開始する前に

Heidiのカスタマーサクセスチームが、導入プロセス全体をサポートし、各段階での窓口となります。まだHeidiチームと連絡を取っていない場合は、[email protected]までお問い合わせください。

ステージ1：計画と試験導入

エンタープライズレベルでの導入は通常、試験導入から始まります。まず少人数のユーザーで設定内容を確認し、本格展開の前に運用に問題がないかを検証します。

このステージでは、カスタマーサクセスチームが以下のような内容についてサポートします（これらに限定されるものではありません）。

💡 ヒント：試験導入グループには、積極的に参加でき、テクノロジーに比較的慣れている医師・医療従事者を選ぶと、有用なフィードバックが得られやすく、本格展開への移行もスムーズになります。

管理者は、組織でHeidiを設定するうえで中心的な役割を担います。このステージでは、カスタマーサクセスマネージャーと連携して、以下を設定します。

診察の保持ポリシー：ユーザーが診察を保持できる期間を7日から90日までの範囲で設定します。設定した期間を過ぎると、診察は自動的に削除されます。
SSO（シングルサインオン）：カスタマーサクセスマネージャーが貴組織のITチームと連携し、組織全体でSSOを有効にします。これにより、ユーザーは既存の認証プロバイダーを使ってログインできます。
多要素認証（MFA）：SSOを利用しない場合は、ログイン時のセキュリティを強化する追加手段としてMFAを有効にできます。SMS認証、またはSMSとメールによる認証を選択できます。

グローバル管理者は、組織全体のユーザーとチーム構成を管理します。組織設定では、以下を行えます。

💡 注：SSOが有効になっている場合、ユーザーは手動の招待ではなく、貴組織の認証プロバイダーを通じてアクセスします。カスタマーサクセスマネージャーが、貴組織の設定に適したプロセスをご案内します。

試験導入が完了し、組織設定が整ったら、展開は段階的に進みます。通常は最初の少人数グループから始め、徐々に対象チームを広げて、組織全体でHeidiを運用できる状態にしていきます。

各段階でフィードバックを収集し、導入が想定どおりに機能していることを確認します。問題がある場合は、次のフェーズに進む前に解決します。

Heidiのチームは導入プロセス全体を通じて各組織のコンプライアンスチームと直接連携し、データの取り扱い、プライバシーフレームワーク、セキュリティ対策が組織の要件を満たしていることを確認します。これには、以下が含まれます。

Heidiのコンプライアンスに関する認証・取り組みの詳細については、トラストセンターをご覧ください。地域別のコンプライアンス情報については、AU/NZ、UK、GDPR、HIPAA、カナダの各ページでも確認できます。

組織でHeidiの運用が始まったら、管理者は次のステップとして、チーム管理に関する各種設定を確認することをおすすめします。詳しい手順については、管理者：チームを管理するをご覧ください。

導入中にご不明な点がある場合は、カスタマーサクセスマネージャーにご相談いただくか、[email protected]までお問い合わせください。