På login-siden indtaster du din e-mail og bliver derefter bedt om at indtaste dit adgangskode. Klik på 'Nulstil adgangskode', som er placeret under fortsæt-knappen.

Du vil herefter modtage en engangskode på den e-mail-adresse, der er knyttet til din Heidi-konto.
​
Hvis du ikke modtager en kode, skal du klikke på 'send kode igen'. Efter at du har indtastet koden, bliver du dirigeret til at nulstille dit adgangskode.