Heidi 챗봇에게 무언가를 요청할 때는, 병원에 새로 온 동료에게 간결하게 업무를 지시하듯 하세요: 완료하고자 하는 것을 말하고, 올바른 기록을 알려주고, 어디서 멈춰야 하는지 말해주세요. 모든 요청에 대해 공식이 필요한 것은 아니지만, 아래의 구조를 따르면 처음부터 사용할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다.
구조부터 시작하세요: 목표, 단계, 출력 결과
목표: 무엇을 완료하고 싶으신가요? 어떤 환자 또는 목록에 대한 것인가요?
단계: Heidi가 어떤 기록을 사용해야 하며, 어떤 날짜 범위에 걸쳐, 그것들로 무엇을 해야 하나요?
출력 결과: 어떤 결과가 돌아와야 하며, 검토를 위해 Heidi가 어디서 멈춰야 하나요?
이것이 만드는 차이입니다.
모호한 예: "제 추천들을 처리해 주세요."
명확한 예: "오늘 진행한 세 번의 세션에서, 제가 추천을 언급한 모든 사람에 대해 추천서/진료의뢰서를 작성해 주세요. 제 추천 템플릿을 사용하고, 기록에서 누락된 부분이 있으면 표시하고, 보내기 전에 각 초안을 보여주세요."
두 번째 예시는 출처, 날짜 범위, 형식, 주의해야 할 사항, 그리고 멈춰야 할 지점을 명시합니다.
작업에 중요한 제약 조건을 추가하세요: 임상 세부 정보를 보존하고, 누락된 정보를 식별하고, 출처를 표시하고, 기록을 변경하기 전에 확인을 요청하세요. 중요하지 않은 것은 생략하세요.
프롬프트를 명확하게 만드는 다섯 가지 요소
시스템 이름을 명시하세요: 작업이 플랫폼 외부에서 이루어질 경우, 정확한 위치를 알려주세요. "이 작업을 Google Chrome에서 진행해줘." "내 EHR인 Cliniko로 가줘."
환자 이름과 날짜를 명시하세요: "Jane Doe의 최근 세 번의 방문"이 "그녀의 최근 병력"보다 낫습니다. Heidi는 사용자를 위해 날짜 범위를 임의로 추측하지 않습니다.
설명하지 말고 보여주세요: "이 표 형식을 사용해서 식단 플랜을 구성하는 방법은 이렇습니다." 예시를 붙여넣으세요. Heidi는 사용자가 보여준 내용과 이후에 하는 수정 내용을 통해 선호도를 파악하므로, 매주 수정하는 대신 한 번만 알려주면 됩니다.
Heidi의 용어를 사용하세요: 세션, 환자, 노트, 템플릿, 루틴. 이 용어들은 제품 내 실제 기능과 연결되므로, Heidi가 사용자가 가리키는 대상을 정확히 파악할 수 있습니다.
어디서 멈춰야 할지 알려주세요: "보내기 전에 저에게 보여주세요." "초안만 작성하고 저장하지 마세요." Manual mode는 이미 외부 저장 작업을 승인 전에 보류하지만, 멈춰야 할 지점을 명시하면 결과물에 대한 불확실성을 없앨 수 있습니다.
시작하는 방법
매주 이미 수행하는 작업 중 하나를 선택하세요. 추적 목록 마무리. 추천 작성. 핸드오버 준비. 다음 진료 준비.
그런 다음 세 단계로 확장하세요:
완료된 세션 하나. 추적 작업 목록이나 추천 초안을 요청하세요. 제대로 확인하세요.
이름이 지정된 소규모 세션 집합. 단일 세션 결과가 정확하면 범위를 확장하세요. "최근"이라고 말하는 대신 세션을 명확히 지정하세요.
루틴으로 저장하세요. 워크플로우가 올바르게 실행되는 것을 확인한 후에만 하세요. 루틴은 확인하지 않은 부분까지 포함하여 저장한 내용을 그대로 반복합니다.
긴 프롬프트로도 해결할 수 없는 것
여기 제시된 예시는 참고하여 조정할 프롬프트일 뿐, 모든 워크플로우가 사용자의 계정에서 활성화되어 있다는 보장은 아닙니다. Heidi는 사용자의 계정에 있는 루틴, 연결, 도구만 사용할 수 있습니다. 소스가 연결되어 있지 않거나 기능이 활성화되어 있지 않다면, 아무리 문구를 바꿔도 Heidi가 접근할 수 없습니다. 연결하거나 활성화한 후 다시 요청하세요.
출력 결과가 올바르지 않은 경우
내용이나 형식이 잘못된 경우: 오류를 지적하고, 범위를 좁혀서 예시를 제시하세요. "이 세 세션만 사용해줘. 날짜와 소스를 표시해줘. 제가 제공한 표 형식으로 돌려줘."
일부 내용이 빠진 경우: 첨부 파일과 소스 접근 권한을 확인하세요. 다시 실행하기 전에 Heidi 챗봇에게 실제로 어떤 기록을 읽었는지 물어보세요.
필드나 시간대가 잘못된 경우: 정확한 대상 위치와 시간대를 명시한 후, 저장된 결과를 열어 예상한 위치에 반영되었는지 확인하세요.
도구가 실패했거나 사용할 수 없는 경우: 연결 상태, 앱 상태, 계정에 포함된 항목을 확인하세요. 프롬프트를 반복해서 바꿔 써도 실패한 도구는 고쳐지지 않습니다.
작업 일부만 완료된 경우: 무엇이 완료되었고 무엇이 남았는지 확인하세요. 다시 시도하기 전에 기존 작업과 기록을 확인하여 중복이 발생하지 않도록 하세요.
결과를 수락하기 전에
매번 동일한 확인을 수행하세요: 올바른 환자, 올바른 소스, 올바른 날짜, 빠진 내용이 없는지, 그리고 제안된 작업이 본인이 직접 수행할 만한 것인지. 임상적 판단과 환자에게 전달되는 모든 내용은 사용자의 책임입니다.