¿Qué es un equipo?
Un equipo de Heidi reúne a varios usuarios en un espacio de trabajo compartido con facturación consolidada y herramientas compartidas. Hay tres planes de equipo para elegir según las necesidades de tu organización: Evidence Team, Consultas y Entidades.
Planes de equipo de un vistazo
Evidence Team
Evidence Team está diseñado para organizaciones que desean gobernanza de evidencia clínica compartida en todo su espacio de trabajo. Los miembros obtienen acceso a Heidi Evidence con controles a nivel de equipo, junto con facturación consolidada y gestión de equipos.
Este plan incluye:
Biblioteca de evidencia compartida y directrices
Gestión de equipo y facturación centralizada
Atención prioritaria
Consultas
Consultas es el plan de equipo completo, que combina Transcriptor y Evidence con el conjunto completo de herramientas de colaboración, incluidas plantillas compartidas, directrices de evidencia del equipo y facturación consolidada. Es la opción correcta para la mayoría de clínicas que desean trabajar juntas en Heidi.
Este plan incluye todo en Evidence Team, más:
Funcionalidad completa del Transcriptor con plantillas de equipo
Compartir documentos y sesiones
Incorporación guiada
💡 Consultas incluye una prueba gratuita de 14 días. Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del widget de chat en la esquina inferior derecha.
Entidades
Entidades está diseñado para organizaciones sanitarias más grandes con necesidades más complejas. Incluye todo en Consultas, con controles adicionales en toda la organización, como SSO, gestión de múltiples equipos, integraciones push-to-chart de HCE y un BAA en toda la organización.
Este plan incluye todo en Consultas, más:
SSO y gobernanza de nivel empresarial
Atención al cliente personalizada
Compromisos de servicio y alojamiento personalizado
💡 Para conocer los precios actuales, visita la página de precios en nuestro sitio web aquí.
¿Cuál es el plan adecuado para mi equipo?
Mi equipo necesita principalmente herramientas de evidencia clínica compartidas
Elige Evidence Team. Proporciona a tu organización gobernanza de evidencia a nivel de equipo y facturación consolidada.
Mi equipo necesita Transcriptor y Evidence con herramientas de colaboración completas
Elige Consultas. Cubre plantillas compartidas, directrices de evidencia y todo lo que tu clínica necesita para trabajar junta en Heidi día a día.
Somos una organización grande con necesidades operativas complejas
Entidades es la opción correcta. Ponte en contacto y prepararemos una configuración personalizada para ti.
Cómo crear un equipo
Necesitarás estar en un plan de Heidi de pago para crear un equipo.
Ve a Equipo en el menú de la izquierda.
Haz clic en Crear equipo y asígnale un nombre.
Invita a los miembros introduciendo sus direcciones de correo electrónico.
Una vez que acepten, su pago se consolidará en tu cuenta.
Consejo: Si no puedes añadir miembros, es posible que tengas un Gestor de Éxito de Clientes dedicado. Ponte en contacto con nosotros para confirmarlo.
Cuando creas un equipo, te conviertes en admin del equipo y asumes la responsabilidad de los pagos de los miembros.
💡 Evidence Team y Consultas se facturan anualmente. Para las opciones de facturación de Entidades, ponte en contacto con nosotros directamente para obtener más detalles.
Cómo unirse a un equipo
Cuando te inviten a un equipo, recibirás un correo electrónico con un enlace de invitación.
Nuevos usuarios: Regístrate usando la dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación.
Usuarios existentes: Inicia sesión normalmente y tu cuenta se añadirá al equipo.
Nota: Solo puedes ser miembro de un equipo a la vez.
Permisos del admin y miembro del equipo
Los administradores pueden:
Ver todos los miembros del espacio de trabajo
Añadir nuevos miembros
Ver y gestionar facturación
Crear, editar y eliminar plantillas del equipo
Los miembros del equipo pueden:
Ver todos los miembros del espacio de trabajo
Acceder y usar plantillas del equipo
Cómo funciona la facturación del equipo
Una factura cubre todo el equipo.
La facturación es anual — la facturación mensual no está disponible para planes de equipo.
Todos los pagos se procesan en la cuenta del admin del equipo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo actualizar o cambiar mi plan de equipo?
Sí. Puedes cambiar el plan de tu equipo en cualquier momento. Para orientación paso a paso, consulta Cambiar tu suscripción a Heidi. Si necesitas ayuda para decidir qué plan es el adecuado para tu equipo, ponte en contacto y estaremos encantados de ayudarte.
Estoy en el plan Profesional clínico — ¿puedo unirme a un equipo?
Sí. Acepta la invitación y tu suscripción individual se cancelará automáticamente. A partir de ese momento, pasarás a la suscripción del admin.
Estoy en el plan Gratis — ¿puedo unirme a un equipo?
Sí. Aceptar una invitación de equipo actualizará automáticamente tu cuenta y te añadirá al ciclo de pago del admin.
Tenemos una mezcla de usuarios gratuitos y de pago en nuestra clínica — ¿podemos unirnos todos a un equipo?
Sí. Cuando un usuario de Gratis acepta una invitación de equipo, se mejora automáticamente y se añade al ciclo de pago del admin. No se requieren pasos adicionales.
¿Dónde puedo encontrar información de facturación?
Ve a Equipo en la barra de la izquierda. En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar facturación para ver todos los detalles de facturación. Solo el admin del equipo puede acceder y gestionar esta área.
Mi enlace de invitación no funciona — ¿qué debo hacer?
Los enlaces de invitación son válidos durante 30 días. Aquí hay lo que debes intentar según tu situación:
Enlace caducado: Pide a tu administrador del equipo que te reenvíe una nueva invitación a tu dirección de correo electrónico.
Mensaje "ya no válido": Esto generalmente significa que el enlace ha caducado o ha sido desactivado. Tu administrador del equipo puede generar uno nuevo.
No recibiste correo electrónico de invitación: Confirma con tu administrador del equipo que utilizó la dirección de correo electrónico correcta. Es posible que necesite reenviarlo.
Para administradores del equipo — reenviando una invitación:
Inicia sesión en tu cuenta de Heidi.
Ve a Equipo en la barra de la izquierda.
Localiza la invitación pendiente y selecciona la opción para reenviar.
Si continúas teniendo problemas después de intentar estos pasos, ponte en contacto con el soporte de Heidi Health.
Soy un usuario existente y recibí una invitación — ¿cómo me uno?
Acepta la invitación de tu correo electrónico y vincula tu cuenta existente. Si estás en el plan Profesional clínico, tu suscripción individual se detendrá y se trasladará a la del admin. Si estás en el plan Gratis, se te añadirá automáticamente al equipo.
¿Cómo elimino o borro un miembro del equipo/cómo me salgo de un equipo?
Ponte en contacto con el soporte de Heidi para eliminarte a ti mismo o a un miembro de un equipo — estamos disponibles y listos para ayudarte con esto.