Hvis du oplever transskriptionsproblemer, dårlig lydkvalitet eller dit mikrofon ikke fungerer som forventet, vil denne vejledning guide dig gennem, hvordan du:
Aktiverer mikrofonilladelser
Vælger den korrekte inputenhed
Bekræfter, at lyd bliver optaget
Forbedrer lydkvaliteten
1. Aktivér systemets mikrofonilladelser
Heidi har brug for tilladelse til at få adgang til dit mikrofon gennem dine enhedsindstillinger og browserindstillinger. Følg trin baseret på, hvor du bruger Heidi.
📱 Mobile-enheder (iOS og Android)
iPhone / iPad
Åbn Indstillinger
Gå til Databeskyttelse og sikkerhed > Mikrofon
Aktivér adgang til Heidi-appen
Android
Åbn Indstillinger
Gå til Apps > Heidi > Tilladelser
Tryk på Mikrofon > Tillad
💻 Computerenheder (Mac og Windows)
Mac (Desktop-app)
Gå til Systemindstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Mikrofon
Aktivér adgang til Heidi-appen
Windows (Desktop-app)
Gå til Indstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Mikrofon
Slå Mikrofonadgang til og tillad det for Heidi-appen
Bekræft, at Heidi er anført og har tilladelse
2. Aktivér webbrowserens mikrofonilladelser (hvis relevant)
🖥️ Desktop-webbrowser:
Sørg for, at din browser har tilladelse til at få adgang til mikrofonen.
Når du bliver bedt om det, når du starter en session i Heidi, skal du klikke på "Tillad" på pop-up'en til mikrofonadgang
Du kan også administrere dette i dine browserindstillinger:
Browser | Sådan opdateres mikrofonilladelser |
Chrome | Indstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Indstillinger for websted > Mikrofon > Føj Heidi til listen over tilladte websteder |
Edge | Indstillinger > Cookies og webstedtilladelser > Mikrofon > Føj Heidi til listen over tilladte websteder |
Safari (Mac) | Når Heidi-webstedet er åbent > Safari-indstillinger > Websteder > Mikrofon > Vælg 'Tillad' |
📱 Mobil-webbrowser:
For at aktivere mikrofonadgang i din mobilbrowser:
Åbn din enheds Indstillinger
Tryk på Apps (eller Apps og meddelelser)
Vælg din browser-app (f.eks. Chrome, Safari)
Tryk på Tilladelser > Mikrofon
Sørg for, at mikrofonadgang er aktiveret
After saving updates to your microphone permissions, refresh the Heidi page for the changes to take effect.
3. Vælg den korrekte mikrofoninput
Før du starter en session, skal du sørge for, at det korrekte mikrofon er valgt – især hvis du bruger en ekstern mikrofon, headset eller Bluetooth-enhed.
💻 Heidi Desktop-app
Start en ny session
Klik på mikrofonsfanen øverst
Brug dropdown-pilen til at vælge dit foretrukne input (f.eks. systemmikrofon, USB-mikrofon eller headset/hovedtelefoner)
🌐 Heidi i webbrowser
Start en ny session i din browser
Klik på mikrofonsfanen øverst til højre
Vælg dit foretrukne mikrofon fra dropdown'en
4. Confirm Your Microphone is Active - Web Browser Only
The desktop app, and mobile app do not display the waveform bars.
Under din session skal du sørge for, at Heidi registrerer din stemme ved at se på de grønne bølgeformstænger i øverste højre hjørne.
Grønne stænger = lyd virker
Røde stænger eller rødt ring = ingen lydindtastning registreret
🔴 Hvis du ser røde stænger eller ring omkring mikrofonsfanen, skal du kontrollere, at:
Det korrekte mikrofoninput er valgt (se ovenfor)
Din enhed/browser har givet mikrofonadgang
Du er ikke forbundet til en anden Bluetooth-lydenhed – Heidi-vinduet eller browseren forbliver aktiv under hele sessionen; undgå at minimere eller navigere væk for at forhindre deaktivering af mikrofonen.
Hvis enheden går i dvale eller låses under sessioner, kan det afbryde mikrofontilgangen og forårsage problemer med lyddetektering. Make sure your device settings prevent it from entering sleep mode while transcribing.
Your microphone is not physically muted. Check for a hardware mute button or switch on your device or headset.
Your microphone works in other applications. Try a voice recording app or video call to confirm the mic is functional outside of Heidi.
