Gå til hovedinnhold

feilsøking av notatutdataproblemer

Follow these steps to fix missing, incomplete, or inaccurate notat from your session.

Er det noe som ikke helt stemmer med notatene dine?
Dette er en veiledning som hjelper deg med å rette opp problemer som manglende seksjoner, manglende detaljer eller notat som ikke følger den tiltenkte strukturen

Step 1: Check the transcript first

✅ Quick tip: The transcript powers the note. If the transcript isn't accurate, your note output won't be either—so always start by checking the transcript.

  1. Make sure the transcript tab is accurate.

  2. If the transcript is incorrect or incomplete, follow the steps in our transcript troubleshooting guide to fix the issue.

Du må ikke fortsette hvis utskriften er tom. De trinnene nedenfor gjelder bare når en utskrift finnes.

Step 2: Check the mal used

  1. If the issue relates to inaccurate information in the notat, or failing to pull in relevant information. Then review the mal errors. incorrect maler may carry through into the generated notat utdata.

Vi har noen flotte ressurser om oppsett av maler, kom i gang med det grunnleggende om maler Begrensninger for gratis abonnement: Generering av notat kan mislykkes hvis du bruker tilpassede maler etter å ha nådd den månedlige grensen for Pro-handlinger. For å løse:

  • Bruk en av de gratis malene (f.eks. H & P, SOAP-notat).

  • Oppgrader til et abonnement med flere Pro-handlinger for ubegrenset tilgang til avanserte maler. Mobilkonfigurasjon av mal: Hvis notater ikke genereres på mobil ved bruk av DAP-malen, angi den gratis DAP-malen som standard på skrivebordet og oppdater mobiløkten din:

  1. Åpne malbiblioteket på skrivebordet.

  2. Angi den gratis DAP-malen som standard.

  3. Logg ut og inn igjen på mobil for å synkronisere malen.

Step 3: refresh notat utdata (only if a utskrift finnes)

Hvis transkripsjonen er fullstendig, malen er korrekt, og notatet ditt fortsatt ikke genereres som forventet, prøv følgende trinn: Påminnelse: Hvis du redigerer fanen Tilleggsinformasjon, sørg for å klikke Synkroniser endringer for at oppdateringene skal vises i det genererte notatet.

  1. Gjenoppta transkribering i noen få sekunder

    1. Stopp økten for å gi systemet sjansen til å gjenopprette manglende dat

  2. refresh the page if you're using a browser

  3. regenerate the transcript

    1. Click the three dots "..." at the top of the session

    2. Select "regenerate output"

  1. Logg ut og inn igjen: Avslutt appen, logg ut og logg inn igjen for å tilbakestille økten.

  2. Oppdater økten: Bruk nettleserens oppdateringsalternativ (Ctrl + R) for en rask tilbakestilling.

Step 4: dig deeper (if issue persists)

1. Note generation delays (the heidi team is actively working on server improvements)

Often caused by a slow internet connection, temporary server load, server latency in specific regions, or browser-specific delays

Solution:

  • Check your connection

  • Wait approximately one hour before trying again if delays persist

  • Try again after a few minutes

  • Consider using the desktop app for more stable performance

  • Download the heidi desktop app [here]

  • Hvis skrivebordsappen ikke klarer å generere notater, avinstaller og installer appen på nytt:

    1. Avinstaller Heidi Health skrivebordsappen.

    2. Last ned og installer den nyeste versjonen på nytt.

    3. Prøv å generere notatet på nytt.

2. Note cuts off unexpectedly

May be due to an utdata limit (word count cap) on your selected sekretær setting.

Solution:

  • If using extended setting, switch to basic and regenerate

  • Already using basic? Try splitting your template into two parts:

    1. Create two separate templates—one containing the first half of your original instructions, and the other containing the second half.

    2. Apply both templates to the same session to ensure full note coverage without hitting model limits.

3. Note doesn't follow template instructions

This often means the instructions are too broad or ambiguous.

Solution:

  • Review and refine your template instructions:

    • Be clear, specific, and structured. avoid leaving room for interpretation—setting clear guardrails will help heidi generate more accurate and structured notat.

    • avoid vague prompts like "summarise everything discussed"

☕️ Think of prompting ai like giving instructions to a barista at a busy café. If you just say "coffee," you'll probably get the most basic version they offer. But if you say, "I'd like a large oat milk latte with one shot of vanilla," you're much more likely to get exactly what you want.

  • Check out our template academy for examples and best practices in template creation!

4. note output lacks detail or clarity

This might be related to your sekretær or stil settings.

