問題が発生していますか？このビデオでは、Heiディの文字起こしとメモエラーの最も一般的な原因と、それらを修正するための正確な方法を説明しています。

トランスクリプトがメモを支える

他のトラブルシューティングを行う前に、必ずトランスクリプトを確認してください。トランスクリプトが不正確な場合、メモも不正確になります。テンプレートや設定の調整では、基になるトランスクリプトの問題は解決できません。毎回、これを最初のステップとしてください。

トランスクリプトのトラブルシューティング

トランスクリプトにコンテンツがない

トランスクリプトが空または内容が不足している場合：

診察を再開して、数行を大声で言う
診察を停止して、コンテンツが表示されたかどうかを確認する
コンテンツが表示される場合、問題は診察中の短い音声の中断の可能性があります

マイクをテストする

マイクの問題が疑われる場合：

新しいセッションを開始する
少なくとも30秒間のオーディオを録音する
停止してトランスクリプトを確認する
- オーディオがキャプチャされた場合、問題は以前の診察に特有だった可能性があります
- オーディオがキャプチャされなかった場合、デバイスのオーディオ入力設定を確認して、正しいマイクが選択され有効になっていることを確認してください

💡重要: 診察中にオーディオのキャプチャに失敗した場合、その録音は取得できません。今後の診察を開始する前に、オーディオが検出されていることを確認してください。記録ボタンの横に表示される緑の波形をインジケータとして探してください。

トランスクリプトエラーの一般的な原因

ほとんどのトランスクリプトの問題は、マイクのミュート、間違った入力の選択、または音声品質の低さなど、オーディオ入力の問題に起因しています。以下は、認識する必要があるプラットフォーム固有の状況です。

モバイルアプリ

診察を開始する前に、デバイスでおやすみモードを有効にしてください。着信によってHeidiのマイクが診察の途中で切断され、トランスクリプトが中断される可能性があります。

遠隔診療診察

遠隔診療で最良の結果を得るには、ウェブブラウザではなくHeidiデスクトップアプリを使用してください。特に複数のアプリケーションまたはヘッドフォンを使用している場合は効果的です。

遠隔診療にウェブブラウザを使用している場合：

診察中のタブまたはアプリケーション間の切り替えを避けてください。マイクアクセスが一時的に取り消される可能性があります
ブラウザタブを1つだけ開いたままにして、オーディオが一貫してキャプチャされることを確認してください

対面診察

対面相談のトランスクリプト問題の一般的な原因は次のとおりです：

診察中にデバイスがスリープまたはスクリーンセーバーモードに入る
低い音量、背景ノイズ、またはマイクが遠すぎる位置にある
デバイスレベルでマイクがミュートされている

診察中、デバイスが活動状態を保つことを確認し、記録ボタンの横に緑の波形が表示されていることを確認してマイクがオーディオを拾っていることを確認してください。

メモのトラブルシューティング

トランスクリプトは正しく見えるがメモが予想通りに生成されていない場合は、以下の手順に従ってください：

ステップ1 - トランスクリプトを確認する

トランスクリプトが相談で言及されたことを正確に反映していることを確認してください。メモの出力はトランスクリプト入力と同じくらい良いです。

ステップ2 - テンプレートを確認する

メモに不正確または無関係な情報が含まれている場合は、テンプレートを確認して潜在的な問題がないかを確認してください。指示が不明確または構文が正しくない場合は、出力に影響することがあります。

ステップ3 - 再開、更新、および再生成

トランスクリプトが正確でテンプレートが正しい場合は、次の順序で実行してみてください：

再開 - 文字起こしを数秒間簡潔に再開してから停止します。これにより、システムは欠落データを回復する機会が与えられます。
更新 - ウェブブラウザを使用している場合は、ページを更新してください。
再生成 - 3つのドットメニューをクリックして、出力を再生成を選択します。

💡無料プランユーザー：Heidiの一部の機能は、無料プランの月あたりの設定数に限定されています。高度なテンプレート、Heidiに相談、フォーム入力が含まれます。機能が予想通りに応答していない場合は、月次制限に達しているかどうかを確認する価値があります。有料プランのいずれかにアップグレードすると、すべての機能に無制限にアクセスできます。