Transkripsjonen driver notatet. Hvis transkripsjonen er feil eller tom, vil notatet også være feil. Sjekk alltid transkripsjonen før du feilsøker notatet.
Trinn 1: Kontroller transkripsjonen først
Før du kontrollerer transkripsjonen: bekreft at du har klikket på Avslutt transkribering. Hvis transkripsjonen ikke ble stoppet, kan det hende at økten ikke ble sendt til behandling, og ingen transkripsjon vil eksistere.
Åpne Transkripsjon-fanen og bekreft at innholdet er tilstede og korrekt.
Hvis transkripsjonen er feil eller ufullstendig, fiks den først ved å bruke veiledningen for feilsøking av transkripsjoner.
⚠️ Hvis transkripsjonen er tom, ikke fortsett. Ingen av trinnene nedenfor gjelder før en transkripsjon eksisterer. Fiks transkripsjonen først.
Trinn 2: Sjekk malen som ble brukt
Feil maler overføres til det genererte notatet. Gjennomgå malen hvis notatet inneholder unøyaktig informasjon eller ikke henter inn relevant informasjon.
Begrensning for gratisabonnement: notatgenerering kan mislykkes hvis du bruker en tilpasset mal etter at du har nådd din månedlige bruksgrense. Slik løser du dette:
Bruk en gratis mal (for eksempel H&P eller SOAP-notat).
Eller oppgrader til et Clinician- eller Practice-abonnement for ubegrenset tilgang til avanserte maler.
Mobil malkonfigurasjon: Hvis notater ikke genereres på mobil ved bruk av DAP-malen:
På desktop, åpne Mal bibliotek.
Angi den gratis DAP-malen som standard.
Logg ut og inn igjen på mobil for å synkronisere malen.
Hvis knappen Opprett notat fra tilleggsinformasjon ikke er synlig, klikk på Opprett-knappen og velg en mal manuelt.
Ressurser for maloppsett: Opprette maler i Heidi — en grunnleggende veiledning.
Trinn 3: Oppdater notatutdata (bare hvis en transkripsjon eksisterer)
Bruk dette trinnet bare hvis transkripsjonen er fullstendig og malen er riktig, men notatet fortsatt ikke genereres som forventet.
ℹ️ Hvis du redigerer fanen Tilleggsinformasjon, velg Synkroniser endringer slik at oppdateringene vises i det genererte notatet.
Prøv disse handlingene i rekkefølge:
Velg Fortsett, vent noen sekunder, og velg deretter Avslutt transkribering. Dette gir systemet en sjanse til å gjenopprette manglende data.
Oppdater siden hvis du bruker en nettleser.
Velg Flere alternativer > Regenerer i Notat-panelet for å regenerere notatet ditt.
4. Logg ut og inn igjen: avslutt appen, logg ut, og logg deretter inn igjen for å tilbakestille økten.
5. Oppdater økten ved hjelp av nettleserens hurtigtast for oppdatering (Ctrl + R) for en rask tilbakestilling.
Trinn 4: Undersøk nærmere (hvis problemet vedvarer)
4.1 Notatgenerering er forsinket
Vanlige årsaker: treg internettforbindelse, midlertidig serverbelastning, serverlatens i bestemte regioner, eller nettleserspesifikke forsinkelser.
Solution:
Sjekk internettforbindelsen din.
Prøv igjen etter noen minutter.
Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, og logg deretter inn igjen.
Hvis forsinkelsene vedvarer, vent omtrent én time før du prøver igjen.
For mer stabil ytelse, bruk Heidis skrivebordsapp.
Hvis skrivebordsappen ikke klarer å generere notat, avinstaller den, last ned og installer den nyeste versjonen på nytt, og prøv deretter igjen.
Hvis du bruker Heidi Remote: økter uten tittel med en tilgjengelig transkripsjon kan indikere ufullstendig synkronisering mellom Remote og Heidi-appen.
Hold Remote nær telefonen din med Heidi-appen åpen.
Tving-lukk og åpne appen på nytt, og bli deretter på Økter-skjermen i 2–3 minutter for å tillate synkronisering.
Hvis synkroniseringen forblir ufullstendig, starter du Remote på nytt.
4.2 Notat kuttes av uventet
Årsak: en utdatagrense (grense for antall ord) på den valgte Scribe-stil-innstillingen.
Solution:
Hvis du bruker en mer detaljert Stil-innstilling, bytt til Kortfattet og regenerer.
Hvis du allerede bruker Kortfattet, del malen din i to deler:
Opprett to separate maler: en med første halvdel av instruksjonene dine, og en med andre halvdel.
Bruk begge maler på samme økt for full dekning uten å treffe modellbegrensninger.
4.3 Notatet følger ikke malinstruksjonene
Årsak: instruksjonene er for brede eller uklare.
Solution:
Gjør instruksjonene klare, spesifikke og strukturerte. Unngå rom for tolkning; klare retningslinjer gir mer nøyaktige og strukturerte notat.
Unngå vage forespørsler som "oppsummer alt som ble diskutert."
Slå av personalisering for å redusere inkonsekvenser forårsaket av innlærte regler.
