在Heidi Health，我们致力于为用户确保无缝的连接性。 如果您遇到与我们后端服务相关的任何问题，以下是解决方法：

我们的后端服务托管在 https://heidihealth.com 和 https://heidi.ai 的子域名上。 例如，如果您选择的地区是澳大利亚，后端域名将为：https://au.api.heidihealth.com

此外，您还需要将以下内容加入白名单：

如果您遇到 "Error Fetching User Data"（获取用户数据出错），该问题可能是由于您的防火墙阻止了对我们后端服务的访问。 要解决此问题：

这应该会恢复连接性。

用户可能会遇到各种登录问题，包括注销后登录困难、未收到密码重置电子邮件、加载屏幕卡住、与Apple ID等关联平台的账户访问问题，或清除浏览器缓存后的困难。

如果您尝试通过错误的URL登录，可能会出现此错误。 要解决此问题：

如果问题仍然存在，我们的团队随时准备帮助您！ 请联系我们：
👉 [email protected] 或通过应用中的帮助按钮。

如果您的账户与Apple ID等服务相关联，传统的密码重置将不适用。 相反，请在登录屏幕上使用"使用Apple登录"选项，并确保您设备上的正确第三方账户处于活动状态。

如果您发现自己卡在加载页面上，请尝试以下步骤：

缓存和cookie积累会阻止登录过程。 要解决此问题：

保存您的登录凭证以便在将来的会话中快速安全地访问。 在Chrome或浏览器或设备设置中的Heidi应用中启用自动填充。