Voordat u begint
Het Heidi Customer Success Team begeleidt u door het implementatieproces en is uw contactpunt in elke fase. Als u nog niet in contact bent geweest met ons team, neem dan contact op via [email protected].
Fase 1 — Planning en pilot
Enterprise-implementaties beginnen meestal met een pilotstudie — een kleine groep gebruikers die helpen bij het valideren van de instellingen voordat er een bredere uitrol plaatsvindt.
Tijdens deze fase werkt uw Customer Success Team met u aan zaken zoals (maar niet beperkt tot):
Bepalen welke teams of afdelingen deelnemen aan de pilot
Vroegtijdige feedback van pilotgebruikers verzamelen
Sjablonen configureren die relevant zijn voor de klinische workflows van uw organisatie
Uw regelgeving- en nalevingsvereisten controleren om ervoor te zorgen dat de juiste maatregelen van kracht zijn voorafgaand aan een bredere uitrol
💡 Tip: Het kiezen van betrokken, technologisch vaardige clinici voor uw pilotgroep leidt meestal tot de nuttigste feedback en de vloeiendste overgang naar volledige uitrol.
Fase 2 — Globale admin-instellingen
Uw globale beheerder speelt een centrale rol in het configureren van Heidi voor uw organisatie. Tijdens deze fase werkt u met uw Customer Success Manager aan het configureren van:
Sessieretentiebeleid — stel in hoe lang gebruikers hun sessies behouden, van 7 tot 90 dagen, voordat ze automatisch worden verwijderd
SSO (Single Sign-On) — uw Customer Success Manager werkt met uw IT-team samen om SSO in de hele organisatie in te schakelen, zodat gebruikers zich kunnen aanmelden via uw bestaande verificatieprovider
Meervoudige verificatie (MFA) — als SSO niet aanwezig is, kan MFA worden ingeschakeld als een extra beveiligingslaag voor aanmelding, met opties voor SMS- of SMS- en e-mailverificatie
Fase 3 — Teamtoewijzing en gebruikersbeheer
Als globale beheerder bent u verantwoordelijk voor het beheer van gebruikers en teamstructuur in de hele organisatie. Via uw organisatie-instellingen kunt u:
Nieuwe gebruikers toevoegen en deze aan specifieke teams toewijzen
Rollen toewijzen — Beheerder, Clinicus, of Assistent — elk met een afzonderlijke set machtigingen
Uitnodigingen beheren en acceptatiestatus controleren
💡 Opmerking: Als SSO is ingeschakeld, krijgen gebruikers toegang via uw verificatieprovider in plaats van via handmatige uitnodiging. Uw Customer Success Manager adviseert over het juiste proces voor uw instellingen.
Fase 4 — Gefaseerde uitrol
Zodra de pilot is voltooid en uw organisatie-instellingen zijn geconfigureerd, gaat de uitrol in fasen — meestal van een kleine initiële groep tot progressief grotere teams totdat Heidi in de hele organisatie live is.
Op elke fase wordt feedback verzameld om ervoor te zorgen dat de implementatie naar wens verloopt en dat eventuele problemen worden opgelost voordat de volgende fase begint.
Beveiliging en naleving
Het team van Heidi werkt tijdens de gehele implementatie rechtstreeks met uw nalevingsteam samen om ervoor te zorgen dat alle gegevensverwerking, privacyraamwerken en beveiligingsmaatregelen aan uw organisatievereisten voldoen. Dit omvat:
Anonimisering en end-to-end-encryptie van alle gegevens
Onafhankelijk geauditeerde en geverifieerde privacy- en beveiligingsraamwerken
Door derden goedgekeurde beveiligingsproviders
Voor een volledig overzicht van de nalevingscertificaten van Heidi, gaat u naar ons Trust Centre. Informatie over regionale naleving is ook beschikbaar voor AU/NZ, VK, AVG, HIPAA en Canada.
Wat nu?
Zodra uw organisatie live is, is het voor beheerders een goed volgende stap om de volledige reeks teambeheersettings door te nemen. Ga naar Admins: Manage Your Team voor een gedetailleerde rondleiding.
Neem voor vragen tijdens uw implementatie contact op met uw Customer Success Manager of neem contact met ons op via [email protected].