Wenn Sie Probleme mit der Transkription, schlechter Audioqualität oder Ihrem Mikrofon haben, führt Sie dieser Leitfaden durch die folgenden Schritte:
Aktivieren Sie die Mikrofonberechtigungen
Wählen Sie das richtige Eingabegerät aus
Bestätigen Sie, dass Audio aufgenommen wird
Verbessern Sie die Audioqualität
1. Aktivieren Sie die Systemmikrofonberechtigungen
Heidi benötigt eine Berechtigung für den Zugriff auf Ihr Mikrofon über Ihre Geräteeinstellungen und Browsereinstellungen. Folgen Sie den Schritten basierend darauf, wo Sie Heidi verwenden.
📱 Mobile Geräte (iOS & Android)
iPhone / iPad
Öffnen Sie Einstellungen
Gehen Sie zu Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon
Aktivieren Sie den Zugriff für die Heidi-App
Android
Öffnen Sie Einstellungen
Gehen Sie zu Apps > Heidi > Berechtigungen
Tippen Sie auf Mikrofon > Zulassen
💻 Computer-Geräte (Mac & Windows)
Mac (Desktop-App)
Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon
Aktivieren Sie den Zugriff für die Heidi-App
Windows (Desktop-App)
Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon
Aktivieren Sie Mikrofonzugriff und erlauben Sie ihn für die Heidi-App
Bestätigen Sie, dass Heidi aufgelistet ist und eine Berechtigung hat
2. Aktivieren Sie die Webbrowser-Mikrofonberechtigungen (falls erforderlich)
🖥️ Desktop-Webbrowser:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Zugriff auf das Mikrofon hat.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wenn Sie eine Sitzung in Heidi starten, klicken Sie auf "Zulassen" im Popup zum Mikrofonzugriff
Sie können dies auch in Ihren Browsereinstellungen verwalten:
Browser | Wie Sie Mikrofonberechtigungen aktualisieren |
Chrome | Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Mikrofon > Heidi zur Liste der zulässigen Websites hinzufügen |
Edge | Einstellungen > Cookies und Website-Berechtigungen > Mikrofon > Heidi zur Liste der zulässigen Websites hinzufügen |
Safari (Mac) | Wenn die Heidi-Website offen ist > Safari-Einstellungen > Websites > Mikrofon > Wählen Sie "Zulassen" |
📱 Mobiler Webbrowser:
Um den Mikrofonzugriff in Ihrem mobilen Browser zu aktivieren:
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts
Tippen Sie auf Apps (oder Apps & Benachrichtigungen)
Wählen Sie Ihre Browser-App (z. B. Chrome, Safari)
Tippen Sie auf Berechtigungen > Mikrofon
Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff aktiviert ist
After saving updates to your microphone permissions, refresh the Heidi page for the changes to take effect.
3. Wählen Sie die richtige Mikrofoneingabe aus
Stellen Sie vor dem Starten einer Sitzung sicher, dass das richtige Mikrofon ausgewählt ist—besonders wenn Sie ein externes Mikrofon, Headset oder Bluetooth-Gerät verwenden.
💻 Heidi Desktop-App
Starten Sie eine neue Sitzung
Klicken Sie auf die Mikrofon-Registerkarte oben
Verwenden Sie den Dropdown-Pfeil, um Ihre bevorzugte Eingabe auszuwählen (z. B. Systemmikrofon, USB-Mikrofon oder Headset/Kopfhörer)
🌐 Heidi im Webbrowser
Starten Sie eine neue Sitzung in Ihrem Browser
Klicken Sie auf die Mikrofon-Registerkarte oben rechts
Wählen Sie Ihr bevorzugtes Mikrofon aus dem Dropdown-Menü
4. Confirm Your Microphone is Active - Web Browser Only
The desktop app, and mobile app do not display the waveform bars.
Stellen Sie während Ihrer Sitzung sicher, dass Heidi Ihre Stimme aufnimmt, indem Sie die grünen Wellenformbalken in der oberen rechten Ecke beobachten.
Grüne Balken = Audio funktioniert
Rote Balken oder roter Ring = Keine Audioeingabe erkannt
🔴 Wenn Sie rote Balken oder einen Ring um die Mikrofon-Registerkarte sehen, überprüfen Sie, dass:
Die richtige Mikrofoneingabe ausgewählt ist (siehe oben)
Ihr Gerät/Browser hat Mikrofonzugriff gewährt
Sie sind nicht mit einem anderen Bluetooth-Audiogerät verbunden - Das Heidi-Fenster oder der Browser bleibt während der gesamten Sitzung aktiv; vermeiden Sie es zu minimieren oder fortzunavigieren, um eine Deaktivierung des Mikrofons zu verhindern.
Der Ruhemodus des Geräts oder das Sperren während der Sitzungen können den Mikrofon-Zugriff unterbrechen und zu Problemen bei der Audioerkennung führen. Make sure your device settings prevent it from entering sleep mode while transcribing.
Your microphone is not physically muted. Check for a hardware mute button or switch on your device or headset.
Your microphone works in other applications. Try a voice recording app or video call to confirm the mic is functional outside of Heidi.
