La seguretat de les dades dels vostres pacients és el cor de tot el que fem. Aquest article us guia sobre com Heidi manté les vostres dades segures — i com parlar-ne amb confiança als vostres pacients.
Seguretat i compliment normatiu
Xifratge
Totes les dades de la plataforma Heidi es xifren de punta a punta — tant en trànsit com en repòs. Des del moment en què obriu una sessió fins al punt en què les vostres notes es transfereixen al vostre registre mèdic, les vostres dades estan protegides en cada pas. Fins i tot en el cas poc probable d'un accés no autoritzat a la nostra infraestructura, les dades xifrades no es poden llegir.
Controls d'accés
Ningú a Heidi pot accedir a les vostres dades sense el vostre permís exprés. Si requeriu suport del nostre equip, se us demanarà que proporcioneu consentiment exprés abans que ningú accedeixi a les vostres dades de sessió. Qualsevol accés es registra i s'audita, de manera que sempre hi ha un registre clar de qui ha consultat què i quan.
Certificació independent
Els sistemes de Heidi són revisats i certificats de forma independent per auditors d'una tercera part — no només documentats en paper, sinó verificats com a implementats en tota la nostra organització. Les nostres credencials inclouen compliment ISO 27001, ISO 42001 i SOC2, i complim els requisits normatitus regionals incloent HIPAA, RGPD, PIPEDA i APP. Podeu consultar les vostres credencials completes de compliment normatiu al nostre Centre de Confiança.
Supressió
A Heidi, supressió significa supressió. Quan suprimiu una sessió, aquestes dades es retiren permanentment dels nostres servidors i no es poden recuperar. Assegureu-vos que heu transferit qualsevol nota que necessiteu abans de suprimir una sessió.
Obtenir el consentiment del pacient
En la pràctica, la gran majoria dels pacients es senten còmodes amb que el seu professional sanitari utilitzi Heidi. En demanar consentiment, hi ha quatre punts clau que val la pena tractar:
1. Per què utilitzeu Heidi
Utilitzeu Heidi per estalviar temps en la documentació — la qual cosa significa menys temps al teclat i més temps centrat en el pacient davant vostre.
2. ¿És segur i segur?
Heidi elimina la identificació i xifra totes les dades de la plataforma. Només vos podeu veure les vostres sessions. Heidi no utilitza dades de consulta, enregistraments de sessió ni notes generades per entrenar el seu model d'IA de cap manera. L'entrenament del model es gestiona completament per separat per un equip dedicat de coneixements mèdics.
3. Auditat de forma independent
Els processos de privadesa i seguretat de Heidi es controlen i es verifiquen de forma independent. Les credencials incloent compliment ISO 27001, ISO 42001 i SOC2 estan disponibles per consultar al nostre lloc web.
4. On s'emmagatzemen les dades?
Heidi opera servidors locals i privats a cada regió en què opera. La informació específica de la regió sobre les ubicacions dels servidors està disponible al nostre Centre de Confiança.
💡 Nota: Els processos de consentiment han d'estar en línia amb les polítiques de la vostra clínica. Heidi no imposa requisits específics de consentiment — com s'obté i es registra el consentiment segueix sent vostra responsabilitat com a professional sanitari que proporciona tractament.
Recursos
El nostre Centre de Recursos inclou fulles explicatives per al pacient descarregables, formularis de consentiment del pacient opcional i actius de clínica per ajudar-vos a introduir Heidi als vostres pacients i pràctica amb confiança.
Per obtenir més detalls sobre les credencials de compliment normatiu de Heidi per regió, visiteu el nostre Centre de Confiança. Si teniu preguntes específiques sobre compliment normatiu respecte a un desplegament empresarial, contacteu amb el nostre equip a [email protected].