Over the coming weeks, we’re upgrading Heidi’s sign-in experience to make it more secure, reliable, and consistent across your devices. هذا التغيير يؤثر فقط على كيفية تسجيل الدخول — لا يوجد تأثير على بيانات Heidi الخاصة بك ولا يوجد تغيير في وظائف المنتج.

To support the sign-in upgrade, an app update will be available from 7 April, and will become mandatory for some users from 29 April onwards (for mobile and desktop apps).

ننصح بالتحديث في أقرب وقت يكون الإصدار الجديد متاحاً حتى تتمكن من القيام به في وقتك الخاص. Users who haven’t updated yet will be prompted to update before they can continue using Heidi.

كيفية التحديث

From 29 April, Heidi will use an updated sign-in system, so you may notice a slightly different login screen. قد يُطلب منك تسجيل الدخول مجددًا.

الويب (مستخدمو البريد الإلكتروني وكلمة المرور)

بعد تحديد المتابعة، سيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل دخول جديدة مستضافة على auth.heidihealth.com. ستظل تسجل الدخول باستخدام نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

سطح المكتب

عند تسجيل الدخول، قد يفتح تطبيق سطح المكتب متصفح جهازك الافتراضي لإكمال المصادقة. هذا نهج شائع يستخدم في تطبيقات الويب، ويستخدم حالياً في Heidi.

الهاتف المحمول

عند تسجيل الدخول، قد يفتح تطبيق Heidi على الهاتف المحمول نافذة آمنة داخل التطبيق لإكمال المصادقة.

As part of the sign-in upgrade on 29 April, some users may be asked to set up multi-factor authentication (MFA) again the next time they sign in.

هذا متوقع، ولا يغير حسابك أو بياناتك أو وصولك. لن يستغرق هذا أكثر من 1-2 دقيقة.

إذا رأيت الموجه، اختر طريقتك المفضلة واتبع الخطوات. إنها نفس عملية التحقق السريعة التي استخدمتها عند تفعيل المصادقة الثنائية لأول مرة.

المستخدمون الذين لديهم المصادقة الثنائية مفعلة عبر الرسائل النصية

المستخدمون الذين لديهم المصادقة الثنائية مفعلة عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت تسجل الدخول عادةً عبر تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل (مثل Google، Apple)، يمكنك الاستمرار في فعل ذلك ولا تحتاج إلى إعداد المصادقة متعددة العوامل الإضافية.

إذا أدخلت اسم المستخدم بالخطأ، سيُطلب منك إدخال كلمة المرور. العودة إلى صفحة تسجيل الدخول واختيار Google أو Apple بدلاً من ذلك.

إذا كنت تستخدم مدير كلمات المرور لملء اسم المستخدم وكلمة المرور تلقائيًا (وليس لديك المصادقة متعددة العوامل)، فقد لا يتعرف مدير كلمات المرور على auth.heidihealth.com الجديد وبالتالي قد لا يملأ تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. ستحتاج إلى حفظ اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك مجددًا مع مدير كلمات المرور الخاص بك.

إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول:

هذا التحديث لا يغير بيانات Heidi أو القوالب الخاصة بك، ولا يؤثر على طريقة عمل Heidi يوميًا - فهو يحسن فقط تجربة تسجيل الدخول عبر الأجهزة.