How do I download the Heidi app?
You can download the app on your preferred mobile device by following the link below
Android: Download from the Google Play Store here
You can also go via our Download webpage here for information about other platform downloads.
Nach dem Herunterladen melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto an, um auf alle Ihre Daten zuzugreifen und nahtlos über Ihre Geräte hinweg zu arbeiten.
How do I create an account?
To create an account, simply open the Heidi app and tap on "Create an account." Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und ein Passwort zu erstellen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
How can I reset my password?
Tap on the "Forgot Password?" link on the login screen. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Will the screen stay on during the session?
The screen won't stay on, but the app will continue to transcribe in the background. Users can see a silent notification in their notification centre while it's in progress, and pause/resume from there.
What is Offline mode?
Offline mode lets you start and stop sessions without internet connection. Everything will be safely saved, and your notes will be generated as soon as you’re back online.
How does Offline mode work?
You can start a new session (either in transcription or dictation mode) even when you’re offline. Your screen will display an “Offline mode” indicator, and your transcript will be securely saved. Once you're back online, your notes will be automatically generated.
Offline mode also works as a backup for unstable internet connections. If you lose connection during an online session, your work will still be saved locally and synced once the connection is restored.
How to use Offline mode
Neue Sitzung erstellen
Öffnen Sie die Heidi Health-App.
Tap the “New session” button at the bottom of the screen
Note: You can also open an existing session and continue to your dictation or transcription.
Start Your Session
Begin your session as you would in online mode.
You will see a small that indicates your session is in Offline mode
Beenden Sie Ihre Sitzung
Once your session is complete, tap Stop to end the session.
At this stage, you may see an option to Resume the session if you want to add more details or continue your dictation or transcription.
Stellen Sie die Internetverbindung wieder her
Once your phone has internet connection again, your sessions will sync online and your notes will begin to generate.
All the sessions completed offline will show a spinning icon, indicating that transcription is underway.
Überprüfen Sie die Sitzung und schließen Sie sie ab
Nach Abschluss der Transkription können Sie eine Vorlage auswählen, endgültige Details hinzufügen und Ihre Sitzungsnotizen speichern.
Zusätzliche Tipps
Offline mode is ideal for settings with limited connectivity.
Once back online, ensure you’re connected long enough for Heidi to fully process and save your session.
Wie synchronisiere ich meine Daten über mehrere Geräte hinweg?
Um Ihre Daten über mehrere Geräte hinweg zu synchronisieren, stellen Sie sicher, dass Sie auf jedem Gerät mit demselben Konto angemeldet sind. The app will automatically synchronise your data when you’re online, allowing you to access your information seamlessly from any device.
You can also pull-to-refresh by swiping down on the session list on Android to refresh your data, or tap on the refresh icon on the desktop app or website.
Wie aktualisiere ich die App?
Um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates haben, halten Sie Ihre App aktuell. Sie können im App Store oder Google Play Store nach Updates suchen und die App von dort aus aktualisieren. Wenn automatische Updates auf Ihrem Gerät aktiviert sind, wird die App automatisch aktualisiert.
Welche Geräte werden unterstützt?
Die Heidi-App ist mit den meisten iOS- und Android-Geräten kompatibel, einschließlich Smartphones und Tablets. Für die beste Erfahrung empfehlen wir, die neuesten Versionen dieser Betriebssysteme zu verwenden.
Can mobile app take notes while I am on the phone to my patient?
No. The mobile app cannot transcribe phone calls. Use the desktop app for telehealth consultations, including phone calls.
Kann ich die Mobile App für Telemedizin verwenden?
Wenn Sie Zoom oder Telefonanrufe etc. für eine Telemedizin-Konsultation verwenden, müssen Sie die Desktop-App verwenden. Die Mobile App unterstützt dies noch nicht!
Can I use headphones on mobile?
You can use headphones as a microphone for dictation or in-person consultations. The mobile app cannot capture audio playing through your headphones, so it won't work for telehealth calls. Use the desktop app for telehealth.
Wie aktualisiere ich mein Abonnement in der App?
Sie müssen sich auf der Web- oder Desktop-App befinden, um Ihr Abonnement aktualisieren zu können. Melden Sie sich einfach über Ihren Webbrowser bei Ihrem Konto an und folgen Sie den Schritten zum Aktualisieren.
Was sollte ich tun, wenn die App abstürzt oder einfriert?
Wenn Sie Probleme mit der App haben, schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. You can also check the Play Store if there are any updates available. If you’re still having issues get in touch with us through the help button in the top right.
Kann ich mehrere Offline-Sitzungen erstellen?
To have multiple offline sessions, continue working, and upload data later when reconnected to the internet. All your sessions will be synced and notes will be generated once you’re back online.
Kann ich einen Anruf während einer Sitzung entgegennehmen?
If you take a call mid-session, your transcription will pause. You will need to resume the session after the call. The mobile app does not support call transcription, yet!