Gi eksempler på tydelige instruksjoner, for eksempel å spesifisere seksjoner som Presenterende plage, Sykehistorie, og Plan.
Se malakademiet for eksempler og beste praksis.
4.4 Notatutdata mangler detalj eller klarhet
Årsak: innstillingene for Scribe eller Stil.
Solution:
Juster Scribe-innstillingene for å øke eller redusere utdatakompleksiteten. Se Hva er Standard Scribe?
Endre innstillingene for Scribe-stil for mer konsise eller mer detaljerte notater. Se Hva betyr de ulike stilene?
4.5 Dokument sitter fast som «Document Queued»
Et dokument som viser «Document Queued» og aldri går videre, skyldes vanligvis ett av scenariene nedenfor. Identifiser hvilken som samsvarer med situasjonen din, og følg deretter løsningen.
Scenario 1: mal valgt, men generering ble ikke utløst riktig (vanligst). En mal ble valgt på fanen Notat, men økten ble lastet inn på nytt, forlatt, eller en annen genereringsvei ble brukt i stedet for Generer notat + køede dokumenter. Dokumentet opprettes, men ingenting starter genereringen.
Solution:
Bekreft at overordnet notat og transkripsjon er til stede.
Slett det eksisterende kølagte dokumentet.
Gå til fanen Notat og velg notatmalen din.
Vent til notatet er ferdig generert.
Opprett et nytt dokument; det skal nå genereres korrekt.
Scenario 2: Dokumentet ble generert før notatet var ferdig. Generering ble utløst mens notatet fortsatt ble skrevet. Systemet kan ikke bygge et dokument fra et ufullstendig notat, så det settes i kø og prøves på nytt.
Solution:
Vent til notatet er ferdig generert; dokumentet løser seg vanligvis av seg selv.
Hvis det fortsatt er i kø etter at notatet er fullført, last inn siden på nytt og velg Regenerer.
Scenario 3: Økten ble transkribert på én enhet, åpnet på en annen. Hvis du transkriberte på mobil og byttet til desktop før notatet var ferdig generert eller synkronisert, kan notatet eller dokumentet fremstå som ufullstendig, fastlåst, eller ikke mislykkes i å genereres. Generering må fullføres på den opprinnelige mobilenheten før det vises på skrivebordet.
Solution:
Åpne Heidi-appen på nytt på mobilenheten din og gå til den berørte økten.
Sjekk om notatet allerede er generert. Hvis det har det, vent til det synkroniseres, og oppdater deretter økten på skrivebordet.
Hvis notatet ikke er generert, velg Fortsett for å starte transkriberingen kort på nytt (5–10 sekunder), og velg deretter Avslutt transkribering for å avslutte økten igjen. Dette starter notatgenerering.
Vent til notatet er ferdig generert og synkronisert på mobil før du bytter tilbake til skrivebordet.
Når det er fullført, gå tilbake til skrivebordet; økten skal være synkronisert og notatet klart til visning.
4.6 Notatet mangler seksjoner (f.eks. Hovedplage, Sykehistorie)
Årsak: innlærte personaliseringsregler kan overstyre malinstruksjoner og føre til at seksjoner utelates.
Solution:
Gjennomgå personaliseringsinnstillingene dine og sjekk om noen innlærte regler ekskluderer forventede seksjoner.
Juster eller tøm personaliseringsreglene for å gjenopprette standard malatferd.
Håndtering og endring av transkripsjoner
Direkte redigering eller sletting av transkripsjonen er ikke tilgjengelig, av hensyn til sikkerhet og samsvar. For å forbedre transkripsjonskvaliteten, juster miljøet ditt eller arbeidsflyten for fremtidige økter.
Håndtering av irrelevant eller uønsket notatinnhold
Regenerer utdataen: velg Flere alternativer > Regenerer i Notat-panelet for å forbedre notatkvaliteten.
Planlegg for fremtidige økter: hvis et notat inneholder for mye irrelevant innhold, juster miljøet ditt eller samtalestilen før neste økt for å forhindre repetisjon.
Opprette notat fra valgt innhold
Open the transcript tab and copy only the sections you want.
Create a new session, open the context tab, and paste the copied text.
Velg Opprett fra tilleggsinformasjon for å generere et notat som kun inneholder det valgte innholdet.
Trenger du fortsatt hjelp?
Kontakt support og inkluder:
En kortfattet oppsummering av hva som går galt og hva du har prøvd.
Eventuelle feilkoder som vises (hvis aktuelt).
Den berørte økt-IDen:
Desktop/Web: Heidi har for øyeblikket to grensesnittversjoner, så bruk den metoden som samsvarer med det du ser:
Klikk på de tre punktene i notatvinduet og velg Kopier session-ID.
Alternativt kan noen kontoer finne session-ID ved å klikke inn i Session-boksen > Flere alternativer > Kopier session-ID.
Finn økt-IDen i øktpanelet > Flere alternativer > Kopier økt-ID
Mobilapp: Åpne innstillingspanelet og klikk på kopieringsikonet ved siden av økt-IDen.
Din økttype (for eksempel ansikt til ansikt eller telemedisin).
Plattformen og miljøet ditt (for eksempel nettleser, Desktop-app, eller Mobilapp).