الميزات الرئيسية لتطبيق Heidi Desktop:
تكامل الصوت مع نظام الرعاية الصحية عن بُعد: يتيح لك تطبيق Heidi لسطح المكتب التقاط صوت النظام أثناء استخدام Zoom أو أي خدمة مكالمات أخرى عبر الإنترنت. هذه الميزة مثالية لاستشارات الطب عن بعد، مما يتيح لك توثيق التفاعلات دون الحاجة إلى تشغيل مكالماتك بصوت عالٍ.
جميع مزايا Heidi على الويب: لقد احتفظنا بجميع الميزات الرائعة لـ Heidi في تطبيق سطح المكتب، حتى تتمكن من الوصول إلى كل شيء بسلاسة عن طريق تسجيل الدخول بحسابك. يتم مزامنة جميع بياناتك وإعداداتك عبر الأجهزة للحصول على تجربة سلسة.
توافق مع Windows: يتوفر تطبيق سطح المكتب لنظام Windows، ويوفر نفس مزايا الاستقرار والأداء الموجودة في إصدار macOS.
مُحسَّن للرعاية الصحية عن بُعد: يتكامل تطبيق سطح المكتب بسلاسة مع منصات الرعاية الصحية عن بُعد، مما يضمن التقاطًا موثوقًا لصوت النظام ودعمًا لسماعات الرأس في الاستشارات المهنية.
استقرار وأداء محسّنان: يوفر تطبيق سطح المكتب استقرارًا وموثوقية أكبر للجلسات المباشرة، بما في ذلك الرعاية الصحية عن بُعد والتفريغ الصوتي، وذلك من خلال تجنب الانقطاعات المرتبطة بالمتصفح والحفاظ على اتصال ثابت بصوت النظام.
كيف أقوم بتنزيل تطبيق Heidi Desktop؟
يمكنك تنزيل تطبيق Heidi Desktop لجهازك الكمبيوتر من خلال الرابط أدناه:
بمجرد التنزيل، قم بتثبيت التطبيق وسجل الدخول باستخدام حسابك الحالي للوصول إلى جميع بياناتك
أي إصدار Mac يجب أن أقوم بتنزيله؟
هناك إصداران لـ Mac:
dmg-aarch64
المعمارية: معمارية ARM 64-بت، المعروفة أيضًا باسم AArch64
مصممة لـ: أجهزة Mac مزودة بمعالجات Apple Silicon، مثل رقائق M1 و M1 Pro و M1 Max و M1 Ultra و M2 و M3
dmg-x86_64
المعمارية: معمارية إنتل 64-بت، والمشار إليها عادة باسم x86_64 أو AMD64
مصممة لـ: أجهزة Mac مزودة بمعالجات Intel
يمكنك التحقق من المعالج الذي لديك على جهاز Mac الخاص بك بالنقر فوق أيقونة Apple في الزاوية العلوية اليسرى على جهازك واختيار "حول هذا الـ Mac"
ما الأذونات التي أحتاجها؟
أثناء عملية التنزيل والتثبيت، نطلب الأذونات الصحيحة لتطبيق العمل. إذا وجدت أن التطبيق لا يعمل بسبب أخطاء في الأذونات، تأكد من تفعيل إعدادات الأذونات الصحيحة:
بالنسبة للأجهزة التي تديرها أقسام تكنولوجيا المعلومات، قد تحتاج إلى أذونات إدارية لتثبيت التطبيق أو تحديثه.
استشر قسم تكنولوجيا المعلومات لديك إذا واجهت مشاكل في الأذونات أثناء التثبيت أو التحديثات. إذا كان جهازك مُدارًا بواسطة قسم تكنولوجيا المعلومات، فتأكد من الحصول على الأذونات أو الموافقات المطلوبة قبل محاولة التثبيت. في بعض الأحيان، قد تحظر الأجهزة المُدارة من قبل تكنولوجيا المعلومات تنزيلات البرامج أو التحديثات ما لم يتم منح تفويض مسبق.
