¿Qué es un equipo de Heidi?
Un equipo de Heidi permite que varios usuarios:
Equipo Pro:
Gestiona la facturación en un solo lugar.
Equipo Consultas:
Comparte plantillas
Añade asistentes de forma gratuita
Activa el uso compartido de sesiones
Esto es ideal para clínicas que quieren simplificar su uso de Heidi.
Nota: Las funciones de colaboración solo están disponibles en el plan Consultas.
Puedes crear un equipo en Pro solo para facturación.
¿Cuál es la opción adecuada para mi equipo?
✅ Mi equipo quiere colaborar
Elige el plan Consultas.
Incluye herramientas de colaboración y una prueba de 14 días.
Invita a los miembros y comienza a trabajar juntos de inmediato.
💳 Mi equipo quiere facturación centralizada (sin colaboración)
Mantente en Pro.
Añade todos los miembros a una sola cuenta.
El administrador gestiona un único pago consolidado.
Los miembros tendrán funciones individuales de Pro pero sin herramientas de colaboración.
👥 Somos un equipo grande (10+ profesionales clínicos/administradores)
Por favor, Contacta con nosotros a través del formulario.
Nuestro equipo adaptará la configuración para ti.
🙋 Los miembros de mi equipo quieren Pro pero pagarán individualmente
Cada miembro se registra en Heidi Pro por separado.
Comparte tu enlace de afiliado para que sigan teniendo acceso a las funciones de Pro.
Cómo crear un equipo
Debes estar en Heidi Pro para crear un equipo.
Ve a Configuración → Equipos en el menú izquierdo.
Haz clic en Crear equipo y asígnale un nombre.
Invita a los miembros introduciendo sus direcciones de correo electrónico.
Cuando acepten, su pago se añadirá a tu cuenta.
Consejo: Si no puedes añadir miembros, es posible que tengas un Gestor de Éxito de Clientes dedicado. Contacta con nosotros para confirmarlo.
Cuando creas un equipo, te conviertes en Administrador del equipo y eres responsable de los pagos de los miembros.
Cómo unirse a un equipo
Cuando te invitan a un equipo, recibirás un correo electrónico con un enlace de invitación.
Nuevos usuarios: Regístrate utilizando el correo electrónico de invitación.
Usuarios existentes: Inicia sesión y tu cuenta se añadirá al equipo.
Nota: Solo puedes estar en un equipo a la vez.
Permisos del administrador frente a miembro del equipo
Los administradores pueden:
Ver todos los miembros del espacio de trabajo.
Añadir/eliminar miembros.
Ver y editar la facturación.
Crear, editar y eliminar plantillas del equipo.
Los miembros del equipo pueden:
Ver todos los miembros del espacio de trabajo.
Usar plantillas del equipo.
Cómo funciona la facturación del equipo
La facturación del equipo significa:
Una factura para todo el equipo.
El ciclo de facturación es mensual o anual, según el plan del administrador.
Todos los pagos se procesan en la cuenta del administrador.
Preguntas frecuentes
Estoy en Pro, ¿puedo unirme a un equipo?
¡Sí, puedes! Acepta la invitación y estarás en el equipo. Tu suscripción se cancelará y te unirás automáticamente a la suscripción del administrador.
Estoy en Gratis, ¿puedo unirme a un equipo?
Si estás en Gratis y aceptas una invitación de equipo, se te mejorará automáticamente a Pro y se te añadirá al ciclo de pago de tu administrador.
Tenemos varios usuarios en una clínica, algunos gratis y algunos de pago, ¿podemos unirnos todos a un equipo?
Cuando invitas a un usuario de Gratis a tu equipo y acepta, se mejorará automáticamente a Pro y se añadirá al ciclo de pago de tu administrador.
¿Obtengo un descuento por añadir varios miembros del equipo?
¡Pronto introduciremos descuentos para clínicas!
¿Dónde puedo encontrar mi información de facturación?
Ve a 'Configuración' en el menú de la derecha y haz clic en la sección 'Equipos'. En la esquina superior derecha encontrarás 'Gestionar facturación', abre esto y encontrarás la información de facturación. Solo el administrador puede ver y gestionar la facturación.
El enlace que recibí no funciona, ¿qué hago?
Los enlaces de invitación solo son válidos durante 30 días. Si tu enlace de invitación ha caducado o no funciona, aquí está lo que puedes hacer:
Para enlaces caducados: Pide a tu administrador del equipo que te reenvíe un nuevo enlace de invitación a tu dirección de correo electrónico.
Para mensajes "ya no válido": Esto generalmente ocurre cuando un enlace ha caducado o ha sido desactivado. Contacta con tu administrador del equipo para generar una nueva invitación.
Si no recibiste un correo electrónico de invitación: Comprueba con tu administrador del equipo para confirmar que envió la invitación a la dirección de correo electrónico correcta. Es posible que necesite reenviarlo.
Para administradores del equipo: Para reenviar invitaciones:
Inicia sesión en tu cuenta de Heidi
Ve a 'Configuración' en el menú de la izquierda
Haz clic en la sección 'Equipos'
Encuentra la invitación pendiente y selecciona la opción para reenviar
Si los problemas persisten después de probar estos pasos, contacta con el servicio de atención al cliente de Heidi Health para obtener ayuda adicional.
Soy un usuario existente y recibí un correo electrónico de invitación, ¿cómo me uno al equipo?
Acepta la invitación de tu correo electrónico, vincula tu cuenta existente, ¡y ya estás dentro! Si eres un usuario de Pro, tu suscripción se detendrá y se añadirá a la de tu administrador. Si eres un usuario nuevo, se te añadirá automáticamente al equipo como usuario de Pro. usuario.