Geringfügige Unterbrechungen, z. B. wenn Sie das Heidi-Fenster oder den Browser verlassen, können Audioprobleme verursachen. Bleiben Sie auf der Heidi-Seite für ununterbrochene Funktionalität. Der rote Ring zeigt speziell an, dass vom Mikrofon keine Audioeingabe erkannt wird. Wenn dies andauert, bestätigen Sie, dass Ihr Mikrofon ordnungsgemäß angeschlossen und nicht stummgeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass die App oder der Browser im Vordergrund bleibt, und vermeiden Sie Aktionen wie das Sperren des Geräts oder das Wechseln zwischen Anwendungen, da diese zu Unterbrechungen bei der Audioaufnahme und möglichen Transkriptproblemen führen können.
5. Allgemeine Fehlerbehebung und Tipps zur Audioqualität
Schritte zur Vermeidung von Transkriptionsproblemen:
Erteilen Sie dem Mikrofon alle erforderlichen Berechtigungen im Gerät bzw. Browser.
Halten Sie die Heidi-App oder den Webbrowser während der Sitzungen aktiv und im Vordergrund.
Verhindern Sie Zwischenfälle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät nicht in den Ruhemodus wechselt oder gesperrt wird.
Opt for a quiet environment for better audio quality.
Verwenden Sie die Heidi Desktop-App für ihre robuste Leistung bei langen Sitzungen.
Transkriptionsprobleme?
Transcription errors typically occur when audio is unclear or interrupted. Before starting a session:
Confirm the earlier setup steps are complete: microphone permissions enabled, correct input device selected, and microphone actively picking up sound.
Use a high-quality microphone positioned within reasonable distance of all speakers.
If audio is too quiet, increase mic gain. Mac: System Settings > Sound > Input > adjust Input Volume. Windows: Control Panel > Sound > Recording > Properties > Levels.
Heidi Web App only: Check the green microphone indicator bars are moving before you begin. If they aren't, resolve the audio input issue first.
During a session:
Keep the Heidi window active and in the foreground. Do not minimise, background, or navigate away while transcribing.
Ensure your device stays awake and does not enter sleep mode, screensaver, or timeout.
If audio drops unexpectedly, perform a hard refresh of your browser to reinitialise the microphone connection.
Common reasons your microphone may disconnect between use.
Browser:
Microphone permissions can reset after a browser update. Check the lock icon in the address bar and set microphone to "Allow."
Default input device changed. Verify the correct microphone in your system sound settings.
Another app is using the microphone. Close video conferencing or recording apps first.
Cached data interfering with microphone detection. Clear your browser cache, restart the browser, and reopen Heidi.
Microphone permissions may reset after a Windows update. Double-check your browser and Windows microphone settings, then clear your browser cache to refresh the connection.
Desktop App:
OS revoked microphone permissions. Mac: System Settings > Privacy & Security > Microphone. Windows: Settings > Privacy > Microphone.
Default audio input changed after a system update. Check your system sound settings.
App not detecting a newly connected microphone. Restart the app after connecting.
iOS:
Microphone permission disabled. Settings > Heidi > toggle Microphone on.
Bluetooth device redirecting audio input. Check Control Centre to confirm the correct source.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
Android:
Microphone permission auto-revoked. Settings > Apps > Heidi > Permissions > enable Microphone.
External audio device overriding built-in microphone. Disconnect or select the correct input in sound settings.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
⚠️ Möchten Sie Ihr Mikrofon vor einer Sitzung testen? Sie können Ihr Mikrofon hier testen, um zu bestätigen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
🖥️ Transcribing Sessions When Desktop Doesn't Have a Working Microphone?
If your desktop device doesn't have a microphone (or audio input isn't working), you can still generate notes with Heidi by transcribing the session on your mobile Heidi app instead. Heidi generiert automatisch ein Transkript und Notizen, sobald die Sitzung abgeschlossen ist. Für längere Sitzungen und verbesserte Zuverlässigkeit sollten Sie die Heidi Desktop-App dem Webbrowser vorziehen, um mögliche Unterbrechungen oder fokusbedingte Einschränkungen zu minimieren.
Ihre Daten werden auf allen Geräten synchronisiert, sodass Sie eine Sitzung auf einem Gerät starten und die Ausgabe auf einem anderen überprüfen und/oder kopieren können.
🎧 Verwenden Sie Kopfhörer oder ein Headset?
Kopfhörer oder Headsets sollten nur mit der Heidi Desktop-App verwendet werden, die speziell zum Erfassen von Systemaudios entwickelt wurde.
🛜 Vermeiden Sie Bluetooth-Konflikte
Make sure you're not connected to another Bluetooth device (like headphones or speakers) if you’re not actively using them for your consult session.
👉 Windows-Benutzer? Wenn Sie nach dem Befolgen dieses Leitfadens weiterhin Probleme mit dem Mikrofonzugriff haben, lesen Sie bitte unseren Leitfaden Behebung von Mikrofon- und Audiokonflikten für Heidi unter Windows für weitere Schritt-für-Schritt-Anweisungen. Sie können auch unseren Leitfaden zu Kontextgesteuerte Ausgaben und Datei-Uploads erkunden, um weitere Ressourcen zur Fehlerbehebung zu erhalten.