Be Heidi om å gjøre noe på samme måte som du ville gitt en kortfattet innføring til en kollega som er ny på klinikken din: si hva du vil ha fullført, vis dem til de riktige journalene, og fortell dem hvor de skal stoppe. Du trenger ikke en formel for hver forespørsel, men strukturen nedenfor vil gi deg et brukbart resultat på første forsøk.
Start med strukturen: mål, trinn, utdata
Mål: Hva vil du ha fullført, og for hvilken pasient eller liste?
Trinn: Hvilke journaler bør Heidi bruke, over hvilke datoer, og hva bør den gjøre med dem?
Utdata: Hva skal komme tilbake, og hvor bør Heidi stoppe for at du kan gå gjennom det?
Her er forskjellen det gjør.
Vagt: «Sorter anbefalingene mine.»
Klart: «Fra mine tre økter i dag, skriv et utkast til en henvisning for alle jeg nevnte å henvise. Bruk anbefalingsmalen min, merk alt som mangler i journalen, og vis meg hvert utkast før du sender det.»
Den andre nevner kilden, datointervallet, formatet, det man bør være obs på, og stoppunktet.
Legg til begrensningene som er relevante for oppgaven: bevar kliniske detaljer, identifiser manglende informasjon, vis kilder, spør før du endrer en journal. Utelat de som ikke er det.
Fem ting som skjerper en forespørsel
Navngi systemet: Når arbeidet skjer utenfor plattformen, si nøyaktig hvor. "Gjør dette i Google Chrome." "Gå til min EPJ, Cliniko."
Navngi pasienten og datoene: "Jane Does tre siste besøk" er bedre enn "hennes nylige historie". Heidi vil ikke gjette et datointervall for deg.
Vis, ikke beskriv: "Her er hvordan jeg strukturerer et måltidsabonnement, ved å bruke dette tabellformatet." Lim inn eksempelet. Heidi fanger opp preferansene dine fra det du viser den og fra endringene du gjør etterpå, slik at du lærer den opp én gang i stedet for å korrigere den hver uke.
Bruk Heidis ord: Økter, pasienter, notater, maler, rutiner. Disse tilsvarer virkelige ting i produktet, slik at Heidi vet hva du peker på.
Si hvor du skal stoppe: "Vis meg før du sender." "Lag et utkast, ikke lagre det." Manuell modus holder allerede eksterne skriveoperasjoner tilbake for din godkjenning, men å navngi stoppunktet fjerner all tvil om hva som kommer tilbake.
Hvor du skal begynne
Velg én oppgave du allerede gjør hver uke. Fullføre oppfølgingslisten. Utarbeide en anbefaling. Forberede en overlevering. Forberede seg til neste klinikk.
Bygg deretter opp i tre trinn:
Én fullført økt. Be om en oppfølgingsarbeidsliste eller et anbefalingsutkast. Kontroller det ordentlig.
Et lite navngitt sett med økter. Når resultatet fra én enkelt økt er riktig, utvid det. Navngi øktene i stedet for å si «nylige».
Lagre det som en rutine. Bare etter at du har sett arbeidsflyten kjøre korrekt. En rutine gjentar alt du lagret, inkludert delene du ikke hadde kontrollert.
Hva en lengre forespørsel ikke kan fikse
Eksemplene her er forespørsler du kan tilpasse, ikke et løfte om at hver arbeidsflyt er aktivert på kontoen din. Heidi kan bare bruke rutinene, tilkoblingene og verktøyene kontoen din har. Hvis en kilde ikke er tilkoblet eller en funksjon ikke er aktivert, vil ingen omformulering gi Heidi tilgang. Koble den til eller aktiver den, og spør deretter igjen.
Hvis utdataen ikke er riktig
Feil innhold eller format: Pek på feilen, avgrens omfanget og gi et eksempel. "Bruk bare disse tre øktene. Vis datoer og kilder. Returner det som tabellen jeg ga deg."
Noe mangler: Kontroller vedleggene og kildetilgangen din. Be Heidi om hvilke journaler den faktisk leste før du kjører det igjen.
Feil felt eller tidssone: Navngi det eksakte målet og tidssonen, åpne deretter det lagrede resultatet og bekreft at det landet der du forventet.
Et verktøy sviktet eller er ikke tilgjengelig: Kontroller tilkoblingen, apptilstanden og hva kontoen din inkluderer. Å omformulere forespørselen gjentatte ganger vil ikke reparere et verktøy som svikter.
Den fullførte en del av oppgaven: Spør hva som ble fullført og hva som er igjen. Kontroller eksisterende oppgaver og journaler før du prøver igjen, slik at du ikke ender opp med to av alt.
Før du godtar noe
Utfør samme kontroll hver gang: riktig pasient, riktig kilde, riktige datoer, ingenting mangler, og den foreslåtte handlingen er en du selv ville tatt. Den kliniske beslutningen og alt som går til en pasient forblir ditt ansvar.