Solution:

5. Dokument fast som «Dokument i kø»

Hvis dokumentet ditt viser statusen «Dokument i kø» og aldri går videre, skyldes dette ofte ett av følgende scenarioer. Det er viktig å først bekrefte hvilket scenario som kan ha forårsaket statusen «dokument i kø», slik at du kan feilsøke effektivt. Bekreft scenarioet som samsvarer med situasjonen din og følg trinnene for å løse det.

Scenario 1: Mal ble valgt, men dokumentgenerering ble ikke utløst korrekt

Dette er den vanligste årsaken. En mal ble valgt i notat-fanen, men økten ble lastet inn på nytt, navigert bort fra, eller en annen genereringsvei ble brukt – i stedet for å klikke på den spesifikke knappen «Generer notat + dokumenter i kø». Dokumentet opprettes, men det er ingenting som starter genereringen.

Løsning:

  1. Bekreft at det overordnede notatet og transkripsjonen er til stede.

  2. Slett det eksisterende dokumentet i kø

  3. Gå til notat-fanen og velg din notat-mal

  4. Vent til notatet er ferdig generert

  5. Opprett et nytt dokument – det skal nå genereres korrekt

Scenario 2: Dokument ble generert før notatet var ferdig

Dokumentgenerering ble utløst mens notatet fortsatt ble skrevet. Systemet kan ikke bygge et dokument fra et ufullstendig notat, så det legges i kø og forsøkes på nytt.

Løsning:

  • Vent til notatet er ferdig generert. Dokumentet vil vanligvis løse seg selv.

  • Hvis det fortsatt er i kø etter at notatet er ferdig, last inn siden på nytt og velg Regenerer dokument.

Scenario 3: Bruk av Desktop App v2.0.1 (kun brevgenerering)

Et kjent problem i Desktop App versjon 2.0.1 gjør at brevgenerering forblir permanent i kø, selv etter at appen er startet på nytt.

Løsning:

  • Bytt til Heidi i nettleseren din. Brevgenerering fungerer korrekt der.

  • For å løse dette permanent, oppdater Desktop App til den nyeste versjonen.

Scenario 4: Økt transkribert på én enhet, åpnet på en annen

Hvis du transkriberte på mobil og deretter byttet til desktop før notatet var fullstendig generert eller synkronisert, kan notatet eller dokumentet virke ufullstendig, henge seg opp eller ikke genereres i det hele tatt. Dette er fordi genereringen må fullføres på den opprinnelige mobilenheten før det kan vises på desktop.

Løsning:

  1. Åpne Heidi-appen igjen på mobilenheten din og naviger til den berørte økten.

  2. Sjekk om notatet allerede er generert. Hvis det er det, vent et øyeblikk til det synkroniseres, og oppdater deretter økten på desktop.

  3. Hvis notatet ennå ikke er generert, trykk på Gjenoppta for å starte transkripsjonen på nytt i kort tid (omtrent 5–10 sekunder), og trykk deretter på Stopp for å avslutte økten igjen. Dette ber Heidi om å starte notatgenerering.

  4. Vent til notatet er fullstendig generert og synkronisert på mobilenheten din før du bytter tilbake til skrivebordet.

  5. Når det er fullført, gå tilbake til skrivebordet – økten skal nå være synkronisert og notatet klart til visning.

Managing and modifying transcripts in heidi health

Direct transcript editing or deletion isn't available for safety and compliance reasons. To improve transcript quality, you'll need to adjust your environment or workflow for future sessions.

Håndtering av irrelevant eller uønsket notatinnhold

  • Regenerer utdataene: Klikk på de tre prikkene i notatmenyen og velg Regenerer utdata for å forbedre notatkvaliteten.

  • Planlegg for fremtidige økter: Hvis et notat inneholder for mye irrelevant innhold, kan det hende du må oppdatere omgivelsene dine eller samtalestilen før neste økt for å forhindre repetisjon.

Creating notes from selected content

  • Open the transcript tab and copy only the sections you want.

  • Create a new session, open the context tab, and paste the copied text.

  • Select create note from context to generate a note containing only the chosen content.

Managing filler words

  • Bruk talekommandoer mens du transkriberer. Say "delete filler words" to remove them automatically.

  • For best results, specify the words (e.g. delete "hmmm", "cool").

💬 Still need help?

We're here for you! If issues continue after following these steps, reach out to us with:

  • A short summary of what's going wrong and what you've tried

  • Any error codes shown (if applicable)

  • relevant screenshots of the issue

  • The Session ID:

    • in web browser: Copy the session url

    • in desktop/mobile app: tap the three dots "..." and select "copy session id"

Relaterte artikler
Svarte dette på spørsmålet?