Transcribiendo
¿Cómo activo Heidi Remote?
Mantén presionado el botón de encendido en el lateral del Remote durante 2 segundos. Una luz blanca sólida significa que el Remote está encendido y listo.
¿Cómo empiezo a transcribir?
Presiona el botón Transcribir (el botón central en la parte frontal del Remote) una vez. Al iniciar una transcripción, confirmas que has obtenido todo el consentimiento necesario de los participantes. El LED se vuelve rojo sólido para confirmar que la transcripción está en curso.
¿Cómo pauso la transcripción?
Presiona el botón Transcribir nuevamente. El LED se vuelve naranja sólido para mostrar que la transcripción está en pausa.
¿Cómo detengo la transcripción y guardo?
Mantén presionado el botón Transcribir durante 2 segundos. El LED se desvanece del rojo o naranja volviendo al blanco sólido, confirmando que el audio ha sido guardado.
¿Cómo retomo una sesión?
Esto funciona de manera diferente según la aplicación que estés usando.
En móvil (iOS y Android):
Para una sesión en curso (pausada): puedes retomar la sesión presionando el botón de transcripción del Remoto.
Para una sesión finalizada (ya detenida, sincronizada y con nota generada): no puedes retomar una sesión directamente desde el Remoto. Puedes retomar desde tu aplicación móvil, pero la grabación continuará usando el micrófono de tu teléfono en lugar del Remoto. Presionar el botón de transcripción del Remoto en una sesión finalizada siempre iniciará una nueva sesión.
En escritorio (macOS y Windows):
Puedes retomar una sesión pausada o finalizada presionando el botón de transcripción en tu Remoto, pero debes tener la sesión abierta en tu aplicación de escritorio.
Si estás en Configuración, la pestaña Dispositivo o en cualquier otro lugar, presionar el botón de transcripción iniciará una nueva sesión en su lugar.
¿Puedo usar diferentes plataformas (móvil y escritorio) para realizar una sesión?
No. No recomendamos iniciar una sesión en móvil y finalizarla en escritorio (ni al revés). Esto probablemente resultará en transcripciones incompletas.
¿Puedo transcribir en sesiones existentes?
El Remoto no puede transcribir en una sesión existente dentro de la aplicación Heidi. Remote creará nuevas sesiones para cada transcripción. Sin embargo, puedes fusionar la nueva sesión copiándola y pegándola en una sesión existente.
¿Qué sucede si pierdo la conexión a internet?
¡No te preocupes! Incluso si pierdes una conexión a internet estable al capturar audio, Heidi Remote continuará transcribiendo en modo sin conexión. Cuando estés en línea nuevamente y dentro del rango de tu aplicación, puedes sincronizar el audio con la aplicación.
¿Qué sucede si me salgo del rango o cierro la aplicación Heidi?
El Remote cambia automáticamente al modo sin conexión y continúa transcribiendo. No se requiere intervención manual. Cuando regreses dentro del rango, las sesiones transcritas se sincronizan automáticamente con tu aplicación como nuevas sesiones.
¿Qué sucede si soy bilingüe o realizo mis sesiones en varios idiomas?
Al configurar Heidi Remote, puedes seleccionar 3 idiomas predeterminados u optar por la detección automática. Nuestras funciones de transcripción se mantienen igual y Transcriptor admite entradas de audio multilingües.
¿Qué significan las luces LED?
Color y patrón del LED | Qué significa |
Blanco sólido | El Remote está encendido y listo (en espera) O el Remote está encendido y cargándose |
Rojo sólido | Transcripción en curso |
Naranja sólido | Transcripción en pausa |
Parpadeo blanco lento | Sincronizando audio con la aplicación |
Parpadeo naranja rápido (3 segundos) | Advertencia de batería baja |
Verde sólido (dispositivo apagado) | Cargando |
LED apagado (dispositivo conectado) | Completamente cargado |
Parpadeo blanco rápido | Restablecimiento de fábrica en curso |
Estoy cargando mi dispositivo. ¿Por qué no ha cambiado la luz LED?
