Windows ユーザーで、Heidi での通話またはコミュニケーションセッション中にマイクの使用に問題がある場合、その問題は排他的制御設定またはオーディオドライバーの構成に起因する可能性があります。これらの設定を確認して更新し、すべてが正常に機能するようにする方法は次のとおりです。

ステップ 1: 排他的制御設定を確認する

Windows 検索バーで コントロールパネル を検索して開きます。
ハードウェアとサウンド > サウンド に移動します。
新しいウィンドウで、録音タブを選択します。
マイクを見つけてクリックし、プロパティ を選択します。
詳細タブに移動します。 2 つのチェックボックスが表示されます:
- このデバイスの排他的制御をアプリケーションで行うことを許可する
- 排他モードアプリケーションに優先度を付与する
これらがオンになっている場合は、Heidi と他のアプリケーション間の競合を避けるためにオフにしてください。

ステップ 2: Realtek Audio Console の設定を調整する (該当する場合)

コンピューターが Realtek オーディオドライバーを使用している場合、これらの設定もエクスペリエンスに影響を与える可能性があります:

これらの設定は、コンピューターがオーディオ入出力を処理する方法を制御します。排他的制御をオフにすると、Heidi と Zoom などの他のアプリケーションが中断なくマイクを共有でき、シームレスなコミュニケーションが実現します。

まだ問題が発生している場合は、お役に立つ準備ができています。セットアップの詳細を記載してお問い合わせいただければ、一緒に解決策を見つけるために協力させていただきます。