Ongelma konsultaation tuotoksessa?

Tämä opas auttaa sinua vianmäärityksissä istuntosi Litteroinnissa. Opastelemme sinut selkeiden vaiheiden läpi asian korjaamiseksi ja kerromme, milloin ottaa yhteyttä tukeen tai tarkistaa mikrofonisi ja ääniasetusten.

✅ Nopea vinkki: Litterointia käytetään muistiinpanon luomiseen. Jos se on epätarkka, muistiinpanokin on epätarkka – aloita siis aina tarkistamalla Litterointi-välilehti.

Visuaalinen apu Transkriptio/muistiinpano- ja konteksti-välilehtien sijainnin näyttämiseksi istunnossa

Jos ongelma on Litterointi-välilehdessä, noudata alla olevia vaiheita.
Jos ongelma on Muistiinpano-välilehdessä, siirry meidän ⚠️ Muistiinpano-vianmäärityksen oppaaseen.

Litteroinnin ongelmien vianmäärittäminen

Selvitä ensin, onko ongelma transkriptiossasi.

Transkriptioon liittyvät ongelmat alkavat, jos transkriptio on tyhjä. Tarkista transkriptio-välilehdestä sisällön olemassaolo

Jos sisältöä ei ole, aloita transkriptio uudelleen ja lopeta, kun olet sanonut muutaman rivin verran.
Jos transkriptiossasi on odottamasi tieto, ongelma on muistiinpanon luomisessa. Sinun pitäisi nähdä virheilmoitus sekä valinnat jatkamiselle/uudelleenluomiselle.

Step 1: Assure your microphone is detecting sound clearly

To test your microphone, try starting a new session and recording at least 30 seconds of spoken audio.
If the microphone captures sound successfully, the issue was likely specific to your previous session.
If no audio is captured, you'll need to check your device's audio input settings to ensure the correct microphone is selected and enabled.
If the audio failed for your session, then it won't be able to be retrieved. Moving forward it would be important to assure audio is detecting before beginning a session.

Review our article on Microphone Troubleshooting if you are unsure of how to set it up.

Vaihe 2: Escaloi tuelle

Ongelmat jatkuvat? Ota yhteyttä tukitiimiin ja sisällytä:

Lyhyt yhteenveto siitä, mikä ei toimi ja mitä olet jo kokeillut
Kaikki näytetyt virhekoodit (jos sovellettavissa)
Istunnon tunnus:
- Tietokone: Napsauta muistiinpano-ikkunassa kolmea pistettä ja kopioi istunnon tunnus
- Mobiilisovellus: Napauta asetusliukua ja paina kopiointi-painiketta luettelossa.

Litteroinnin virheiden yleiset syyt

⚠️ Monet litteroinnin ongelmat liittyvät äänen syöttöongelmiin (esim. vaimennettu mikrofoni, väärä syöte valittu, huono äänenlaatu).

🎙️ Tutustu meidän Mikrofonin ja äänen ongelmien vianmääritys -artikkeliin seuraavien vaiheiden osalta:

Ota mikrofonin käyttöoikeudet käyttöön
Valitse oikea syöte
Varmista, että Heidi havaitsee äänesi
Paranna nauhoituksen laatua

Seuraavat alustakohtaiset tai asetuksiin liittyvät tilanteet voivat vaikuttaa litterointisi tarkkuuteen:

1. Mobiilisovellus: Saapuvien puhelujen keskeytykset

Puhelun vastaanottaminen istunnon aikana voi katkaista mikrofonin yhteyden Heidi-istuntoosi ja johtaa epätäydelliseen litterointiin.

Ratkaisu: Ota Älä häiritse -tila käyttöön ennen istunnon aloittamista mobiilisovelluksessa.

2. Etäterveydenhuolto-istunnot: Epätäydelliset tai yksipuoleiset litterointit

Kun käytät Hediä verkkoselaimessa, välilehtien tai sovellusten välillä vaihtaminen istunnon aikana voi väliaikaisesti kieltää mikrofonin pääsyn Heidiin, mikä voi estää äänen tallentamisen oikein. Vältä myös useiden Heidi Health -välilehtien avaamista samassa selainikkunassa, koska tämä voi häiritä äännitystä ja litteroinnin luomista.

Ratkaisu: Käytä parhaita tuloksia varten työpöytäsovellusta etäterveydenhuolto-istunnoissa, erityisesti kun käytät useita välilehtiä/sovelluksia tai kuulokkeita.

3. Kasvokkain käydyt istunnot: Puuttuva tai epätarkka litterointia

Usein johtuu mikrofoniongelmista, kuten:

Matala äänenvoimakkuus
Taustamelu
Mikrofoni liian kaukana tai vaimennettu – Matala äänenvoimakkuus (tarkista, näkyvätkö vihreät aaltomuodot nauhoituspainikkeen vieressä)
Mikrofonin ongelmat (etsi punaista ympyrää mikrofonin kuvakkeen ympärillä, joka osoittaa, että ääntä ei tallenneta)

Ratkaisu: Tarkista mikrofonisetupisi ja katso meidän Mikrofonin ja äänen ongelmien vianmäärittäminen Heidissa -opasta vaiheittaisen avun saamiseksi.

4. Litteroinnin ongelmat kieliasetuksista

Joskus litterointiongelmat voivat johtua väärän syöte- tai tulostuskielen valitsemisesta ennen istunnon aloittamista.

Kuinka vältät tämän:

Ennen istuntoasi varmista, että olet valinnut oikean syöte- ja tulostuskielen istuntosi yläosassa olevasta Kieli-välilehdestä.

Napsauta aina "Tallenna muutokset" ennen nauhoituksen aloittamista.
- Yksikielinen litterointia antaa tällä hetkellä parhaat tulokset.
- Monikielinen on tällä hetkellä beta-vaiheessa.