accès ?

Les Gestionnaires de modèles peuvent créer, modifier, supprimer et partager des modèles — y compris les publier à l'échelle de l'organisation. Ils n'ont pas accès aux données des patients, aux sessions, aux enregistrements, aux notes, à la facturation ou aux analyses.

Pourquoi ne puis-je pas voir le rôle Gestionnaire de modèles ?

Le rôle Gestionnaire de modèles n'est peut-être pas activé pour votre espace de travail. Contactez notre équipe d'assistance si vous pensez qu'il devrait être disponible pour vous.

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