Transcribiendo
¿Cómo activo Heidi Remote?
Mantén presionado el botón de encendido en el lateral del Remote durante 2 segundos. Una luz blanca sólida significa que el Remote está encendido y listo.
¿Cómo empiezo a transcribir?
Presiona el botón Transcribir (el botón central en la parte frontal del Remote) una vez. Esta es una presión breve y no es necesario mantenerla demasiado tiempo. Al iniciar una sesión, usted confirma que ha obtenido el consentimiento necesario de los participantes. El LED se pondrá en rojo para confirmar que se ha iniciado una sesión y que la transcripción está en curso.
¿Cómo pauso la transcripción?
Presiona el botón Transcribir nuevamente. El LED se pondrá en naranja para indicar que la transcripción está en pausa.
¿Cómo termino de transcribir y guardo?
Mantén presionado el botón Transcribir durante 2 segundos. El LED pasa de rojo o naranja a blanco fijo, confirmando que el audio se ha guardado en el Remote.
¿Cómo reanudo una sesión?
Esto actúa de manera diferente dependiendo de si ha pausado la sesión o si ha terminado la sesión.
Para sesiones pausadas (en curso):
Presionar el botón de transcripción una vez reanudará la sesión (el LED volverá a ponerse en rojo).
Seleccionar Reanudar (en la aplicación móvil) o Transcribir (en la aplicación de escritorio/web) dentro de una sesión también reanudará la sesión.
Para sesiones terminadas:
Para las sesiones que han finalizado, presionar el botón de transcripción siempre iniciará una nueva sesión porque la sesión anterior ha finalizado.
Para reanudar una sesión finalizada, esto solo puede iniciarse a través de la aplicación, donde puedes seleccionar Reanudar (en la aplicación móvil) o Transcribir (en la aplicación de escritorio/web).
Sin embargo, en el móvil, reanudar una sesión finalizada (a través del botón Reanudar dentro de la aplicación móvil) puede cambiar la entrada de audio al micrófono de tu móvil.
¿Puedo usar diferentes plataformas (móvil y escritorio) para realizar una sesión?
No. No recomendamos iniciar una sesión en el móvil y terminarla en el escritorio (ni al revés). Esto probablemente resultará en transcripciones incompletas.
¿Puedo transcribir en sesiones existentes?
Remote no puede transcribir en una sesión existente dentro de la aplicación Heidi. Remote creará nuevas sesiones para cada transcripción. Sin embargo, puede fusionar la nueva sesión copiándola y pegándola en una sesión existente.
¿Qué sucede si pierdo la conexión a internet?
¡No se preocupe! Incluso si pierde una conexión a internet estable al capturar audio, Heidi Remote continuará transcribiendo en modo sin conexión. Cuando vuelva a estar en línea y dentro del alcance de su aplicación, podrá sincronizar el audio con la aplicación.
¿Qué sucede si me salgo del alcance o cierro la aplicación Heidi?
El Remote cambia automáticamente al modo sin conexión y continúa transcribiendo. No se necesita intervención manual. Cuando regrese al alcance, las sesiones transcritas se sincronizan automáticamente con su aplicación como nuevas sesiones.
¿Qué sucede si soy bilingüe o realizo mis sesiones en varios idiomas?
Al configurar Heidi Remote, puede seleccionar 3 idiomas predeterminados o elegir la detección automática. Nuestras funciones de transcripción siguen siendo las mismas y Transcriptor admite entradas de audio multilingüe.
¿Qué significan las luces LED?
Color y patrón del LED | Qué significa |
Blanco sólido | El Remote está encendido y listo |
Rojo sólido | Transcripción en curso |
Naranja sólido | Transcripción en pausa |
Parpadeo blanco lento | Sincronizando audio con la aplicación |
Parpadeo naranja rápido (3 segundos) | Advertencia de batería baja |
Verde sólido | Cargando |
LED blanco (dispositivo encendido) o LED apagado (dispositivo apagado) | Completamente cargado |
Parpadeo blanco rápido | Restablecimiento de fábrica en curso |
Sincronizando
¿Heidi Remote se sincroniza automáticamente?
Sí. Cuando su Remote está conectado a la aplicación Heidi, el audio se sincroniza en tiempo real. El LED parpadea blanco lentamente durante la transferencia. No necesita hacer nada de forma manual.
¿Qué sucede si me salgo del alcance durante una sesión?
El Remote continúa transcribiendo sin conexión y almacena el audio de forma segura. Una vez que vuelva al alcance, se sincroniza automáticamente en segundo plano.
¿Cómo sé que la sincronización fue exitosa?
Cuando su Remote se sincroniza con la aplicación, se crearán nuevas sesiones para cada audio usando el formato de nota predeterminado que haya elegido.
¿Cuánto tiempo tarda en sincronizarse?
Esto depende de la duración de su sesión y de si su Remote usa bluetooth o wifi para sincronizarse. Si hay wifi disponible, su aplicación debería indicarle que use este método al sincronizar. La sincronización a través de wifi dependerá de la calidad de la conexión a internet.
Basándose en una sesión de 60 minutos, puede esperar las siguientes velocidades de sincronización:
Aplicación | Método de sincronización | Velocidad de sincronización |
Móvil o escritorio | Bluetooth | 4 minutos |
Móvil o escritorio | Wifi | 30 segundos |
Escritorio | USB | 5 segundos |
¿Cómo puedo hacer que la sincronización sea más rápida para la aplicación de escritorio?
Para la aplicación de escritorio, puede habilitar una sincronización más rápida usando un cable USB-C para conectar su Remote a su computadora. Esto se recomienda ya que reducirá significativamente el tiempo necesario para sincronizar las sesiones con su aplicación de escritorio.