Mac
انقر فوق أيقونة Apple في الأعلى يسار واختر "إعدادات النظام"
انقر على علامة تبويب الخصوصية والأمان
تأكد من أن تطبيق Heidi Desktop له حق الوصول إلى الميكروفون و تسجيل الشاشة والصوت النظامي
تُستخدم أذونة تسجيل الشاشة لالتقاط الصوت النظامي، وهو أمر ضروري لـ Heidi لنسخ الجلسات التي تتم أثناء Zoom أو أي خدمة اتصال عبر الإنترنت أخرى بدقة. هذا لا يشير إلى تسجيل الشاشة بصريًا، بل إنها مجرد المصطلحات التي تستخدمها أجهزة Mac لهذا الإذن
Windows
حدد ابدأ > الإعدادات > الخصوصية
تأكد من أن تطبيق Heidi Desktop له حق الوصول إلى الميكروفون و تسجيل صوت النظام
كيف أنشئ حساباً؟
لإنشاء حساب، ما عليك سوى فتح تطبيق Heidi Desktop والنقر فوق "التسجيل". أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تسجيلك.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، انقر على رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" عند مطالبتك بإدخال كلمة المرور. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، وسنرسل لك رمزًا لمرة واحدة يمكنك استخدامه لإعادة تعيين كلمة المرور
هل يمكنني استخدام تطبيق سطح المكتب لاستشارات الطب عن بعد؟
نعم! يدعم تطبيق Heidi Desktop استشارات الطب عن بعد. يمكنك توثيق جلساتك أثناء مكالمات Zoom أو منصات الاجتماعات عبر الإنترنت الأخرى، حيث يلتقط التطبيق الصوت النظامي. هذا يعني أنه يمكنك العودة إلى استخدام سماعات الرأس في مكالماتك، دون الحاجة إلى تشغيل الصوت بصوت عالٍ. بالنسبة لجلسات التفريغ الصوتي الأطول، يقلل تطبيق سطح المكتب من احتمالية فقدان النصوص المفرَّغة أثناء الانقطاعات، مما يجعله خيارًا أكثر موثوقية. كما يتجنب الانقطاعات المرتبطة بالمتصفح، ويحافظ على اتصال مستقر بالميكروفون وصوت النظام، ويدعم استخدام سماعات الرأس لتجربة رعاية صحية عن بُعد سلسة.
كيف أقوم بتوصيل سماعات الرأس الخاصة بي؟
إذا كانت سماعات الرأس الخاصة بك موصولة أو متصلة عبر Bluetooth، فلا يجب أن تحتاج إلى فعل أي شيء إضافي لكي يتصل التطبيق. إذا لم تكن ترى سماعات الرأس الخاصة بك في قائمة الميكروفون المنسدلة، حاول فتح التطبيق وإغلاقه أو التبديل بين الجلسات لفرض تحديث.
هل يعمل تطبيق سطح المكتب في وضع عدم الاتصال؟
لا، يتطلب تطبيق سطح المكتب اتصال إنترنت في جميع الأوقات. تأكد من أنك متصل بالإنترنت أثناء استخدام التطبيق، حيث أنه لا يوفر قدرات العمل دون اتصال. سنعمل على هذه الميزة قريبًا! يتطلب كل من تطبيق سطح المكتب وتطبيق الويب اتصالاً ثابتًا بالإنترنت لتحقيق الأداء الأمثل، إذ قد يؤثر الاتصال غير المستقر على جودة التقاط الصوت والتفريغ الصوتي.
