轉譯
我如何啟動 轉端？
按住遠端側邊的電源按鈕 2 秒。穩定的白色燈光表示遠端已啟動且準備就緒。
我如何開始轉譯？
按一下轉譯按鈕（遠端前面的中央按鈕）。這是一個短按動作，無需長按太久。開始診療工作階段即表示您確認已取得所有參與者的必要同意。 LED 將變為紅燈，確認診療工作階段已開始並正在進行轉錄。
我如何暫停轉譯？
再按一下轉譯按鈕。 LED 將變為橙燈，表示轉錄已暫停。
如何完成轉錄並儲存？
按住轉譯按鈕 2 秒。 LED 從紅燈或橙燈漸變回穩定白燈，確認音訊已儲存至遠端裝置。
如何恢復診療工作階段？
這取決於您是暫停了診療工作階段還是完成了診療工作階段。
對於已暫停（進行中）的診療工作階段：
按一次轉錄按鈕即可恢復診療工作階段（LED 將重新變為紅色）。
在診療工作階段中選擇 繼續（在行動應用程式上）或 轉錄（在桌面版/網頁版應用程式上）也可繼續該診療工作階段。
對於已完成的診療工作階段：
對於已完成的診療工作階段，按下轉錄按鈕將始終開始新的診療工作階段，因為上一個診療工作階段已完成。
若要恢復已完成的診療工作階段，只能透過應用程式發起，您可以選擇繼續（在行動應用程式上）或轉錄（在桌面/網頁應用程式上）。
但是，在行動裝置上，繼續已完成的診療工作階段（透過行動應用程式中的「繼續」按鈕）可能會將音訊輸入切換為您手機的麥克風。
我可以使用不同平台（手機和桌面）進行同一個診療工作階段嗎？
否。我們不建議在手機上開始診療工作階段後在桌面上完成（或反之亦然）。這很可能會導致轉錄不完整。
我可以在現有的診療工作階段中進行轉錄嗎？
Remote 無法在 Heidi 應用程式的現有診療工作階段中進行轉錄。 Remote 會為每次轉錄建立新的診療工作階段。不過，您可以透過複製和貼上的方式將新的診療工作階段合併到現有的診療工作階段中。
如果我失去網路連線會怎樣？
別擔心！即使您在錄製音訊時失去穩定的網路連線，Heidi Remote 也會繼續以離線模式進行轉錄。當您重新上線並進入應用程式的連線範圍內時，您可以將音訊同步至應用程式。
如果我超出範圍或關閉 Heidi 應用程式會怎樣？
Remote 會自動切換至離線模式並繼續轉錄。無需手動操作。當您返回連線範圍內時，已轉錄的診療工作階段會自動以新診療工作階段的形式同步至您的應用程式。
如果我是雙語使用者或以多種語言進行診療工作階段，該怎麼辦？
設定 Heidi Remote 時，您可以選擇 3 種預設語言或選擇自動偵測。我們的轉錄功能保持不變，記錄支援多語言音訊輸入。
LED 燈號代表什麼意思？
LED 顏色和圖案 | 代表的意思 |
穩定白色 | 遠端裝置已開啟並就緒 |
穩定紅色 | 轉錄進行中 |
穩定橙色 | 轉錄已暫停 |
緩慢白色閃爍 | 正在將音訊同步至應用程式 |
快速橙色閃爍（3 秒） | 低電量警告 |
穩定綠燈 | 充電 |
LED 白燈（裝置開啟）或 LED 熄滅（裝置關閉） | 已完全充電 |
快速白色閃爍 | 恢復出廠設定進行中 |
同步中
Heidi Remote 會自動同步嗎？
可以。當您的 Remote 連線至 Heidi 應用程式時，音訊會即時同步。傳輸期間 LED 燈會緩慢閃爍白光。您無需手動執行任何操作。
如果我在診療工作階段期間超出範圍會怎樣？
Remote 會繼續以離線模式進行轉錄，並安全地儲存音訊。一旦您返回連線範圍內，系統會在背景自動同步。
我如何知道同步是否成功？
當您的 Remote 同步至應用程式時，系統會使用您所選的預設記錄格式，為每段音訊建立新的診療工作階段。
同步需要多長時間？
這取決於您的診療工作階段時長，以及您的 Remote 是使用藍牙還是 Wi-Fi 進行同步。如果 Wi-Fi 可用，您的應用程式應會在同步時提示您使用此方式。透過 Wi-Fi 同步將取決於網路連線品質。
以 60 分鐘的診療工作階段為基準，您可預期以下同步速度：
應用程式 | 同步方式 | 同步速度 |
行動裝置或桌面版 | 藍牙 | 4 分鐘 |
行動裝置或桌面版 | WiFi | 30 秒 |
桌機 | USB | 5 秒 |
如何加快桌面應用程式的同步速度？
對於桌面應用程式，您可以使用 USB-C 線將 Remote 連接至電腦，以啟用更快速的同步。建議使用此方式，因為這將大幅縮短將診療工作階段同步至桌面應用程式所需的時間。
請確保您的 Remote 已與電腦配對。