Asegúrate de que tu Remoto ya esté vinculado a tu ordenador.
Vaya a su aplicación de escritorio y en el menú de navegación inferior izquierdo, seleccione el icono de Remote -> Activar carga por USB-C.
Conecte su Remote para comenzar a sincronizar sesiones.
Mientras esta configuración esté activada, cada vez que el Remote se conecte a su computadora (aunque sea solo para cargar), el bluetooth del Remote se desactivará. No podrá usar su Remote para transcribir nuevamente hasta que lo desconecte de su computadora.
Para desactivar el modo USB, es posible que deba desconectar el USB antes de ir a la configuración y desactivar la opción de carga por USB-C.
¿Cómo vinculo una sesión a un paciente?
Una vez que el Remote se haya sincronizado correctamente, las nuevas sesiones estarán disponibles en Transcriptor y podrá asociar cada una con el paciente correspondiente. Alternativamente, si está dentro del alcance de su aplicación, puede transcribir directamente en una sesión existente, tal como lo haría si estuviera usando el micrófono de su móvil o escritorio.
¿Se perderá mi audio si se interrumpe la sincronización?
No. Las transcripciones de audio nunca se eliminan ni se sobrescriben durante una transferencia. Si el Remote se apaga durante la sincronización, el audio permanece en el Remote y se sincronizará la próxima vez que se conecte.
¿Puedo transcribir audio y sincronizar al mismo tiempo?
No: la transcripción tiene prioridad sobre la sincronización. Si comienza a transcribir mientras hay una sincronización en curso, la sincronización se pausa y se reanuda automáticamente una vez que la transcripción de audio ha finalizado.
¿Qué sucede con el audio después de haberlo sincronizado?
Una vez que las sesiones se hayan sincronizado correctamente con su aplicación, serán eliminadas de su Heidi Remote.
Reinicio, restablecimiento y reasignación de su Remote
¿Cómo forzo el reinicio de Heidi Remote?
Si su Heidi Remote no responde o alterna entre estados de conectado y desconectado, realice un reinicio forzado. No se preocupe, esto no eliminará ningún dato de la sesión.
Mantén presionado el botón de encendido durante 12 o más segundos.
Suelte el botón cuando el dispositivo se reinicie o el estado del LED cambie.
Vuelva a conectar el dispositivo a la aplicación Heidi y pruebe la transcripción para confirmar el funcionamiento normal.
Si todavía tiene problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo elimino Heidi Remote de mi cuenta?
Antes de eliminar, asegúrese de que todo el audio se haya sincronizado con la aplicación.
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo. La aplicación buscará audio sin sincronizar.
Si se encuentran sesiones sin sincronizar, sigue las indicaciones para sincronizarlas primero.
Una vez confirmado, el Remote se desemparejará de su cuenta y los datos no sincronizados serán eliminados. El emparejamiento inalámbrico también se borrará. El Remote vuelve a un estado desvinculado, listo para emparejarse con una nueva cuenta.
¿Puedo compartir mi Remote con otro miembro del equipo?
Por razones de privacidad, el Remote ha sido diseñado para que solo esté vinculado a una cuenta a la vez. Esto significa que no puede usarlo de forma intercambiable con otros miembros del equipo sin desemparejar y volver a emparejar el dispositivo cada vez.
El propietario original deberá desemparejar el dispositivo antes de compartirlo:
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo. La aplicación buscará audio sin sincronizar.
Si se encuentran sesiones sin sincronizar, sigue las indicaciones para sincronizarlas primero.
Es posible que aún necesite comunicarse con Heidi Support para que desvinculemos el dispositivo de la cuenta del usuario original si este no puede hacerlo por sí mismo (por ejemplo, si ha abandonado la organización).
¿Qué debo hacer si pierdo mi Remote?
Si pierde su Remote, debe desemparejarlo de su aplicación, lo que eliminará cualquier dato local que aún no se haya sincronizado con su aplicación. Cualquier audio previamente sincronizado nunca se almacenará en el Remote.
Abre la aplicación Heidi y ve a la configuración del dispositivo.
Selecciona Eliminar dispositivo.
Todas las sesiones sin sincronizar serán eliminadas.
Si pierde su Remote y no puede eliminarlo de su aplicación, contacte a Heidi Support para que lo haga en su nombre.
Cargando
¿Cómo cargo Heidi Remote?
Conecte el Remote usando un cable USB-C y un adaptador de 5V / 500–1000mA. No utilice adaptadores de carga rápida. Una carga completa tarda aproximadamente 1,5 horas.
¿Puedo usar el Remote mientras se está cargando?
Sí.
¿Cómo sé que la batería está baja?
El LED parpadea naranja rápidamente cuando la batería está baja. Debe cargar el Remote antes de su próxima consulta.
¿Cuál es la duración de la batería?
Hasta 14 horas con una carga completa.
Limpieza e higiene
¿Cómo limpio Heidi Remote entre consultas de pacientes?
Humedece un paño suave o toallita con alcohol isopropílico al 70% (IPA) o un desinfectante de grado médico equivalente.
Limpia suavemente todas las superficies externas.
Permite que el Remote se seque al aire antes de reutilizarlo.
No sumerja el Remote en líquido, no rocíe desinfectante directamente en la apertura del micrófono o el puerto USB-C, ni use materiales abrasivos.
¿El Remote es antibacteriano?
El material de la carcasa está fabricado con materiales antibacterianos probados por un laboratorio autorizado por SGS, confirmado para inhibir microorganismos comunes incluyendo E. coli, S. aureus y Candida albicans. Sin embargo, el material antibacteriano reduce el crecimiento microbiano. No reemplaza la limpieza habitual. Debe continuar siguiendo las directrices de control de infecciones de su establecimiento.