في هذه الأثناء، يمكنك تنزيل تطبيقنا الجوال الذي يعمل بالكامل دون اتصال:
iOS: قم بالتنزيل من App Store من هنا
Android: قم بالتنزيل من Google Play Store من هنا
كيف أقوم بمزامنة بياناتي عبر الأجهزة؟
يقوم Heidi بمزامنة بياناتك تلقائيًا عبر جميع الأجهزة عند تسجيل الدخول بنفس الحساب. ستكون ملاحظاتك والنسخ والإعدادات الخاصة بك في متناول اليد على تطبيقات سطح المكتب والتطبيقات الجوالة.
كيف أقوم بتحديث تطبيق سطح المكتب؟
للتأكد من أن لديك أحدث الميزات، يمكنك البحث عن التحديثات داخل تطبيق Heidi Desktop ضمن قائمة الحساب. سنقوم أيضًا بإخطارك عند تسجيل الدخول عندما يكون هناك تحديث جديد متاح حتى لا تحتاج إلى التحقق المستمر تحديثات تطبيق سطح المكتب مقابل تحديثات تطبيق الويب:
يتطلب تطبيق سطح المكتب تحديثات يدوية، في حين أن تحديثات تطبيق الويب تحدث تلقائيًا على جانب الخادم.
ماذا يجب أن أفعل إذا تعطل التطبيق أو توقف عن الاستجابة؟### استكشاف الأخطاء وإصلاحها مشاكل الجلسة والتحديثات قد يواجه المستخدمون أحيانًا تحديات مثل عدم تمكنهم من بدء جلسة جديدة أو مواجهة أخطاء التحديث. فيما يلي بعض الخطوات لاستكشاف هذه المشاكل وإصلاحها:
تأكد من استخدام أحدث إصدار من التطبيق: قد تؤدي الإصدارات القديمة إلى مشاكل في الوظائف.
أعد تشغيل التطبيق: قد يؤدي إغلاق التطبيق وإعادة فتحه إلى حل المشاكل المؤقتة.
أعد تثبيت التطبيق إذا لزم الأمر:
لـ Windows: قم بإزالة تطبيق Heidi Health عبر لوحة التحكم > البرامج > إلغاء تثبيت برنامج، ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من موقع Heidi Health الرسمي.
لـ Mac: اسحب تطبيق Heidi Health إلى سلة المحذوفات، وفرغها، ثم أعد التثبيت من الموقع الرسمي.
تحقق من الأذونات خاصة على الأجهزة التنظيمية: إذا كان جهازك مُدارًا بواسطة قسم تكنولوجيا المعلومات، فقد تحتاج إلى موافقات مسؤول المجال أو أذونات إعداد إضافية. إذا استمرت المشاكل، تواصل مع فريق دعم Heidi Health للحصول على المساعدة.
إذا تعطل التطبيق أو تجمد، حاول إغلاق التطبيق بالكامل وإعادة تشغيله. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال خيار "المساعدة" داخل التطبيق. قد تكون إعادة التثبيت مطلوبة في حالة فشل التحديثات للتأكد من أن التطبيق يعمل بشكل صحيح. اتبع خطوات إعادة التثبيت الموضحة أعلاه للحصول على أفضل النتائج.
كيف أقوم بترقية اشتراكي في تطبيق سطح المكتب؟
لترقية اشتراكك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر تطبيق الويب أو سطح المكتب، ثم انتقل إلى قسم الحساب في الملاحة الجانبية. يجب أن تشاهد زر ترقية بنفسجي، ثم اتبع التعليمات على الشاشة.
ما الأجهزة المدعومة؟
تطبيق Heidi Desktop متوافق مع معظم أجهزة Windows و macOS الحديثة. نوصيك باستخدام أحدث إصدارات نظام التشغيل الخاص بك للحصول على أداء مثالي. يتوفر أيضًا تطبيق سطح المكتب المخصص لنظام Windows، ويوفر نفس مزايا الاستقرار والأداء الموجودة في إصدار macOS.
استمتع بأسلس تجربة توثيق مع Heidi Desktop — مصممة لوضوح وراحة وتركيز بدون انقطاع.