Mindre forstyrrelser, såsom at forlade Heidi-vinduet eller browseren, kan forårsage problemer med lydregistrering. Bliv på Heidi-siden for uafbrudt funktionalitet. Det røde ring indikerer specifikt, at ingen lydindtastning registreres af mikrofonen. Hvis dette fortsætter, skal du bekræfte, at dit mikrofon er korrekt forbundet og ikke er stummekoblet. Sørg for, at appen/browseren holdes i forgrunden, og undgå handlinger som at låse enheden eller skifte programmer, da de kan forårsage afbrydelser i lydoptagelsen, hvilket kan føre til eventuelle problemstillinger ved transskription.
5. Generel fejlfinding og tips til lydkvalitet
Trin til forebyggelse af transskriptionsproblemer:
Giv alle nødvendige tilladelser til mikrofonen i enhedsindstillinger/browser.
Hold Heidi-appen eller webbrowseren aktiv og i forgrunden under sessioner.
Undgå problemer ved at sikre, at din enhed ikke går i dvale eller låses.
Opt for a quiet environment for better audio quality.
Brug Heidi Desktop-appen for dens robuste ydeevne ved at bevare fokus over lange sessioner.
Transskriptionsproblemer?
Transcription errors typically occur when audio is unclear or interrupted. Before starting a session:
Confirm the earlier setup steps are complete: microphone permissions enabled, correct input device selected, and microphone actively picking up sound.
Use a high-quality microphone positioned within reasonable distance of all speakers.
If audio is too quiet, increase mic gain. Mac: System Settings > Sound > Input > adjust Input Volume. Windows: Control Panel > Sound > Recording > Properties > Levels.
Heidi Web App only: Check the green microphone indicator bars are moving before you begin. If they aren't, resolve the audio input issue first.
During a session:
Keep the Heidi window active and in the foreground. Do not minimise, background, or navigate away while transcribing.
Ensure your device stays awake and does not enter sleep mode, screensaver, or timeout.
If audio drops unexpectedly, perform a hard refresh of your browser to reinitialise the microphone connection.
Common reasons your microphone may disconnect between use.
Browser:
Microphone permissions can reset after a browser update. Check the lock icon in the address bar and set microphone to "Allow."
Default input device changed. Verify the correct microphone in your system sound settings.
Another app is using the microphone. Close video conferencing or recording apps first.
Cached data interfering with microphone detection. Clear your browser cache, restart the browser, and reopen Heidi.
Microphone permissions may reset after a Windows update. Double-check your browser and Windows microphone settings, then clear your browser cache to refresh the connection.
Desktop App:
OS revoked microphone permissions. Mac: System Settings > Privacy & Security > Microphone. Windows: Settings > Privacy > Microphone.
Default audio input changed after a system update. Check your system sound settings.
App not detecting a newly connected microphone. Restart the app after connecting.
iOS:
Microphone permission disabled. Settings > Heidi > toggle Microphone on.
Bluetooth device redirecting audio input. Check Control Centre to confirm the correct source.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
Android:
Microphone permission auto-revoked. Settings > Apps > Heidi > Permissions > enable Microphone.
External audio device overriding built-in microphone. Disconnect or select the correct input in sound settings.
Incoming call interrupted the session. End or decline the call, then restart the session.
⚠️ Ønsker du at teste dit mikrofon, før en session begynder? Du kan teste dit mikrofon her for at bekræfte, at det fungerer korrekt.
🖥️ Transcribing Sessions When Desktop Doesn't Have a Working Microphone?
If your desktop device doesn't have a microphone (or audio input isn't working), you can still generate notes with Heidi by transcribing the session on your mobile Heidi app instead. Heidi genererer automatisk en transskription og notat, når sessionen er afsluttet. For længere sessioner og forbedret pålidelighed skal du overveje at bruge Heidi Desktop-appen i stedet for webbrowseren for at minimere potentielle afbrydelser eller fokusrelaterede begrænsninger.
Dine data synkroniseres på tværs af enheder, så du kan starte en session på en enhed og gennemgå og/eller kopiere outputtet på en anden.
🎧 Bruger du hovedtelefoner eller headset?
Hovedtelefoner eller headsets bør kun bruges med Heidi Desktop-appen, som er specifikt designet til at optage fuld systemlyd.
🛜 Undgå Bluetooth-konflikter
Make sure you're not connected to another Bluetooth device (like headphones or speakers) if you’re not actively using them for your consult session.
👉 Windows-bruger? Hvis du stadig oplever problemer med mikrofonadgang efter at have fulgt denne vejledning, skal du se vores vejledning til løsning af mikrofon- og lydkonflikter til Heidi på Windows for yderligere trinvise instruktioner. Du kan også se vores vejledning om konteksteksklusiv output og filupload for yderligere fejlfindingsressourcer.