Si tu dispositivo está encendido y cargándose, el LED seguirá mostrándose en blanco sólido. Sin embargo, cuando tu dispositivo está apagado y cargándose, el LED se volverá verde.
Sincronizando
¿Se sincroniza Heidi Remote automáticamente?
Sí. Cuando tu Remote está conectado a la aplicación Heidi, el audio se sincroniza en tiempo real. El LED parpadea blanco lentamente durante la transferencia. No necesitas hacer nada manualmente.
¿Qué sucede si me salgo del rango durante una sesión?
El Remote continúa transcribiendo sin conexión y almacena el audio de forma segura. Una vez que vuelves al rango, se sincroniza automáticamente en segundo plano.
¿Cómo sé que la sincronización ha sido exitosa?
Cuando tu Remoto se sincroniza con la aplicación, se crearán nuevas sesiones para cada audio usando el formato de nota predeterminado que hayas elegido.
¿Cuánto tiempo tarda la sincronización?
Esto depende de la duración de tu sesión y de si tu Remoto usa bluetooth o wifi para sincronizarse. Si hay wifi disponible, tu aplicación debería pedirte que uses este método al sincronizar. La sincronización mediante wifi dependerá de la calidad de la conexión a internet.
Basándose en una sesión de 60 minutos, puedes esperar las siguientes velocidades de sincronización:
Aplicación | Método de sincronización | Velocidad de sincronización |
Móvil o escritorio | Bluetooth | 4 minutos |
Móvil o escritorio | Wifi | 30 segundos |
Escritorio | USB | 5 segundos |
¿Cómo puedo hacer que la sincronización sea más rápida para la aplicación de escritorio?
Para la aplicación de escritorio, puedes activar una sincronización más rápida usando un cable USB-C para conectar tu Remoto a tu ordenador. Esto se recomienda ya que reducirá significativamente el tiempo necesario para sincronizar sesiones con tu aplicación de escritorio.
Asegúrate de que tu Remoto ya esté vinculado a tu ordenador.
Comienza sin tener el cable conectado.
Ve a tu aplicación de escritorio y en el menú de navegación inferior izquierdo, selecciona Dispositivo -> Activar carga por USB-C.
Conecta tu Remoto para comenzar a sincronizar sesiones.
Mientras esta configuración esté activada, cada vez que el Remoto se conecte a tu ordenador (aunque sea solo para cargar), el bluetooth del Remoto se desactivará. No podrás usar tu Remoto para transcribir de nuevo hasta que lo desconectes de tu ordenador.
¿Cómo vinculo una sesión a un paciente?
Una vez que el Remote se haya sincronizado correctamente, las nuevas sesiones estarán disponibles dentro de Transcriptor y puedes asociar cada una con el paciente relevante. Alternativamente, si estás dentro del rango de tu aplicación, puedes transcribir directamente en una sesión existente tal como lo harías si estuvieras usando el micrófono de tu dispositivo móvil o de escritorio.
¿Se perderá mi audio si la sincronización se interrumpe?
No. Las transcripciones de audio nunca se eliminan ni se sobrescriben durante una transferencia. Si el Remote se apaga a mitad de la sincronización, el audio permanece en el Remote y se sincronizará la próxima vez que se conecte.
¿Puedo transcribir audio y sincronizar al mismo tiempo?
No - la transcripción tiene prioridad sobre la sincronización. Si empiezas a transcribir mientras una sincronización está en curso, la sincronización se pausa y se reanuda automáticamente una vez que finaliza la transcripción de audio.
¿Qué sucede con el audio después de haberlo sincronizado?
Una vez que las sesiones se hayan sincronizado correctamente con tu aplicación, se eliminarán de tu Heidi Remote.
