Fejlfinding af Heidi Health iPad-app, der hænger på velkomst- eller opdateringsskærmen
Hvis din Heidi Health iPad-app hænger på velkomst- eller opdateringsskærmen, skal du følge disse fejlfindingstrin for at løse problemet. Disse løsninger spænder fra brug af multitasking-funktioner til tekniske løsninger som app-geninstallation og sletning af cachelagrede data.
1. Brug af iPad-multitasking-funktioner
Når Heidi-appen hænger på velkomstskærmen, kan knappen "Fortsæt til Heidi" blive skjult. Brug Slide Over eller multitasking-funktionen til at få den frem:
Åbn Heidi-appen.
Tryk på de tre prikker øverst på skærmen og vælg Slide Over.
Fra app-docken nederst på iPad-skærmen skal du åbne en anden app.
Heidi-appen vises sammen med den anden app i Slide Over eller split view. Se efter knappen "Fortsæt til Heidi".
Tryk på knappen "Fortsæt til Heidi" for at fortsætte.
Hvis du ikke kan bruge Slide Over:
Prøv at minimere appen. Denne handling afslører nogle gange knappen "Fortsæt til Heidi". ,
2. Sletning af cachelagrede data
Cachelagrede data kan få Heidi-appen til at hænge. Følg disse trin for at slette cachelagrede data:
Åbn iPad-indstillingerne ved at gå til Generelt > Lagring.
Find Heidi-appen og vælg Fjern app (sørg for at slette appen helt, ikke blot aflaste den).
Geninstaller Heidi-appen fra App Store.
Du kan også i nogle iOS-versioner: - Gå til Indstillinger > Apps > Heidi. - Aktivér indstillingen Ryd lokale data ved næste start. - Genstart Heidi-appen.
3. Geninstallation af Heidi-appen
En frisk appinstallation kan løse vedvarende problemer:
Opdater til den seneste version af appen via App Store.
Slet Heidi-appen helt fra din iPad.
Geninstaller appen og log ind. Dette trin rydder ofte den hængende velkomst-/opdateringsskærm.
4. Opdatering til den seneste version
Sørg for, at både din iPad og Heidi-appen kører den nyeste tilgængelige version. Gør således:
Gå til iPad-indstillingerne Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
Åbn App Store, søg efter Heidi-appen, og opdater den, hvis der er en opdatering tilgængelig.
Genstart din iPad og åbn Heidi-appen igen.
Yderligere tip
Hvis ingen af ovenstående metoder virker, kan du prøve at genstarte din iPad eller kontakte Heidi Health-support for yderligere hjælp. Vedvarende problemer kan indikere fejl i appen, der kræver særlige løsninger.
Ved at følge disse trin bør du kunne omgå den hængende skærm og få fuld funktionalitet af Heidi Health iPad-appen tilbage.