Descripció general
Como administrador de la organización, puedes cerrar la sesión de cualquier miembro individual de tu organización, o de toda tu organización, a la vez, en todos los dispositivos en los que hayan iniciado sesión. No es necesario localizar el dispositivo ni pedirles que lo hagan ellos mismos. Para ello, usa el botón Cerrar sesión en todos los dispositivos en la configuración de tu organización.
Cuándo usarlo
El motivo más habitual para usar esta herramienta: un profesional clínico terminó su turno en un dispositivo compartido y olvidó cerrar sesión.
También es útil cuando:
Estás desvinculando a un miembro del equipo y necesitas terminar su acceso a Heidi de inmediato.
Quieres cerrar la sesión de toda tu organización, por ejemplo, durante un incidente de seguridad.
Tu organización usa SSO y necesita revocar completamente el acceso a Heidi (consulta la sección de SSO a continuación).
Cómo cerrar sesión de los miembros de la organización de forma remota
Cerrar sesión de miembros específicos
Selecciona el miembro o los miembros cuya sesión deseas cerrar.
Haz clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
Confirmar.
Cerrar sesión de todos los miembros de tu organización
Haz clic en Seleccionar todo.
Haz clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
Confirmar.
💡 Como administrador de la organización, tu sesión no se cerrará; la acción solo se aplica a los miembros que hayas seleccionado.
Qué ocurre con los miembros cuya sesión se ha cerrado
No verán una pantalla de sesión cerrada de inmediato. La próxima vez que intenten usar Heidi en cualquier dispositivo (web, escritorio, iOS o Android) serán redirigidos a la página de inicio de sesión. No es posible seguir trabajando una vez que esto se haya completado.
Quién puede usar el cierre de sesión remoto de la organización
Disponible para administradores de organización en organizaciones de Heidi. No compatible si tus miembros inician sesión con Apple, ni para conexiones SSO creadas antes de mayo de 2026.
Si el control no es visible, comprueba que tienes permisos de administrador de organización en la configuración de tu organización.
Organizaciones con SSO: usar el cierre de sesión remoto como interruptor de acceso
Si tu organización se conecta a través de SSO, puedes combinar el cierre de sesión remoto de la organización con la configuración de SSO para una revocación completa e inmediata del acceso a Heidi.
Para llevar a cabo esta acción:
Desconecta tu conexión SSO de tu proveedor de identidad.
Vuelve a Configuración > Organización > Miembros y cierra la sesión de todos los miembros.
Esto garantiza que ninguna sesión activa pueda continuar después de que se desconecte la conexión SSO.
Solució de problemes
La opción no es visible en la configuración de mi organización.
Es posible que no tengas permisos de administrador de organización, o que tu organización aún no esté configurada en Heidi. Esto tampoco está disponible para cuentas de Apple o de inicio de sesión social, ni para conexiones SSO creadas antes de mayo de 2026.
Un miembro sigue activo después de que haya cerrado su sesión.
Su sesión ya ha sido revocada. Simplemente aún no ha visto la pantalla de inicio de sesión; la próxima vez que realice cualquier acción en Heidi, será redirigido para iniciar sesión. Mientras tanto, no puede realizar ninguna acción nueva.
He cerrado la sesión de alguien por error.
Tendrá que volver a iniciar sesión. No se ha eliminado nada; simplemente necesita volver a autenticarse.
He cerrado la sesión de todos los miembros pero yo sigo con la sesión iniciada, ¿es correcto?
Sí, es intencionado. El administrador que ejecuta el cierre de sesión siempre queda excluido de la acción, por lo que mantiene el acceso para completar el proceso y nunca puede bloquearse accidentalmente.
Si te preocupa un acceso no autorizado, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte y lo investigaremos.