Oversigt
Som organisationsadministrator kan du logge en enkelt bruger i din organisation ud – eller hele din organisation – på én gang, på tværs af alle enheder, de er logget ind på. Intet behov for at finde enheden eller bede dem gøre det selv. Brug knappen Log ud fra alle enheder i dine organisationsindstillinger til dette.
Hvornår skal du bruge det
Den mest almindelige årsag til at bruge dette værktøj: en behandler afsluttede en vagt på en delt enhed og glemte at logge ud.
Det er også værd at bruge, når:
Du er ved at offboarde et teammedlem og skal afslutte deres Heidi-adgang med det samme.
Du vil logge hele din organisation ud – for eksempel under en sikkerhedshændelse.
Din organisation bruger SSO og skal tilbagekalde Heidi-adgang fuldstændigt (se SSO-afsnittet nedenfor).
Sådan logger du organisationsmedlemmer ud eksternt
Log specifikke medlemmer ud
Vælg det eller de medlemmer, du vil logge ud.
Klik på Log ud fra alle enheder.
Bekræft.
Log alle i din organisation ud
Klik på Vælg alle.
Klik på Log ud fra alle enheder.
Bekræft.
💡 Som organisationsadministrator bliver du ikke selv logget ud – handlingen gælder kun for de medlemmer, du har valgt.
Hvad sker der med udloggede medlemmer
De vil ikke se en udlogget skærm med det samme. Næste gang de forsøger at bruge Heidi på en enhed – web, desktop, iOS eller Android – bliver de sendt til login-siden. Det er ikke muligt at fortsætte med at arbejde, når dette er gjort.
Hvem kan bruge organisationens eksterne logout
Tilgængelig for organisationsadministratorer i Heidi-organisationer. Ikke understøttet, hvis dine medlemmer logger ind med Apple, eller for SSO-forbindelser oprettet før maj 2026.
Hvis kontrollen ikke er synlig, skal du kontrollere, at du har organisationsadministratorrettigheder i dine organisationsindstillinger.
SSO-organisationer: brug ekstern logout som en adgangs-kill switch
Hvis din organisation forbinder via SSO, kan du kombinere organisationens eksterne logout med dine SSO-indstillinger for en fuldstændig og øjeblikkelig tilbagekaldelse af Heidi-adgang.
Sådan gør du:
Afbryd din SSO-forbindelse fra din identitetsudbyder.
Gå tilbage til Indstillinger > Organisation > Medlemmer, og log alle medlemmer ud.
Dette sikrer, at ingen aktive sessioner kan fortsætte, efter SSO-forbindelsen er afbrudt.
Fejlfinding
Indstillingen er ikke synlig i mine organisationsindstillinger.
Du har muligvis ikke organisationsadministratorrettigheder, eller din organisation er muligvis ikke opsat i Heidi endnu. Dette er heller ikke tilgængeligt for Apple- eller sociale loginkonti eller SSO-forbindelser oprettet før maj 2026.
Et medlem er stadig aktivt, efter jeg har logget dem ud.
Deres session er allerede blevet tilbagekaldt. De har blot ikke set login-skærmen endnu – næste gang de udfører en handling i Heidi, bliver de omdirigeret til at logge ind. De kan ikke foretage sig noget nyt i mellemtiden.
Jeg har logget en person ud ved en fejl.
De skal logge ind igen. Intet blev slettet – de skal blot godkende sig igen.
Jeg loggede alle medlemmer ud, men jeg er stadig logget ind – er det korrekt?
Ja, det er tilsigtet. Den administrator, der udfører logouddet, er altid undtaget fra handlingen, så du bevarer adgangen til at fuldføre processen og kan aldrig ved et uheld låse dig selv ude.
Hvis du er bekymret for uautoriseret adgang, kan du kontakte vores Support-team, og vi vil undersøge sagen.