Reiniciar, restablecer y reasignar su Heidi Remote
¿Cómo fuerzo el reinicio de Heidi Remote?
Si su Heidi Remote no responde o alterna entre estados conectado y desconectado, realice un reinicio forzado. No se preocupe, esto no eliminará ningún dato de sesión.
Mantén presionado el botón de encendido durante 12 o más segundos.
Suelte el botón cuando el dispositivo se reinicie o el estado del LED cambie.
Reconecte el dispositivo a la aplicación Heidi y pruebe una grabación para confirmar el funcionamiento normal.
Si todavía tiene problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo elimino Heidi Remote de mi cuenta?
Antes de eliminar, asegúrate de que todo el audio se haya sincronizado con la aplicación.
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo. La aplicación buscará audio sin sincronizar.
Si se encuentran sesiones sin sincronizar, sigue las indicaciones para sincronizarlas primero.
Una vez confirmado, el Remote se desvinculará de tu cuenta y los datos sin sincronizar serán eliminados. El emparejamiento inalámbrico también se borrará. El Remote vuelve a un estado sin enlazar, listo para ser emparejado con una nueva cuenta.
¿Puedo compartir mi Remote con otro miembro del equipo?
Por razones de privacidad, el Remoto ha sido diseñado para estar vinculado a una sola cuenta a la vez. Esto significa que no puedes usarlo de manera intercambiable con otros miembros del equipo sin desvincular y volver a vincular el dispositivo cada vez.
El propietario original deberá desvincular el dispositivo antes de compartirlo:
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo. La aplicación buscará audio sin sincronizar.
Si se encuentran sesiones sin sincronizar, sigue las indicaciones para sincronizarlas primero.
Es posible que aún necesites contactar al Soporte de Heidi para que desvinculemos el dispositivo de la cuenta del usuario original si este no puede hacerlo por sí mismo (por ejemplo, si ha abandonado la organización).
¿Qué debo hacer si pierdo mi Remote?
Si pierdes tu Remote, debes desemparejarlo de tu aplicación, lo que eliminará cualquier dato local que no se haya sincronizado con tu aplicación. Cualquier audio previamente sincronizado nunca se almacenará en el Remote.
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo.
Todas las sesiones sin sincronizar serán eliminadas.
Si pierdes tu Remote y no puedes eliminarlo de tu aplicación, contacta a Soporte de Heidi para que lo haga en tu nombre.
Cargando
¿Cómo cargo Heidi Remote?
Conecta el Remote usando un cable USB-C y un adaptador de 5V / 500–1000mA. No uses adaptadores de carga rápida. Una carga completa tarda aproximadamente 1,5 horas.
¿Puedo usar el Remote mientras se está cargando?
Sí.
¿Cómo sé que la batería está baja?
El LED parpadea naranja rápidamente cuando la batería está baja. Debes cargar el Remote antes de tu próxima consulta.
¿Cuál es la duración de la batería?
Hasta 14 horas con una carga completa.
Limpieza e higiene
¿Cómo limpio Heidi Remote entre consultas de pacientes?
Humedece un paño suave o toallita con alcohol isopropílico al 70% (IPA) o un desinfectante de grado médico equivalente.
Limpia suavemente todas las superficies externas.
Permite que el Remote se seque al aire antes de reutilizarlo.
No sumerjas el Remote en líquido, no rocíes desinfectante directamente en la abertura del micrófono o puerto USB-C, ni uses materiales abrasivos.
¿Es el Remote antibacterial?
El material de la carcasa está hecho con materiales antibacterianos probados por un laboratorio autorizado por SGS, confirmado para inhibir microorganismos comunes incluyendo E. coli, S. aureus, y Candida albicans. Sin embargo, el material antibacteriano reduce el crecimiento microbiano. No reemplaza la limpieza rutinaria. Debes continuar siguiendo las directrices de control de infecciones de tu establecimiento.