Visió general
Com a administrador de l'organització, podeu tancar la sessió de qualsevol membre de la vostra organització, o de tota l'organització, alhora, en tots els dispositius en què hagin iniciat sessió. No cal localitzar el dispositiu ni demanar-los que ho facin ells mateixos. Per fer-ho, utilitzeu el botó Tancar sessió a tots els dispositius a la configuració de la vostra organització.
Quan fer-ho servir
El motiu més habitual per utilitzar aquesta eina: un professional sanitari ha acabat el torn en un dispositiu compartit i ha oblidat tancar la sessió.
També és recomanable utilitzar-la quan:
Esteu donant de baixa un membre de l'equip i necessiteu finalitzar el seu accés a Heidi immediatament.
Voleu tancar la sessió de tota la vostra organització, per exemple, durant un incident de seguretat.
La vostra organització utilitza SSO i necessita revocar completament l'accés a Heidi (consulteu la secció SSO a continuació).
Com tancar la sessió dels membres de l'organització de manera remota
Tancar la sessió de membres específics
Seleccioneu el membre o els membres als quals voleu tancar la sessió.
Feu clic a Tancar sessió a tots els dispositius.
Confirma.
Tancar la sessió de tots els membres de la vostra organització
Feu clic a Seleccionar-ho tot.
Feu clic a Tancar sessió a tots els dispositius.
Confirma.
💡 Com a administrador de l'organització, no se us tancarà la sessió, ja que l'acció només s'aplica als membres que heu seleccionat.
Què passa amb els membres als quals s'ha tancat la sessió
No veuran immediatament una pantalla de sessió tancada. La propera vegada que intentin utilitzar Heidi en qualsevol dispositiu (web, escriptori, iOS o Android), seran redirigits a la pàgina d'inici de sessió. No és possible seguir treballant un cop s'ha fet això.
Qui pot utilitzar el tancament de sessió remot de l'organització
Disponible per als administradors d'organitzacions de Heidi. No és compatible si els membres inicien sessió amb Apple, ni per a connexions SSO creades abans del maig de 2026.
Si el control no és visible, comproveu que teniu permisos d'administrador de l'organització a la configuració de la vostra organització.
Organitzacions amb SSO: ús del tancament de sessió remot com a interruptor d'accés
Si la vostra organització es connecta mitjançant SSO, podeu combinar el tancament de sessió remot de l'organització amb la configuració SSO per revocar l'accés a Heidi de manera completa i immediata.
Per dur-ho a terme:
Desconnecteu la connexió SSO del vostre proveïdor d'identitat.
Torneu a Configuració > Organització > Membres i tanqueu la sessió de tots els membres.
Això garanteix que cap sessió activa pugui continuar després que es desconnecti la connexió SSO.
Resolució de problemes
L'opció no és visible a la configuració de la meva organització.
És possible que no tingueu permisos d'administrador de l'organització, o que la vostra organització encara no estigui configurada a Heidi. Això tampoc no està disponible per a comptes d'Apple o d'inici de sessió social, ni per a connexions SSO creades abans del maig de 2026.
Un membre continua actiu després que li hagi tancat la sessió.
La seva sessió ja ha estat revocada. Simplement encara no ha vist la pantalla d'inici de sessió; la propera vegada que faci qualsevol acció a Heidi, serà redirigit per iniciar sessió. Mentrestant, no pot fer res de nou.
He tancat la sessió d'algú per error.
Hauran de tornar a iniciar sessió. No s'ha eliminat res; simplement han de tornar a autenticar-se.
He tancat la sessió de tots els membres, però jo continuo connectat. És correcte?
Sí, és intencional. L'administrador que executa el tancament de sessió sempre queda exclòs de l'acció, de manera que manteniu l'accés per completar el procés i mai no podreu bloquejar-vos accidentalment.
Si us preocupa un accés no autoritzat, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència i ho investigarem.