前往桌面應用程式，在左下角導覽選單中選擇遠端裝置圖示 -> 開啟 USB-C 上傳。
插入遠端裝置以開始同步診療工作階段。
啟用此設定後，每當 Remote 插入電腦時（即使只是充電），Remote 的藍牙將被停用。在您將 Remote 從電腦拔除之前，您將無法使用 Remote 進行轉錄。
如需關閉 USB 模式，您可能需要先拔除 USB 連接，然後再進入設定並關閉 USB-C 上傳選項。
如何將診療工作階段連結至患者？
Remote 成功同步後，新的診療工作階段將可在記錄中使用，您可以將每個診療工作階段與相關患者建立關聯。或者，如果您在應用程式的連線範圍內，您可以直接將轉錄內容輸入至現有的診療工作階段，就像使用手機或桌面麥克風一樣。
如果同步中斷，我的音訊會遺失嗎？
否。音訊轉錄在傳輸過程中不會被刪除或覆寫。如果 Remote 在同步進行中關機，音訊將保留在 Remote 上，並會在下次連線時同步。
我可以同時進行音訊轉錄和同步嗎？
不可以——轉錄的優先順序高於同步。如果您在同步進行中開始轉錄，同步將暫停，並在音訊轉錄完成後自動恢復。
同步後音訊會怎樣？
一旦診療工作階段成功同步至您的應用程式，它們將從您的 Heidi Remote 中移除。
重新啟動、重設及重新指派您的 Remote
如何強制重新啟動 Heidi Remote？
如果您的 Heidi Remote 無回應或在已連線和已斷線狀態之間循環，請執行強制重新啟動。別擔心，這不會刪除任何診療工作階段資料。
按住電源按鈕 12 秒或以上。
當裝置重新啟動或LED 狀態變更時放開按鈕。
將裝置重新連接到 Heidi 應用程式，並測試轉錄功能以確認運作正常。
如果您仍有問題，請聯繫我們的支援團隊。
如何從我的帳戶移除 Heidi Remote？
移除前，請確保所有音訊已同步至應用程式。
開啟 轉 應用程式並前往裝置設定。
選擇移除裝置。應用程式會檢查任何未同步的音訊。
如果找到未同步的工作階段，請按照提示先同步它們。
確認後，Remote 將從您的帳戶解除配對，未同步的資料將被刪除。無線配對也將被清除。 Remote 將恢復至未綁定狀態，準備與新帳戶配對。
我可以與其他團隊成員共用我的 Remote 嗎？
基於隱私原因，Remote 的設計一次只能綁定至一個帳戶。這意味著，您每次在不同團隊成員之間交替使用時，必須先解除配對再重新配對裝置。
原始擁有者在共用前需先解除配對裝置：
開啟 轉 應用程式並前往裝置設定。
選擇移除裝置。應用程式會檢查任何未同步的音訊。
如果找到未同步的工作階段，請按照提示先同步它們。
如果原始使用者無法自行解除綁定（例如已離開組織），您可能仍需聯絡 Heidi Support，由我們代為將裝置從原始使用者帳戶解除綁定。
如果我遺失了 Remote，我該怎麼辦？
如果您遺失了 Remote，您應從應用程式解除其配對，這將刪除尚未同步至應用程式的所有本機資料。任何先前已同步的音訊都不會儲存在 Remote 上。
開啟 轉 應用程式並前往裝置設定。
選擇移除裝置。
所有未同步的工作階段都將被刪除。
如果您遺失了 Remote 且無法從應用程式將其移除，請聯絡 Heidi Support 代為處理。
充電
如何為 Heidi Remote 充電？
使用 USB-C 線及 5V / 500–1000mA 充電器連接 Remote。請勿使用快速充電器。完整充電約需 1.5 小時。
充電時可以使用 Remote 嗎？
可以。
如何知道電池電量不足？
電池電量不足時，LED 燈會快速閃爍橙色。您應在下次問診前為 Remote 充電。
電池續航力如何？
完整充電最長可使用 14 小時。
清潔和衛生
如何在每次患者問診之間清潔 Heidi Remote？
使用 70% 異丙醇 (IPA) 或同等的醫療級消毒劑浸潤軟布或擦巾。
輕輕擦拭所有外部表面。
在重新使用前讓遠端自然乾燥。
請勿將 Remote 浸入液體中、將消毒劑直接噴入麥克風開口或 USB-C 連接埠，或使用研磨性材料。
Remote 具有抗菌功能嗎？
外殼材料採用抗菌材料製成，經 SGS 授權實驗室測試，確認可抑制常見微生物，包括大腸桿菌（E. coli）、金黃色葡萄球菌（S. aureus）及白色念珠菌（Candida albicans）。然而，抗菌材料僅能減少微生物生長。它無法取代常規清潔。您必須繼續遵循您所在設施的感染控制指引。